本文来自我们的创投社群“创投理想国” 42 Daily。
你好，欢迎打开创投理想国会员通讯。今天我们来聊聊 Intercom 的融资 PPT。
Intercom 是美国一家提供通信服务的 SaaS 公司，这家公司成立于 2011 年，到去年，它获得了来自 Google 1.25 亿美元的 D 轮融资。
Intercom 的主要功能是优化企业用户关系。企业不仅可以通过 Intercom 直接与用户沟通，还能帮助企业利用用户数据、发送营销邮件等等。
今天我们和大家分享的是它在 2011 年筹天使轮融资时的 PPT，整份 PPT 只有八页，把问题、解决方案、公司未来规划讲得都很清楚，看完只觉得，稳。
如下图，首页即图标。
第二页是团队，四个创始成员分别负责产品、运营、技术，这四人在做 Intercom 之前先做过一家软件咨询公司 Contrast，已经有四年的合作经验。
在这四年中，他们还发布并卖出两个工具，Qwitter 和 Exceptional。
接下来就是问题，如下图，总共有四个：
建立有意义的用户关系非常难，甚至可以说是不可能的。有意义的用户关系能带来忠实用户，重视用户带来付费，从而产生利润和增长。
建立有意义的用户关系需要：用户发现、用户调查、用户沟通、关系管理。
现有的工具都很复杂、低效，尤其是大部分做用户关系管理的工具都不是为 SaaS 公司专门设计的。
用 e-mail 和用户沟通甚至都不行，因为一方面，生成一个 e-mail 用户列表很难，另一方面，e-mail 也很难起效果，针对性不强。
Intercom 就是为了解决这些问题而生，如下图，它的优势有：
像 Google Analytics 一样好安装
可以浏览客户数据，比如登陆情况、奖励计划执行情况
单个用户调研，比如看用户 twitter 的粉丝量
可以方便地在 APP 内发消息给用户，包括即时消息和预设消息
用户关系管理，Intercom 有自己的用户关系指标，不仅能实时量化用户关系，还可以找到那些被忽视的用户
第五张 PPT 讲的是市场，如下图，对于 Intercom 来说，当时他们把自己定义为 SaaS 提供商，根据 Forrester 的数据，当时的市场规模是 210 亿美元，到 2016 年，SaaS 市场可以达到 930 亿美元。除此之外，Intercom 还打算之后做自己的 APP。
下一张 PPT 列举了竞争对手，如下图，Intercom 按照自己能提供的服务把竞争对手分成了五类：社交媒体管理类、用户反馈/支持类、邮件服务类、app 内消息服务类、用户分析类。
第七张 PPT（如下图）是 Intercom 的现状：
- Intercom 的开发和测试是从 2011 年 1 月份开始的，马上准备公开发行测试。
- 已经有了网站：intercomapp.com
- 有了一份 demo
- 之前测试的时候，大家都很喜欢这款产品，甚至有人发推特夸奖它
最后，如下图，Intercom 说出了自己的三点诉求：60 万美元融资、18 个月的起飞期、12-18 个月之后融下一轮资，下一轮主要用于 marketing。
Intercom 打算在 18 个月的起飞期内做四件事情：找到 PMF、拓展客户、早期营销、盈利。
成为“创投理想国”会员，第一时间获取最新的国内外科技文章深度解读，并参与线下活动、加入线上创投社群，结识更多创投人群~
关注“42章经服务号”，点击右下角“加入会员”，即刻加入我们~