哎，人红是非多啊！最近，云知团队运营的影视自媒体账号“电影小镇”，在B站上出了一个小爆款影评，是关于《罗小黑战记》的，被推上了B站的首页。不过因为我们的影评伤害到了某些用户，评论似乎并不美好。我们团队向来都是不要面子的，你敢喷，我们就敢听。不过从这件事，想和大家分享一下视频类自媒体制作的心态。
从“电影小镇”的《罗小黑战记》影评反馈来看，做视频类新媒体应该抱着什么样的心态？
首先，先给大家一个《罗小黑战记》影评的传送门吧（https://www.bilibili.com/video/av65763760/）。
大家有兴趣可以看一下。其实，负面的声音总结在一起，我觉得可能分为三种：
第一，我是罗小黑战记的死忠粉，你不能说它半点不好，说了我就要骂你；
第二，我是路人，我的看法就是跟你不一样，所以我要骂你；
第三，我是你的黑粉，我要骂你。
这三种情况大家应该很好理解，但是今天我们要说的，是造成这种原因的结果及解决办法。
首先，我可不会说“谩骂声鼓励你进步”这种无聊的话！
质疑的声音多了，其实就表明up主没有强公信力。举个最简单的例子，上学的时候，老师说他喜欢鲁迅，就有至少80%的同学也喜欢鲁迅。因为在那个年纪，老师就是同学眼里的“上帝”。从客观事实来讲，小学生可以不听父母的，但是基本都听老师的。
我觉得这是好事，因为没有完全统一的标准，让更多人有了发挥的空间。所谓“人人皆媒体”，大众更多表达自己的观点，新媒体才会好玩儿，毕竟很多的段子、梗都是这样造出来的。
当然，不好的地方也很明显，我们可以看到很多没有营养，为喷而喷的评论，这就是不好的地方了。
从上述我总结的三种“喷”的情况，我并不会感觉愤怒，而会感觉“无奈”。
第一，罗小黑的死忠粉，他们因为死死认定一件事而排斥所有异类；第二，某些人只沉浸在自己的世界中，不能听取他人的声音或建议；第三，有些人没有脑子，也不会动脑子，所以只会无脑喷。
不过，我们作为媒体人，不应该因为这种事烦恼，反而应该更加明确自己的运营方向。毕竟，无论好坏，这都是一种鲜明的用户反馈。
开门见山。
第一，坚定立场
这点我举反面例子，大家可能更容易理解。如果我们因为这次《罗小黑战记》被骂了，后续再做类似选题的时候迁就骂我们的用户，改变自己的思路，且不说众口难调，就算调好了，也会发现一个新的问题：怎么又有人骂我？
这就是网友们牛逼的地方了，不管你写的多么客观，他们总是能找到新奇的角度来喷你，网络杠精可不跟你开玩笑！
所以这点请大家务必注意，一定要坚定自己的立场，坚定自己的价值观！
第二，评估流量价值
我们在做企业新媒体培训的时候，最基础的就是要告诉大家，什么样的粉丝才是自己需要的。我觉得，个人新媒体更要注意这点。
个人新媒体，都有人格化运营形象，都要形成KOL效应。那么既然你是意见领袖，就一定要粘合一批与你有相同价值观的人。所以，那么骂你的人对你是否有价值？他们的评论对你是否有借鉴意义，这是我们必须要做的事。
要是你明确了这个流量没意义，那他骂你你也不会烦心了。
第三，做好留言回复
有些视频类新媒体运营很怕把对自己不利的留言放出来，但其实没有必要。就像我们之前讲的：如果你能用很幽默的方式化解对方的针锋相对，那么你就更高级。
大众的眼睛是雪亮的，谁都不会喜欢一个完全光鲜亮丽的up主，他们更希望看到一个真实、敢爱敢恨、敢怼，也敢认错的up主。
第四，鞭策自己
说来说去，还是说到最俗的这一点了。我们既然想要用户多思考，理解你的想法，那么对于用户认真编辑的留言，无论对错，我们都应该好好思考它的价值。
一百条留言可能都没有养分，但是如果你能从第一百零一条留言中发现一些干货并且使用起来让自己进步，那么你就超其他的up主一截！
最后用一句话总结吧：不要妄想让世界理解你，新媒体人，就要争取做更好的自己。
“媒玩儿”，是由云知文化传媒有限公司一群热爱新媒体的年轻人，搭建的新媒体知识答疑公众号。他们通过代运营的60多个公众号，新零售、原创KOL的尝试，总结出了一套成熟的新媒体方法论。新媒体，有问题，找媒玩儿！
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