在求职面试过程中，我们难免会遇到面试官提出一些我们不太了解、不太擅长、回答不了的问题，遇到这种问题有的人直接说"不知道"，这就无异于面试中的缴械投降，是很扣分的，而有的人则是胡乱回答一通或者通过对网上百度都能搜到的浅层次概念或他人观点的整合输出，这种答案给HR感觉也是不靠谱很扣分的行为。

所以，在面对这种我们不太懂得问题时不回答或随意回答都是面试中自己挖坑，那么什么样的回答是安全牌呢？首先，我们需要明白，在一个相关岗位面试中，问的不懂的问题至少都是这个大领域方向，可能我们只是知道一些比较浅层次的信息，但是至少是有所了解的。

那么基于此我们是有着力基础的，可以参考以下三个步骤回答结构：

一、 坦诚应对未知

胡乱回答一通或者拿别人的观念来糊弄HR，最大的问题就是让HR感到不坦诚、不真诚，甚至会眼神对你人品的判断。

所以首先我们应当给HR一个礼貌的坦诚，比如"这个领域我不是很擅长"，这样有两个好处，一个就是坦诚没有套路不让HR反感，另一个是为第二个步骤"尝试回答"做一个铺垫，这样能够降低HR的对我们回答的期望以及对答案落差的接受能力，能够做到尽量少减分，毕竟我们是真的不擅长这个问题领域。

二、 尝试回答

有了第一个步骤的铺垫后，那么我们紧接着告诉HR，"我根据我以往的经验和我的认识尝试回答一下"。

那么有了这句话就又开始天马行空或者组装答案是不够的，那只是拿了两个步骤当盾牌，核心还是乱答。

因为领域未知，所以我们的回答很多时候是缺乏逻辑、缺乏个人观点、缺乏知识增量、都是别人的东西，这些都是容易被否定的问题点，所以在这个尝试回答的过程中，我们需要用有限的知识去架构未知的领域，至少要在结构上和逻辑上有一个完整的架构。如果问题答案普普通通，那么就在结构化思维上会让HR眼前一亮。

所以常识回答也有三步：

1、 所提问题概念或定义阐述。

2、 所提问题的特殊属性阐述。

3、 所提问题在自己专业领域的应用及思考。

举个栗子，比如面试官提了"关于自媒体你怎么看"这个你不太懂的问题。

概念或定义阐述，这么回答：

自媒体它是相对于传统媒体不同的一种媒体载体形式，每个人都可以根据自己所擅长的领域在上面去传播知识、传播信息、传播新闻，因为每个人都可以所以他叫做自媒体。

特殊属性阐述，这么回答：

它的入门门槛不高甚至比较低，只要你有一个专注或擅长的领域就可以进入，同时他的形式不单单是文字，视频、短视频都是自媒体形式等等。

自己专业领域的应用及思考，这么回答：

那么自媒体在人力资源领域应用很广泛，可以在招聘版块帮助企业做自媒体渠道的招聘信息宣传扩大企业招聘渠道，同时也是很好的雇主品牌宣传渠道，在培训版块他又是很好的培训传播载体，可以通过自媒体不管是文字还是视频去做企业管理培训的执行。

那么上面举例就是我们在"尝试回答"问题时的样子。告诉面试官你对这个事物定义内涵的理解，然后你所掌握他的属性，最后在你专业领域的应用是什么样的，这样就是很具备结构化的一种思想。

题外话，其实如何应对这类问题关键是结构化表达的思想，话又说回来，面试本质上其实也就是看思路和思想。

三、我可以学

面试中遇到不会答的问题用"我可以学"代替"我不懂"是最好的答案。

尝试性回答后并没有结束，毕竟那是我们比较浅层次的理解得一个答案，如果要在体外以外比较加分就需要第三个步骤，告诉HR"我可以学"。

怎么告诉呢？

"那么上面问题就是我基于自己理解和经验的一个解答，如果这个只是内容是贵公司对这个职位的要求，那么我可以学，并且我能够快速的掌握的。"

重点就是告诉HR，我可以学、并且我能够快速掌握。

这样有两个作用，第一是闭环思维，让HR明白你看到了问题的后续，即便当下不懂，也能够闭环的在以后会去学。第二个作用，是展现干脆、自信、干练，一句我可以学能代替很多词。

那么在告诉HR自己能够快速掌握时也不是口说无凭的，必须有"证据"，也就是你得告诉HR你之前是如何快速学习掌握到一门新知识的、是如何快速掌握到一项新技能的，你的学习管理能力是如何体现在日常自己定的学习计划及执行学习计划的。

有这样的"证据"支撑，HR就会认为你在学历能力上是有保障、可信赖的了。

那么以上就是我们面对我们不太懂得问题回答的三步法，坦诚应对、尝试回答、我可以学。

核心还是解决了透过问题展现自己在坦诚、结构化思维、逻辑、学历能力几个方面的综合素养，进而在问题以外寻求加分，对于问题本身尽量减少扣分，进而能够扭亏为盈、反败为胜。

当然，落实到工作中本身，面试只是一个技巧，本身承诺的"我可以学"仍然要真的去学、去做计划，否则试用期也过不了，包装的面具也会被拿下。

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