網購商品在快遞途中被損毀如何追責

2023-11-11     法妞問答

原標題:網購商品在快遞途中被損毀如何追責

隨著網際網路的快速發展和普及,網購已經成為人們生活中不可或缺的一部分。雖然網購減少了人們的時間成本和物流成本,但是也帶來了一些問題,例如包裹丟失、被毀壞等。那麼,網購商品在快遞途中被損毀如何追責?

網友諮詢:

網購商品在快遞途中被損毀如何追責

律師解答:

在快遞簽收前,都應由賣家承擔。對此是有法律依據的,根據民法典,在網上購物,標的是交付商品且採用快遞方式交付的,交付時間是收貨人簽收時間,交付前發生的標的物損毀風險應由賣方承擔。所以簽收前一定要核實商品是否正確、完好,當然,簽收後出現損毀的,也可以和賣家協商解決。

律師補充:

快遞損壞如何賠償?

1、直接找快遞公司交涉索賠;

2、能證實是快遞員監守自盜貨品,親可以根據實際情況看是否需要報警處理;

3、取證後走司法途徑主張自己的權益,向快遞公司進行索賠。這種方式周期較長,可能還需要有訴訟費、律師費等相關費用支出,商家最好評估一下再作打算;

4、完全損毀的,有約定的按約定,沒有約定的,參照快件丟失賠償的規定執行;

5、部分損毀的,有約定的按照約定,沒有約定的,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

【法律法規】

《中華人民共和國民法典》 第五百一十二條

通過網際網路等信息網絡訂立的電子合同的標的為交付商品並採用快遞物流方式交付的,收貨人的簽收時間為交付時間。

《中華人民共和國民法典》 第六百零四條

標的物毀損、滅失的風險,在標的物交付之前由出賣人承擔,交付之後由買受人承擔,但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

《郵政法》第四十七條

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;挂號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

扁濤律師簡介

執業14年,代理訴訟、非訴案件上千件,嚴謹務實,誠信敬業,是你絕對值得信賴的律師朋友。

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