在上海迪士尼度假區「瘋狂動物城」主題園區的發布會上，幻想工程師們不斷提及的一個詞是「原汁原味」(authentic)。「原汁原味」不僅意味著對景物的高度還原，還有豐富的五官體驗以及美好的回憶。
文｜ 錢麗娜
ID | BMR2004
時間是衡量商業的貨幣，而貨幣用于衡量人們在多大程度上滿足了願望。今天的商業從以往的實物競爭轉向服務和體驗，而這兩者都是基於對時間和注意力的爭奪。體驗是有關回憶的活動，每個人都是以固有的個人方式投入其中。
《體驗經濟》的作者之一——Joe Pine教授提到，完整的體驗包含五個要素：主題體驗(theme the experience)、印象一致(harmonize impressions)、減少負面暗示(eliminate negative cues)，紀念品與媒介的組合(mix in memorabilia+media)以及激發五官感受(engage or evoke the five senses)。特別是過去20年，社交媒體崛起之後，人們在回顧過往的經歷時，會將紀念品與社交媒體發布結合在一起，社交媒體成為體驗分享中的重要之地。
在上海迪士尼度假區「瘋狂動物城」 主題園區的發布會上，幻想工程師們不斷提及的一個詞是「原汁原味」(authentic)。「原汁原味」不僅意味著對景物的高度還原，還有豐富的五官體驗以及美好的回憶。華特·迪士尼曾說：「全世界都沒有這樣的樂園……因為它是這樣的獨一無二。」
那麼在即將揭幕的「瘋狂動物城」主題園區中，迪士尼將體驗又推向了怎樣的高度？
01
電影精髓轉化成樂園體驗
《瘋狂動物城》有一個明確的主題設計。電影英文原名為Zootopia，是動物園(Zoo)和烏托邦(Utopia)的概念組合，隱喻「瘋狂動物城」是一個各種動物和諧共處、公平發展的美好理想國。
在這個烏托邦，所有的哺乳動物都以擬人的形態出現。它們來自世界各地，或大或小，行動速度或快或慢。在導演的設定中，「瘋狂動物城」並不是一個完美的世界，就像人類社會那樣，動物之間不可能都相處融洽，每個動物都有自己的天敵，問題不斷。好在大自然賦予了動物們不同的生存技能，有的動物具有出色的夜視能力，有的擁有超凡的聽力。這個城邦如同大熔爐，哺乳動物在其中共生共存。
把電影場景轉化為主題樂園進行開發，迪士尼歷時多年，與全球140多種專業的專家和人才攜手合作才完成了這一巨製。
沒錯，一進入「瘋狂動物城」，一牆、一店、一步、一景無處不在講述著這個特別的故事，栩栩如生地還原電影中的哺乳動物「大都會」。
為了讓整體電影情節撲面而來，幻想工程師們加入了大量的演藝元素。主街沿街知名商店餐廳林立，展示了多種植物色彩和植物紋路，通過燈光、道具、窗簾、多媒體等各種手段拉升建築空間，讓遊客有一種走在城市街道的真實感覺。在俱樂部的窗口，LED螢幕視頻讓舞蹈視頻可以從二樓的窗戶里透出來，讓低沉而有節奏的音效從門縫流出。
遊客漫步於「瘋狂動物城」的主幹道——大馬路，兩側大大小小的店鋪鱗次櫛比，直通動物城市民廣場——稀樹草原中心。這個廣場也是電影中朱迪第一次踏入充滿希望的動物城的第一站。
02
細節上的巧思
迪士尼的幻想工程師們不僅擅長製作大景觀，細節上也是充滿巧思。
每一處都為不同大小的動物精心設計，包括交通信號燈
2016年3月上映的3D動畫片《瘋狂動物城》可能是在中國上映的迪士尼電影中「梗」最多的一部。玩梗大軍把長頸鹿手中的咖啡「Starbucks」變成「Snarlbucks」，公交車上一個肉食動物使用的平板電腦稱作「iPaw」，而樹懶閃電則暗諷政府辦事效率。
這樣的「梗」在「瘋狂動物城」內比比皆是。這座只有動物沒有人的「城市」里，主幹道是動物城繁華的商業街，這條路被稱為「大馬路」。「馬」融入了街道，英文路名是「Mane Street」，「mane」的意思是馬的鬃毛，發音與英文主街「main street」相同。
