郭家富:洗腳賺來200億的重慶家富富僑加盟掌門人

2020-01-21     鯤鵬資本論道

在創業板150家候選企業名單中,家富富僑赫然入列,成為國內首家啟動上市籌備工作的足浴企業,有望發出中國第一隻「洗腳」股票,家富富僑掌門人郭家富也有望成為第一批躋身創業板的財富「黑馬」……

  從一個只有4張床位的街邊洗腳店,到擁有500多家家直營店和家富富僑加盟連鎖店的足療「航母」,草根渝商郭家富十年磨一劍。

  郭家富說過這樣一段話:機械產品以廉價加規模獲取利潤,手工產品則以獨特、獨有、獨占、不可複製性使單個產品具有超值的利潤。家富足道正是以獨特、獨有、獨占與不可複製而將在機械廉價、手工超值的已開發國家獲得數倍數十倍的利潤。流浪漢生涯

  上世紀70年代,因為父親被打成「投機倒把分子」,郭家富的家裡曾三年沒能從生產隊分到一粒糧食,母親一氣之下到貴州打工。家裡留下榮、華、富、貴4個年幼的兄弟加上年邁的奶奶,生活的艱辛到了極致。

  1983年春天,14歲的家富終於賺到了一元錢,那是為鄰居挑了三天糞不吃一餐飯的報酬。揣著這一元錢,家富心裡暖洋洋的,開始了他的遵義之旅,開始了他的流浪生涯。

  一元錢雖然可以買到20個雞蛋,但卻買不到一張從江津到遵義的火車票。家富將這一元錢縫在貼身的衣兜里,獨自一人來到江津火車站,爬上了一列開往遵義方向的貨車,貨車走走停停,時時有火車站的人巡查,家富悄悄地藏在篷布下面,等巡查的人走過。但是當火車停在小南海時,家富還是被人轟了下來,那人當朐一拳將他打到在地上。天快黑了,他不敢走遠,希望轟他的人走開,但是,那人卻不走,用很惡的眼神盯著他。小家富真想向他下跪求情,求他放了自己,讓他去找媽媽,但家富不敢,只好眼睜睜地看著火車噴著白煙轟轟隆隆離去。

  當家富第二次被人從火車上轟下來時,他就機警地趕緊向人說好話,幫人打水、掃地、撿垃圾。火車站的人睜隻眼閉只限不再理他,這樣一段一段地爬車,他用了7天的時間,終於到了遵義,見到母親時他昏倒了,迷迷糊糊地睡了兩天。而那一元錢還揣在貼身的兜里。

  從江津到遵義的流浪成了家富生活的第一課,遵義成了他踏進人生的第一課堂。

  因為母親忙於生意,小家富也就成了母親的小幫手:賣稀飯,每碗一角;賣大碗茶,每碗五分;冰棍0.032元買進來,0.05元賣出去;後來他又賣水果、賣皮鞋……凡是能做的生意,他都做,凡是有人的地方他都去,凡是有人相求他都幫。

  第一次創業

  日子一天天過去,家富長大了,並娶妻成家。他帶領妻子葉元蘭到廣州打工。妻子很快在一家玩具廠找到工作,家富連找了幾十家企業,卻處處碰壁沒有人收留。大丈夫能屈能伸,他便重操舊業,在街邊支一個攤,賣涼粉涼麵、酸辣粉、糍粑塊甚至擦皮鞋,耐心地等待機會的降臨。

  機會終於來了。1989年,由一位朋友幫助,家富和他的兄弟以2000元一年的價格,在郊區租下一處果園的經營權。

  白天,兄弟們超負荷、高強度的體力勞動,使他們一到晚上就會感到全身酸痛,疲憊萬分,這時,兄弟們就會相互按摩以恢復健康。

  幾個外鄉人,用了一些簡單的方法,竟然在眼皮底下將白花花的銀子賺走,讓一些當地人不快,加上他們喂著幾十頭肥豬,兄弟幾個每天到酒店、飯館裡收泔水,穿行於老鄉們的房前屋後,矛盾不可避免地發生了:先是家貫晚上回家時被打,家華去討公道與村人動手,後是全家人在果園被圍攻,家榮晚上運泔水回家時被10多人暴打,矛盾步步升級,不得已,家富只得退租,榮、華、富、貴各奔東西。

  離開果園後,家富像被風雪颳倒的登山者,從半山腰又跌落到山腳。在果園賺的錢交給母親帶回老家,家富和葉元蘭兩人搜遍全身僅餘40元錢。兩人就用這40元重新開始,到火車站炒票。40元只夠買兩張廣州到深圳的車票,15元一張的票,倒一次可賺5元、10元。錢多一點了,就倒遠一點的票併兼送行李,碰上臨開車前那一段時間,拎著密碼箱的客人出手都很大方,比炒車票賺錢多。但是炒票並不是一個職業,而且每天都得提心弔膽地躲避警察,它離家富的人生目標相去甚遠。乾了一段時間,他就失去了興趣。

  葉元蘭很快就在一家酒店找到了工作,並被提升為部門經理。家富仍然找不到工作,在廣州又陷入了一種「流浪」狀態。

  延續「一指回生」神話

  一天,家富從報上看到,廣州市勞動局辦的一個職業技術學校按摩專業招生。他一下子興奮起來。

  但是學校的門檻很高,需要8000元學費,這對當時的家富來說是一筆巨大的開支,如果交了這筆學費,他只好再去炒票。家富是一個行動型的人,想好的事,說干就干。家富瞞住葉元蘭,只說找到了一個工作,需交8000元保證金。

