如今，隨著私家車的增多，道路上的車輛也是越來越多，道路擁擠的情況下難免會出現車輛剮蹭的事故，出現這樣的交通事故我們該如何處理呢？如果處理不好會發生矛盾甚至是經濟糾紛。
方女士家住在郊區，女兒在城裡上學，每天方女士要騎車接送女兒上下學，去年10月份的一天，方女士接女兒回家，在路過一段十字路口綠燈直行時被左邊正在右轉的汽車撞倒，車主下車後將方女士第一時間送到了就近的醫院急診，診斷結果是尾椎骨粉碎性骨折，需要靜養。
由於尾椎骨無法打石膏，所以醫生建議方女士在家需要靜養一段時間。第二天，交警隊對事故責任做了認定，認定書上寫明是轎車車主全責。事故發生後方女士已經去過醫院四次，每次去醫院醫生檢查後都告訴她尾骨沒有長好好需要靜養，五個多月的時間裡方女士沒有去上班，孩子也是老公每天在接送，自己的情況一下子糟糕了不少。距離自己發生交通事故已經過了5個月，賠償問題一直沒有解決好，方女士中途也找過車主商量賠償事宜，但是車主表示自己的車子買了保險，建議方女士與保險公司直接對接處理。
方女士表示，肇事車主在面對責任賠償的問題上態度良好，但是對方也表示自己買了保險，賠償問題只能走保險公司處理。為此，方女士也找到保險公司，保險公司給出的賠償方案方女士不太滿意，方女士要求保險公司支付自己三個月的誤工費，護理費及營養費共計1萬8千元，但保險公司這邊沒有同意方女士的訴求，保險公司稱按照合同條約只能賠付三個月的誤工費，一個月的護理費及一個月的營養費。無奈之下，方女士找到幫忙記者幫助協調此事。隨著，車主陳先生陪同方女士一起到保險公司坐下來協商賠償問題。陳先生告訴記者，自己買了高額保險，賠償的範圍包括三方責任險。
陳先生說，自己買了高額的保險，按理說保險公司可以完全處理理賠費用，如果保險公司賠付的費用不能滿足方女士的需求，自己可以私下再補貼給對方一部分費用。陳先生提出，事故當天自己在醫院給方女士墊付了一千元的費用，這部分錢保險公司會給自己保險，這筆錢也可以拿給方女士。方女士還告訴記者，自己在靜養期間到家附近的中藥診所開了600元的膏藥在用，因為沒有正規的票據不能報銷，希望陳先生能承擔這筆600元的費用，在場，陳先生表示願意全額承擔。不過，陳先生也表示，一些看病吃藥的費用自己在能力範圍內能承擔的會承擔，再多的費用自己也難以承受。
經過記者與陳先生的溝通，陳先生提出保險公司加上自己補貼進去的錢共計賠付給方女士1萬4千元，方女士表示不能接受，她希望能在爭取一點。經過再三調解，最終陳先生表示將賠付金額再提升1000元，共計賠付給方女士1萬5千元，方女士回家和丈夫商量後表示同意接受。
這起民事調解之所以能這麼快完成，除了媒體的調解意外，最關鍵是是肇事方和傷者對於處理問題的積極態度，既能減少損失又能妥善的解決問題，除了良好的溝通還是積極處理問題的良好態度。