從古自今,送禮是一種普遍存在的社會現象。人們通過贈送禮物,來傳達一些特殊信息,表達特別願望。
互贈禮物也經常發生在醫患之間。
患者通常喜歡向醫務人員贈送鮮花、錦旗、感謝信等,寄託為自己解除病痛的感恩之情;醫護有時也向患者贈送小卡片,寫下寬慰或鼓勵的話語。
在常州市第一人民醫院,醫患之間互贈的禮物有些特別——鞋子。不久前,以此故事為基礎的快板作品《醫患和諧(鞋)》,在2020年全國醫院人文管理路演大賽中獲得了二等獎。
作為參賽者之一,該院心血管外科副護士長張茹向筆者講述了其中兩則故事的來龍去脈。
患者給醫生縫製布拖鞋
先講講患者給醫生送鞋子的故事。
一天,血管外科一位患者在家屬的陪同下來複診。
他們塞給自己的主治醫生,常州市第一人民醫院血管外科醫生李丹丹一個特別的包裹。
李丹丹打開一看,是一雙手工縫製的布拖鞋。
看著密密的針腳,想著患者一針一線縫製的場景,李丹丹心頭被一股溫暖縈繞。
原來,在住院治療期間,患者的妻子王女士看到下了手術台的李丹丹坐在辦公室不停地揉自己的小腿,便記在了心上。
在醫生查房的時候,她仔細觀察了李丹丹的鞋子尺碼。
丈夫出院後,王女士就忙活了起來。設計、挑布、納鞋底、縫線……幾雙花色不同,柔軟舒適的布拖鞋完工了。她就是希望李醫生下了手術台能穿上布拖鞋,好好放鬆一下雙腳,舒緩身心的疲憊。
圖片由受訪者提供
辛苦的瞬間被患者看到,並且記在心上、表達感激,對醫生來講是無比欣慰的事情。而這也基於李丹丹醫生的盡心盡責,以及醫院良好的文化氛圍。
王女士的丈夫是一位尿毒症患者,手臂上用來開展透析的人工動靜脈內瘺因為局部狹窄繼發形成了血栓,導致內瘺無法繼續使用。
對於靠透析維持生命的透析患者來說,血透通路就是他們的「生命線」。
來到醫院後,李丹丹結合病人情況,與科室專家反覆討論,最終為其制定出最佳手術治療方案,使得原本堵塞的血管被血液重新「灌溉」。
這件事情發生後,張茹發了一條朋友圈,立即收穫了點贊無數。一位即將步入臨床的醫學生說:「本來對未來的臨床生活戰戰兢兢,沒想到這是一個相互給與、相互溫暖的地方。希望早些步入臨床,去經歷真正的人間暖事。」
護士為患者發明「足部潰瘍鞋」
同樣是在這家醫院的血管外科,還有一個關於「鞋」的故事,這回是醫務人員做給患者。
張茹看到科里潰瘍病人不能正常穿鞋走路——老爛腳穿著拖鞋正常走路不便;潰瘍包了敷料不能塞到普通鞋裡面,便發明了「足部潰瘍鞋」。
這種鞋子的穿脫方向和普通鞋子不同,是先將腳跟放進鞋裡,然後從前面關上。
張茹是一個「發明達人」。僅2018年一年,她便獲得了10項實用新型專利授權。自己試水成功之後,她還把科室成員都「拉下水」,鼓勵他們進行創新發明。2018年一年下來,科室取得了31項實用新型專利授權。
不僅如此,張茹還帶領大家一起創建了血管外科護理品牌「暢暖家」。還設計出了科室自己的LOGO以及卡通形象代言人——「暢哥」和「暖妹」。還打造出了「暢哥暖妹」系列的科普漫畫和宣教視頻。
這麼多「奇思妙想」,靈感源頭何在?
張茹笑稱自己是「腦洞較大」的人。而一切創造皆基於日常工作,真正的初衷就是幫助患者解決臨床問題。
在別人看來,張茹成天能量滿滿,是一個樂天派的人。然而張茹也有無奈。因為,從一項專利到一種產品,還有很長的路要走。
雖然日常工作忙碌,張茹還是會積極在各類平台宣傳,希望有興趣合作的人看到並來找她。她也會關注相關廠家,並主動聯繫。
「畢竟,真正成為產品能給患者使用了,才算真正創造了價值。」張茹說。
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兩個關於「鞋」的故事講完了。不同的故事相同的內核,是常州市第一人民醫院作為一家百年老院的深厚文化積澱,也是醫務工作者的醫者仁心。
我們還想說,贈送禮物與否不重要,難得的是真正的用心和愛意。醫患和「鞋」,是世間最美好的畫卷。