「今年315，沒有愛奇藝我不看」

對此，網際網路分析師丁道師直言，「愛奇藝此舉或有限制租號和盜版視頻的用意。」但顯然，愛奇藝出於「抵制黑產目的而限制會員多設備登錄」的行為，走錯了方向。

張成是愛奇藝的老會員，其對燃次元表示，多台設備同時登錄曾是自己充值愛奇藝會員的理由之一，「但現在『動不動就需要簡訊驗證』，一個帳號同時用手機、iPad、電腦3個設備登錄，就會時不時被擠掉線。」

更讓張成感到無奈的是，如果想讓老家的父母也使用愛奇藝App追劇，原本可以共用一個帳號，「現在不得不再開一個愛奇藝會員，多花一倍的錢」。

一直是愛奇藝黃金會員的趙昉，談起愛奇藝會員規則的變化，則更為氣憤。

「真的越來越雞肋。」趙昉表示，不僅年費漲到了258元，會員登錄規則更是極為複雜，「黃金VIP只能同時登錄2台設備，詢問客服後才知道，星鑽VIP才能登錄3台設備。」

「反正會員到期後，我是不會再續費了。」

實際上，不只愛奇藝，圍繞「會員權益」，「優愛騰」等長視頻平台在近期頻頻引發爭議。

除了會員費用頻繁漲價引發用戶不滿之外，2023年1月，優酷率先將VIP會員登錄權益修改為「用戶最多同時可登錄3台設備」，隨後，話題#優酷更改會員登錄規則#登上微博熱搜。1月31日，一名愛奇藝7年老用戶，因愛奇藝限制電視投屏清晰度將愛奇藝告上法庭。

不難看出，會員權益的縮水正慢慢消耗用戶對長視頻平台的「愛」。

「本質上，帳號共享，尤其是家庭內帳號共享是用戶的需求。『優愛騰』應該正視這種剛需，從平台端入手解決侵權問題，一刀切式封殺行為，不僅打擊了用戶的付費熱情，也會降低用戶的平台黏性，反而得不償失。」產業時評人張書樂分析道。

環球經緯律師事務所的律師方梓楠則分析，想要在維權的同時調和與用戶間的關係，平台在設計相關治理舉措時，應結合合法性、合理性、用戶體驗等多角度論證有關方案。「比如，優化可疑帳號檢測技術，避免治理過程中誤傷正常用戶；優化會員梯度機制，從源頭解決用戶尋求低價會員的問題。」

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「優愛騰」會員，「苦」於權益縮水

「會員愈來愈貴，也愈來愈雞肋。」

張成告訴燃次元，作為愛奇藝的忠實用戶，雖然會員頻頻漲價，「但一來用習慣了，二來會員可以5個設備同時登錄，不僅我自己可以用，還能給喜歡看劇的父母分享帳號，算下來性價比也還可以。」同時，受限於黃金會員在電視端追劇清晰度只能達480P，2022年12月，張成「咬咬牙」花268元，從黃金會員升級為了白金會員。

2023年2月初，張成發現以前多台設備都能同時登錄，但現在自己的設備還有老家父母的設備常常「被彼此的擠掉線」，這讓張成倍感無奈，「明顯感覺是在逼我花更多的錢。而為了滿足父母看劇的需要，我為父母也開了一個愛奇藝年度會員。」

和張成一樣，趙昉也對多設備同時登陸設限感到憤怒，「現在大家人均一台手機、一台iPad、一台電腦，更不用說還會和父母朋友共享帳號，愛奇藝限制設備登錄後，自己都不夠用，（愛奇藝）吃相著實太難看了。」

00後的欣欣亦表示，由於「優愛騰」會員越來越貴，她和小夥伴們往往都會「拼會員」。即每人開通一個平台的會員，由於會員可以同時登錄3-5個設備，所以一般都是自己的設備占用1-2個登錄名額後，將剩餘的登錄權限和小夥伴擁有的其他平台會員做「交換」，或者以每月「3-5元」的形式租借出去「回血」。

