這是 達醫曉護的第2384 篇文章
1697年之前，歐洲人只見過白天鵝，而1697年之後，第一隻黑天鵝在澳大利亞被探險家發現。自此，「黑天鵝」一詞被形容為生活中沒有被預料到、打破了生活常規、並無法預知結果的事件。2020年開年以來，新冠病毒的疫情來勢洶洶，成為新年的第一隻「黑天鵝」。面對疫情，舉國上下齊心協力防治，當前，疫情防控形勢嚴峻，因新型冠狀病毒疫情引發的各類心理困擾：如恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、出現攻擊行為、過於樂觀、放棄等，應如何應對並緩解呢？
以下先介紹上海市開展的心理援助方式：
A.24小時線上心理諮詢服務平台，應對公眾心理援助需求：市民登錄「上海健康雲」APP進入「上海新型肺炎公共服務平台」，就可以獲得心理諮詢師的專業服務。
B.上海市12320衛生服務熱線已通過電話的方式受理市民的心理諮詢需求，滿足更多群體、全時段的心理疏導。
C.另外，關注各大心理門診的線上諮詢方式，不出門可以諮詢心理問題，得到心理援助。
以下是六院藥師對四類人群的建議：
A
感染者
感染者最易出現恐慌、不安、孤獨、無助、壓抑、抑鬱、悲觀、憤怒、緊張，被他人疏遠躲避的壓力、委屈、羞恥感或不重視疾病等。這種時候，必須正視疾病，謹遵醫囑，並將心理問題完整告訴心理醫生，按醫囑服藥。
B
有基礎心理疾病者
既往有抑鬱、焦慮、躁狂等精神障礙病史的人，因按照之前的醫囑服藥。如果感到此期間病情加重，應及時就醫，調整用藥或者接受醫生給予的心理幫助。
C
醫務工作者
在特殊時期，醫務工作者堅持在自己繁忙的崗位上，在一線衝鋒陷陣。每天與眾多的患者接觸，對心理、體能都是考驗。這種時候，需關注自己心理和身體健康：做好個人醫學防護是首先必要的；其次要注意休息，保證營養補充和睡眠，補充體力；最後要尋求心理解壓方式：如找好友線上聊天；觀看喜愛的電視節目；做自己的愛好：如看書、聽音樂，彈奏樂器；下班後在家適當做放鬆運動：如瑜伽、打坐等。如果仍然感到心理壓力過大，甚至出現焦慮、抑鬱、恐慌等症狀，應重視而不應忽視，可諮詢線上心理門診；撥打心理諮詢熱線，或者就醫。
D
對於普通民眾
（1）居家生活減少出門頻率，如非十分必要，最好不出門。復工在即，外出去公共場所應注意戴好口罩，手不亂摸，勤洗手。鞋子回家放在玄關，不入房間，並酒精消毒。
（2）增強個人抵抗力：多補充營養：胃口好，身體好；多做居家運動：瑜伽、力量訓練、跳繩等；心情放鬆：樂觀；睡眠充足。
（3）對症狀敏感：目前新冠病毒並無特效藥，能做到的就是多觀察自己，一旦有症狀及時諮詢醫院線上門診，嚴重者於各大定點發熱門診就醫。
（4）對疾病理智：嚴格遵醫囑，包括就醫、服藥、隔離。正確面對疾病，不要有過多恐慌。
（5）關注社會新聞，做好個人防護，但不過多關注負面新聞和虛假消息。適當讀正確的科普了解疾病防護知識、做自己的愛好並關注輕鬆的電視節目，調節心理壓力。
2020年的開局不讓人滿意，但生活按下暫停鍵，也是一種提醒：告訴我們生活充滿了不確定，但是殊不知這才是生活的常態。既然如此，不妨接受現實，做好自己的事，並多陪伴家人，感受人生中對我們而言最重要的事。尼采說過：殺不死我們的，必將使我們更加強大。所以相信一切不好終將過去，世間終將春暖花開。
作者：上海市第六人民醫院藥劑科盧進
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