園區里有上海的「小弄堂」，取名「夜行弄堂」，採用的是上海和周邊地區特有的民居樣式，供各類夜行動物出沒。交通警示標誌參考了上海街頭常見的各種路標，但採用的是動物形象，比如用長頸鹿代言限高標誌。動物們熱情高歌的卡拉OK，名為「嚎叫KTV」。齧齒動物們常去的牙醫診所的招牌是由海狸牙醫親自啃出來的，診所名為「明眸耗齒」。
融入本地元素的路牌將讓遊客會心一笑
「瘋狂動物城」不僅有為不同的動物居民量身定製的各類特色商業標誌和廣告牌，還注入了新奇創意和前沿技術。例如，在動物城站，透過上方的裝飾性彩色玻璃窗，可以看到一列大型列車駛過。就像電影中的片段一樣，列車不斷來來往往，接送著出行的動物居民們。在舞虎俱樂部，夏奇羊著名的伴舞老虎和其他動物們正在樓上狂歡舞蹈，透過玻璃窗也能看到它們的動感舞姿。
「瘋狂動物城」交通運輸局剛剛安裝完先進的「超級管道」，專供旅鼠每天通勤於旅鼠兄弟銀行，或者去往城市的其他地方。「超級管道」有多個下客點，讓遊客有機會看到「瘋狂動物城」最小的動物居民們是如何走出管道的。在街道的另一邊是「瘋狂動物城」里摩登現代的瘋狂健身房，身高3米的長頸鹿正在跑步機上跑步，而跑步機底部的傳送帶則是齧齒動物的運動區域，幾隻身高不足20厘米的小老鼠正在齒輪裡面奮力奔跑著，這個對機械設計製作和裝配精度都提出了非常高的要求。
沒錯，為了滿足身材大小不一的動物居民們，城市裡隨處可見的公共設施，包括交通信號燈都被設計和製作成了不同大小的尺寸，包容各種不同才是這所大都市處處相同之處。
「瘋狂動物城」建築物上隨處可見動物主題，如動物圖案、條紋、斑點和爪印；景觀設計的靈感對應動物城裡四大地區獨特的地理特徵，例如在撒哈拉廣場可以看到多肉植物和棕櫚樹。在「瘋狂動物城」，城市的設施和設備大小不一，方便體型各異的動物們使用，在新園區里會看到不同高度的直飲水點和不同尺寸的長椅。
03
用技術提升體驗
機械動畫人偶技術曾經應用在「加勒比海盜」中的傑克船長和巴博薩船長等人偶上。在「瘋狂動物城」里，機械動畫人物的技術得到全面升級。幻想工程師在製作初期與迪士尼動畫工作室緊密合作，確定角色所需的運動軸線，以呈現最震撼的演出效果，大到肢體動作，小到嘴角的尖翹，眉毛上揚等面部動作細節全都經過精心的設計。人偶採用新一代全電機系統，融合了前沿的機器人技術和精湛的製作工藝，精準定位。人偶造型團隊為每個機械動畫人偶量身定製毛髮、服裝表面紋理，充分還原電影中的造型。
「瘋狂動物城」主題園區的主要景點是「熱力追蹤」。遊客化身成為動物城警局的新警員，跟隨朱迪警官和她的搭檔——成為動物城警官的尼克來一場大追捕。
豹警官會在動物城警局的大堂熱情歡迎遊客參加入職培訓，他熱情洋溢地說著晚上夏奇羊的演唱會，突然警鈴響起，新警員們被緊急召集前往指揮室，牛局長正在處理越獄案件。他正在布置任務時，突然被螢幕上一則來自壞綿羊的視頻打斷，原來它和同夥不但逃離了監獄，還綁架了夏奇羊，謀划著摧毀晚上即將上演的全城「瘋唱」派對。
剛進入動物城警局成為新警員的遊客們在牛局長的指派下，臨時承擔起這一任務，他們同朱迪和尼克一起，踏上一場激烈刺激的追逐戰。在追捕的過程中，遊客們乘坐的全地形警車滑過冰川鎮的冰面，在撒哈拉廣場的街道上搜尋逃犯，一路追蹤到神秘泉綠洲和那裡的動物們來一次「親密」接觸、從雨林區的高空墜落……
這是幻想工程師們不斷探索用最新最好的技術把故事講好、把角色帶進遊客的成果，運用了全球領先的無軌乘騎系統，遊客們可以感受到在冰面上失控打滑，在熙熙攘攘的馬路上穿梭，在幽靜昏暗的雨林里快速墜落等豐富的騎乘體驗。
創新無軌乘騎系統推動沉浸式體驗精彩升級
04
巧心思再現動畫電影場景