但隨著「優愛騰」平台不斷限制會員登錄權限，不管對需要與家庭成員共享帳號的用戶，還是以欣欣為代表的學生群體，會員費用都越來越「難以承擔」。

回首近兩年，在經營壓力之下，「優愛騰」等視頻平台會員價格幾度上漲。

以愛奇藝為例，2020-2023年，愛奇藝會員價格已經歷3次調整，漲價幅度在9-20%之間。從2022年12月16日起，愛奇藝黃金VIP和星鑽VIP的價格均有不同幅度地上漲，其中，黃金VIP連續包月的價格從2020年的19元漲至25元，連續包季的價格由58元提至68元，連續包年從218元變為238元。

圖/愛奇藝的各種花式會員

來源/愛奇藝 燃次元截圖

愛奇藝之外，騰訊、優酷、芒果TV亦加入了「會員漲價大軍」。其中，芒果TV會員，連續包月漲至22元，全屏會員連續包月35元。騰訊視頻會員在2022年4月二次漲價後，連續包年價格從218元漲至238元。2022年6月，優酷5年來首次漲價，連續包年價格從198元漲至238元。

不過，越來越貴的會員價格卻未能給消費者帶來越來越好的體驗。

2022年7月，優酷率先開始限制用戶投屏。隨後，消費者們發現，當移動端「優愛騰」會員投屏視頻資源到電視上時，需要再開通酷喵/奇異果TV/電視果VIP。

即使已經從愛奇藝黃金VIP升級成為了白金VIP，張成發現，如果要給老家的父母投屏，不僅要下載奇異果App，還要再開通一個銀河奇異果會員。除此之外，喜歡看足球比賽的父親告訴張成，如果想用奇異果App看足球比賽，則還要再開通一個體育會員。

限制投屏清晰度、同時登錄設備數量限制之外，已經充值成為會員的消費者們還發現，會員逃不開的，還有單片付費。

欣欣表示，即使充值了會員，在愛奇藝觀看部分電影仍需單片付費，並且付費後的電影「只能在會員有效期內免費無限次觀看」，甚至非會員購買單片電影無法享受最高清晰度。

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複雜的會員機制背後

誠然，設備登錄限制、高密度的會員漲價、超前點播的變相回歸，以及對較低等級會員投屏的限制，都會引起網友的不滿。

但多位業內人士紛紛表示，對於「優愛騰芒」這幾家長視頻平台來說，通過一些措施來打擊黃牛黨從而維護自身權益，具有一定的合理性。與此同時，不同等級的會員權益不同，也一定程度符合市場機制。

「同一帳號同時登錄幾台設備的設定，會讓號販子有可乘之機。因此，辯證來看，愛奇藝此次封號行為，或是一種維權的保護機制。」 艾媒諮詢創始人張毅客觀分析道。

但方梓楠對此的看法略有不同，「平台對會員採取的限制行為是否合理，很重要的一點在於，是否事先取得了會員的同意。」

事實上，愛奇藝早在2020年10月公布的「VIP會員服務協議」中，就已經明確「同一VIP帳號原則上最多僅能同時在兩台設備上登錄」。而最新發布於2022年11月的協議版本，則在原約定的基礎上，根據VIP類型的不同，設置了不同的設備登錄上限。其中，與2020年公布的會員費一致的VIP登錄上限仍為兩台。

「所以，愛奇藝本次對帳號採取限制措施的行為是有約定基礎的。」方梓楠進一步補充道，「之所以近期引起關注，可能是因為此前平台並未嚴格依照用戶協議採取措施，現在按約定執行，導致用戶產生了會員權利遭受單方減損的體驗。」

