「敏捷」已經成為一個非常流行的管理術語。但是它到底意味著什麼呢？
在我學習管理學之前，我就對這個概念早有耳聞，更不用說在課堂上我也經常和高管們談論它。我第一次接觸「敏捷」是在芭蕾工作室，那時我正在學習成為一名舞蹈演員。所有年輕的舞者都渴望敏捷——和舞者巴里什尼科夫、肯特和努里耶夫一起在舞台跳躍、旋轉。
但是現在，在遠離芭蕾舞工作室的地方，我看到了從芭蕾演員到管理者所需要的許多相同的特性：核心力量、快速改變焦點的能力、極高的靈活性和廣闊的運動範圍，以及知道你想去哪裡。
首先，敏捷需要核心力量。對一個舞者來說，這意味著腹部和背部肌肉足夠強壯來支撐他們必須完成的轉身、跳躍和伸展。核心力量也提供了一種視覺美感，即在快速甚至極端的運動中保持穩定。對於一個管理者來說，核心力量也是敏捷的核心，這要求管理者知道他或她的核心價值——也就是，他們代表什麼，他們的生活和工作被什麼驅動，這意味著他們不會被下一個風口輕易改變方向。
核心力量不能與剛性混淆。事實上，核心力量可以讓一個人避免僵化，這種僵化來自對失衡這一威脅的反擊。如果一個管理者知道他或她真正的前進方向，他們將能夠探索整個運動範圍，不會害怕試錯。利用核心力量實現敏捷的一個領導者的例子是安吉拉·阿倫茨，他是巴寶莉的前任執行長，後成為蘋果的零售主管。阿倫茨利用這家有著150年歷史的公司的核心：風衣，將巴寶莉從過時的產品中帶了回來。以一種認可下一代品味和趨勢的方式重振其核心競爭力，巴寶莉得以在數字化時代重新轉型。
第二，敏捷需要快速改變焦點的能力。對一個舞者來說，這意味著不斷地將重心從身體的一側或一隻腳轉移到另一側，或者從腳趾轉移到腳跟。對於管理者來說，改變焦點就是認識到，他們曾經認為從A到B的正確路線可能已經在當下的情況里不再適用。這種轉變需要核心力量，但也需要對運動的信心——知道他們最終想去哪裡，但對不同的方式持開放態度。喜利得是一家能夠改變焦點並跟上2010年變化趨勢的公司。作為建築工具的頂級生產商，喜利得轉型成為建築行業的全套解決方案銷售商，提供服務合同，製造不僅可以相互共享數據，還可以將數據傳輸到雲端的工具。
第三，敏捷要求極高的靈活性和相應的運動範圍。偉大舞者的一個標誌是能夠將身體扭曲成旁人無法達到的形狀和空間，這就是所謂的靈活性。但是舞者在大範圍的動作之外，也需要讓自己變小的能力。他們能縮小身體，也能占據所有的空間，甚至看起來比實際更大(想像一下一個嬌小的女舞者在紐約林肯中心的舞台上跳躍)。對於一個管理者來說，不僅在改變方向上需要靈活性，而且在想法是如何構思的、這些想法來自哪裡以及解決問題所需要的專業知識方面也需要靈活性。運動的範圍對於知道一個人什麼時候應該走出一個特定空間、什麼時候應該勇往直前是必要的。IBM是一家以這種品質著稱的公司。面對計算機銷量迅速下降的現實，通過啟用沃森技術並與三星、維薩和H&R Block 等其他公司合作，IBM得以進軍雲計算領域。
最後，敏捷需要知道你想去哪裡。每個舞者都知道，要正確表演一首曲子，頭腦至少要比音樂超前一拍。也就是說，預測緊接著的下一步行動，並慎重行事。這並不意味著舞蹈演員提前60秒甚至30秒預測動作，這會讓他或她在當下分心——但這確實意味著稍稍領先於下一步。
對於管理者來說，知道自己想去哪兒意味著，雖然他們可能沒有三年計劃，但他們對自己最終想要實現的目標有清晰的願景。新加坡星展銀行是創造願景並通過短期步驟實現願景的最佳範例。
首先，執行長比於什·古普塔決定從新加坡遷移至東南亞、印度和中國，以成為該地區的一個巨頭。領導層還設定了改善內部運營和客戶服務的目標，方法是實現全行系統的一致性，並通過1000多種不同的衡量方法來衡量客戶服務績效。他們的最終目標是將客戶等待各種服務的時間減少1000萬小時。星展銀行在2018年贏得了歐洲貨幣雜誌的「年度最佳跨國銀行」和「世界最佳銀行」獎項，在2019年也贏得了「世界最佳銀行」獎項。
敏捷不能與超越自己的身體或精神極限相混淆。就像職業舞蹈演員一樣，成為頂級企業家需要大量的努力和奉獻。但是頂級舞者知道身體和精神是有極限的，當你試圖把它們推到極限之外時，它們反饋給你的是疲憊或受傷，而這一點也不敏捷。因此，隨著商業節奏推動人們工作時間越來越長，培養敏捷性從管理者優先考慮充足的休息和良好的營養開始。無情加快步伐不利於敏捷。
我並不是建議經理們穿上芭蕾舞鞋，學會如何在舞台跳躍。但是芭蕾世界可以給我們一個清晰、具體的敏捷定義，以及如何實現敏捷的方向。
詹妮弗·喬丹|文
詹妮弗·喬丹博士是一名社會心理學家，也是瑞士IMD商學院的領導和組織行為學教授。
她的研究集中在權力、道德、領導力以及這些主題的交互作用。
閆旭彥|譯 周強|校
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