電影《瘋狂動物城》里有許多令人印象深刻的美食場景，餐飲團隊也是體驗創造的一部分。
在電影中，狐狸尼克帶著他的行騙搭檔耳廓狐芬尼克去大象甜品站買冰激凌，騙得了巨型棒冰。園區里，大象甜品店鋪的設計風格高度還原電影，甚至連店門外大象的腳趾都一一還原，店裡的諸多用品也將以大象的形象出現。
餐飲菜單的設計同樣從電影中獲得了靈感。迪士尼廚師將豹警官爪子裡的甜甜圈變成了外層由巧克力塗抹的大甜甜圈，裡面是細膩的巧克力餡。而根據大小動物一視同仁的城邦原則，有大甜甜圈就有迷你甜甜圈。
另一款甜品的靈感也是來自電影場景。影片中，羊市長敗露時一改以往可親的面孔，射出「午夜嚎叫」子彈，沒想到，子彈被狐狸尼克掉了包，變成了可口的藍莓。樂園開發的一款藍莓派便是以此場景為靈感。
通往動物城市民廣場的街道兩旁，大大小小的「商鋪」鱗次櫛比。這些「商鋪」都由各色種類、不同體型的動物經營，展現了大都市的活力經濟和多元化居民。園區店鋪設計頗具巧心。「瘋狂動物城」大先生的女兒露露作為時尚化身，她經營的露露精品店位於大馬路入口。店鋪主打亮麗的粉色，店面裝飾富麗堂皇，處處可見露露的品位。
針對不同的店鋪，迪士尼運用不同的藝術風格，開發了超過200種瘋狂動物城主題商品，讓遊客可以從頭到腳甚至「尾巴」，把自己裝扮成「瘋狂動物城」的居民。
幻想工程師還以園區中的建築設計為模型，開發了小冰川鎮和露露精品店的積木拼搭玩具，讓遊客把自己喜愛的「瘋狂動物城」細節打包帶回家。
如何讓聯名夥伴變成動物城居民們日常使用的產品和品牌是一件充滿挑戰但是又非常有趣的事。幻想工程師與斯凱奇共同造了一個新名詞——獅凱奇，讓動物城居民會心一笑，全新的品牌還融入了獅子尾巴和鬃毛。幻想工程師還為獅凱奇在新園區量身定製了平面廣告，以及未來在一塊特別形狀的LED大屏上播放的視頻廣告。
開發哪些產品才能吸引人呢？迪士尼各個團隊之間進行了非常多的「頭腦風暴」。在宣布上海迪斯尼將建「瘋狂動物城」之後，收到呼聲最高的產品就屬爪爪造型的冰棍，這款產品將由聯盟夥伴蒙牛提供。手持棒棒冰的遊客，將變身為愛吃棒冰的小旅鼠，除了造型惟妙惟肖，在口味上也選用了中國遊客最喜愛的山楂，完美還原了電影中冰棍的顏色，增加了特別的口味。同樣是爪爪，迪士尼與聯盟夥伴潘多拉聯手設計了一款獨特的爪爪佩飾，讓大家將喜愛的元素帶回家。
爪爪造型的迪士尼瘋狂動物城棒棒冰備受期待
其他諸如和遠望谷一起重新設計的上海迪士尼度假區夢想護照，怪獸充電的充電寶租賃機也被「動物化」，呈現出大大小小不同尺寸的充電寶租賃和回收裝置，完美解決了動物城裡不同大小的動物居民的充電需求。
除了經典系列以外，迪士尼還基於消費者洞察，特別開發了「瘋狂動物城」可愛系列，各個角色都被呈現得更萌更可愛，還根據不同動物的角色形象開發了不同的產品，例如：根據樹懶閃電前肢特別長的特點，設計了「閃電」主題背包。
迪士尼樂園官方飲品供應商和合作夥伴百事旗下的產品也換上具有動物紋路的全新包裝，並將擁有全新的名稱：「百事可鹿」「咩年達」和「七犀」。
餐飲紀念品的種類也相當豐富，這裡有朱迪和尼克主題杯套的環保熱飲杯，也有全新的爆米花和兔兔家農場。根據電影中朱迪高效超額完成貼罰單這一任務場景，警車被還原成兒童餐的小餐盒，成為動物餐飲體驗的一部分。
兔兔家農場爆米花
總之，在「瘋狂動物城」獨一無二的天際線下，遊客們用獨特的商品把自己打扮成動物城居民，買一根棒棒冰，喝一杯「百事可鹿」，加入朱迪和尼克，開啟一段驚心動魄的大追逐。
除了上述體驗，音樂也是迪士尼主題公園的一個重要元素，甚至沒有哪家娛樂公司像迪士尼這樣，將音樂作為講故事的手段。當華特·迪士尼開始創造迪斯尼主題公園時，它就將音樂與體驗聯繫起來，創造強烈的情感聯結，把人帶往另一個幻想之境。
（本文圖片均由受訪者提供）
來源 | 《商學院》雜誌2023年10月刊