事實上，在限制設備登錄尚未嚴格執行之前，「優愛騰」也的確因帳號租賃等灰色產業而在營收方面受到衝擊。

據中國裁判文書網，三大長視頻平台針對帳號租賃的起訴行為始於2021年，起訴的對象包括安徽刀鋒網絡科技有限公司（後簡稱「刀鋒公司」）、湖南南澳網絡科技有限公司、江蘇獵寶網絡科技股份有限公司（後簡稱「獵寶網絡」）等。

以愛奇藝與刀鋒網絡的訴訟為例。此前，在刀鋒公司運營的「租號玩」等平台上，存在愛奇藝會員帳號租賃服務，該公司也從中牟取了相關利益。愛奇藝認為，「此舉嚴重破壞了其會員制的商業利益，構成了不正當競爭」。

最終，法院判決愛奇藝勝訴，刀鋒公司被判賠償愛奇藝經濟損失200萬元（人民幣，以下未標註則同）及合理開支3萬元。

法院的判決，也客觀驗證了「優愛騰」維權的正當性。

除了獨立的租賃網站外，在電商平台，也不乏大量會員帳號租賃、售賣行為。「一周愛奇藝會員9.9元」「騰訊視頻3天/5天/7天極速發（3.5元/3天、3.79元/7天、7.18元/15天）」等，這些電商平台上低於長視頻平台的會員價格，也直接導致了更多用戶選擇購買二手的單周會員，而非購買平台官方的單月會員。

圖/電商平台倒賣長視頻帳號

來源/淘寶APP 燃次元截圖

除了打擊灰黑產，在丁道師看來，「不同梯度的會員享受不同的服務，這是一種『權利與義務的對等，是商業社會應有的一個規範』。」

丁道師補充道，「海外的一些優質平台，不同會員等級，可以登錄的設備數量也同樣存在差異，這並非國內流媒體平台所獨有。」

此外，對於此前優酷「1元會員」活動「上車容易下車難」一事，相關人士也表達了對平台方做法的基本認同。

「1元會員」，即「新用戶享受首月1元，後11個月12元/月」的活動，在優酷的會員條款中明確提到，「若提前退出，需按會員費25元/月退回當月已享優惠。」

對此，新京報援引北京潤創律師事務所主任劉康康的觀點，「優酷的做法屬於『已在詳情頁顯著位置告知優惠活動的節省金額、退出該活動所應承擔差價的具體金額，還有計算方式及適用範圍，符合《民法典》第7條規定誠實信用原則；要求消費者退出優惠活動時補差價，也符合《民法典》第5條規定的平等原則』。」

在劉康康看來，「一方面，從公平角度考慮，保護了其他未退出活動消費者的合法權益，另一方面也保護了公司正常的運營利益，屬於正常的市場交易條件。」

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平台的維權，用錯了方向

不可否認的是，「優愛騰」通過限制帳號登錄的方式來維權，卻有一定的合理性。但也有不少相關人士認為，這也並不意味著遭到用戶吐槽的長視頻平台「蒙受了冤屈」。

在方梓楠看來，預先約定並不代表愛奇藝的做法就完全合規。「會員服務協議本身屬於平台制定的格式合同，其產生並未經與用戶協商，用戶也不存在僅接受部分條款的餘地。因此，相關條款是否有效，還需要結合是否存在過度限制用戶權利、片面加重用戶責任等情形進行檢驗。」

丁道師對此表達了相同的觀點，「以愛奇藝為例，封號這種方式過於極端，除非能證明一些操作真的來自灰黑產，否則這種行為就是在無差別打擊親友間的共享，沒有精準有效識別打擊對象，屬於平台的不作為。」

正如上述相關人士所說，長視頻平台的維權，確實必不可少的，但需更注意與用戶間的平衡體驗。

在張書樂看來，在電子設備普及的當下，親友間登陸多台設備、帳號共享，是用戶的一種剛需。「長視頻平台應正視這種剛需，根據IP定位、成員認證、設備綁定等技術來滿足家庭共享服務，同時維護自身權益，而不是一刀切式的封殺。」

「如此一來，或許用戶的付費熱情和平台黏性，還會更強。」張書樂補充道。

事實上，北美流媒體平台Netflix採取的正是這種方式。

近日，據海外媒體報道，Netflix即將實施新的反密碼共享規定，即「同帳號下的所有使用者其使用設備都必須至少每31天在主要地點連網，這些地點的設備將被認為屬於同一家庭的成員。與此同時，考慮到旅行或長期離開主要居住地的需求，用戶也可申請暫時的代碼讓其他設備觀看Netflix 7天。」

Netflix的作法，或許並非萬全之策，但至少更多地考慮了用戶端的感受。

方梓楠認為，用戶權利保護不但與治理灰黑產不衝突，本身還是治理動作的重要組成部分。「平台應多從用戶體驗的角度出發，結合合法性、合理性處理不法帳號，而不是僅將之作為常規運營措施看待。」方梓楠舉例表示，比如，平台方可以優化可疑帳號監測機制，避免治理過程中對正常用戶需求造成困擾。

除了打擊侵權問題之外，談及會員價格與會員權益之間的矛盾，方梓楠強調，「長視頻平台首先需要做好價格及優惠體系的管理，避免會員價格梯度不合理，從而從根本上解決用戶尋求非正規途徑優惠帳號的需求。」

來源/視覺中國

正如上述趙昉所提及，原本為了維護自身權益的愛奇藝，在內容版圖沒有進一步擴大、且會員的設備與清晰度權益不斷縮水的情形之下，只會將原本忠誠的用戶推得越來越遠。

「當然，長視頻平台想要解決會員體系龐雜、會員權益縮水的問題，還需解決經營增長乏力的根本問題。」丁道師表示。

事實上，儘管2022年被許多文娛界業內人士稱作「長視頻盈利元年」，愛奇藝也確實在2022年實現了空前的、連續三個季度的經營性盈利。然而，這較多得益於其降本增效的措施。

據愛奇藝財報，2022年前三季度，凈利潤同比增幅分別為113.83%、85.39%和76.87%。雖增幅有所降低，但在長視頻平台競爭激烈的環境下，依舊在保持著增長。

只不過，這種逆風盈利的根源在於其降本而非增收。這一點，從愛奇藝2022年前三季度同比下降的營收數據和成本，便能窺視一二。數據顯示，2022年前三季度，愛奇藝營收同比降幅為8.68%、12.51%和1.56%。成本同比降幅為16%、24%和19%。

「頻繁漲價、限制不同會員權益的作法，很大程度上是為了推高平台的營收。」張毅分析道，「只是從可持續發展的角度來看，這種做法還需要審慎考慮。除了常提的開源之外，平台或許可以更多地通過優化管理、優化採購的方式來節流。」

丁道師補充道，具體來看，長視頻平台面臨的侵權問題，不僅僅在於帳號共享，「還包括一些網盤的交易，以及盜版視頻網站的資源，都是長視頻權益的勁敵。因此，從打擊灰黑產的角度來說，還應關注共享帳號之外的更廣泛的領域，這些損失遠大於多設備登錄。」

丁道師進一步強調，長視頻平台還存在著內部腐敗問題，「比如，一些採購經理私自在外成立公司，收取回扣，這對平台方的採買支出，會造成巨大影響。」

顯而易見，會員花式加價並非解決長視頻平台營收可持續增長的長久之道。若要減少平台因侵權帶來的損失，「優愛騰」還需找准真正的痛點。

畢竟，靠不斷降低用戶體驗感來增加營收與利潤，只能是竭澤而漁。

參考資料：

《視頻平台「1元會員」引爭議 信用消費需雙方履行義務》，來源：《中國消費者報》。

*題圖及部分內文配圖來源於視覺中國。

*文中欣欣、張成、趙昉為化名。

*免責聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構成對任何人的投資建議。