  家富對按摩感興趣並非偶然。

  按摩於郭氏有著祖傳的淵源:父親學過中醫有較深的理論基礎,對陰陽、五行、經脈很有研究,而祖父在江津老家開藥房診脈號病,常常免費為窮人治病。幾十年前生產力低下,農村更流行物質的實物有價、非物質的勞動力無價的價值觀。許多人因為無錢買藥,而不敢進藥房,祖父深諳人性,對窮人的病患就以按摩相治。久之,祖父的按摩術競名動一方,併流傳出了許多「一指回生」的神話。受家學的影響薰陶,耳濡目染,家富從小就對按摩有興趣,加上從小練過雜技、武術,對按摩穴位、跌打損傷,民間治病的丹方、驗方也掌握一些,家人一到晚上常常相互按摩,達到了緩解疲勞、恢復健康的功效。

  家富對按摩的淵源,除了家族的傳承,父輩的薰陶外,他自己從小就特別喜愛。念小學時,同學中有誰頭疼腦熱,手腳扭傷,他就會用從祖父那裡學的手法,一招一式地為同學按摩。一次,一位老人在學校旁摔倒,扭傷了腳,昏迷不醒,同學們都嚇得不知道怎麼辦。家富試著為老人按摩人中、合谷等穴,經過按摩,老人逐漸甦醒,但卻不能站立,家富再對老人的腳部按摩後,老人竟然站了起來。從此,郭家富的名字在家鄉變得響亮,而家富也因此喜愛上了按摩,只要聽說哪裡有人會按摩,不管路途遠近,他都會跑去向人請教,拜師學藝。

  家富在按摩學校更加系統地進行了中醫經絡理論、穴位理論及按摩技術的學習,並取得按摩師資格證書。經過職業學校的正規培訓,他的按摩技術有了一個飛躍,他因此堅定了用按摩技術安身立命,闖出自己事業的決心。

  初露鋒芒

  那時的按摩還沒有形成產業,人們對亞健康,對身體的保健還沒有足夠的認識。郭家富的一技之長仍然沒有人賞識。雖然當時的按摩、洗腳城不少,但由於不規範、偏見和行業的特殊性,洗腳城只招收女孩。郭家富只好選擇自己創業,他在街邊租了一間房為人做保健按摩。

  一位老奶奶成了家富的常客,因有風濕病,走路不方便,家富就特別用心。做了一段時間,老奶奶的腿腳利索了許多,居然能獨自上樓下樓,家富的按摩技術也很快在附近出了名,家富對自己的工作也越加勤勉。但是收費卻讓家富為難,來做按摩的大都是體力勞動者,家富每按摩一次只收費5元,雖然能勉強維持生計,卻無力發展。一年後,家富看天河區一洗腳城登報招收按摩師,就再一次前去應聘,老闆仍然不收。家富說,我是執業按摩師,有資格證書。老闆說我們只需腳部按摩。家富說,我把按摩手法用在腳上。老闆沉吟不語。家富說,這樣好了,我在你這裡洗腳,你不用給我發工資,只按收入提成。老闆一聽毫不猶豫地答應了。

  家富的技術終於在這裡得到應用、發揮。許多有疾患的顧客讓家富一按摩馬上就有了感覺:血脈暢通,全身舒坦,同時肩、腰,背部也被家富順便推拿、按摩一遍,疲乏、酸痛一掃而去。於是,家富的技術在顧客中留下了深刻的印象,回頭客也就滾雪球般越來越多。老闆一看生意火爆也天天眉開眼笑,只是年底一算帳,家富竟然會分走好幾萬元,一個哪裡都不要的主兒,怎麼能拿到這麼高的工資?老闆就左一筆保證金、右一筆生活費地給家富剋扣,家富一看這老闆太黑也就不再理論,任他盤剝然後揚長而去。

  血管里流的是創業的念頭

  這時的家富在廣州洗腳行業中已經小有名氣,身價也越來越高,別的洗腳城早就開出天價來挖。家富對自己的技術、能力越來越自信,對洗腳業的經營也有了自己的想法。所以老闆來聘,他也不講價錢,只希望有一個發揮能力的舞台。

  家富再去的這家洗腳城因經營不善,已瀕臨倒閉。於了一段時間,家富給老闆建議說,你的洗腳城我來承包,下掉你的幾個管理人員,你每個月可節約一萬多元,我不領你的工資再給你節約幾千元,有利潤了我們再按收入的比例分成。老闆一聽喜出望外,馬上與家富簽訂了協議。但是被撤掉的管理人員卻立馬實行報復,將一些員工帶走,原本僅有的lO多名按摩師,一下子走掉了一半。家富找來兄弟,找來朋友,又到火車站招工,白天開門營業,後半夜培訓技術。一周後,營業額大幅上升,一月後,營業額達20多萬元,創造了這家企業從沒有過的高額利潤。

  家富一邊干,就一邊動起了腦筋,每一根血管里流的都是自己創業的念頭,他用一個星期的時間寫出一個自己開辦洗腳城的項目論證書,給重慶的大哥寄去。他在信中野心勃勃地說,這是我們四兄弟千載難逢的機會。

  以下的內容,許多的人都知道了:郭家榮、華、富、貴4兄弟傾其所有,在重慶城鄉接合部開辦了一家只有4張床位的按摩服務部,用半年的時間度過了最困難的時期,以後開分店並實行家富富僑加盟,從商業價值人手,將中華傳統醫學的保健按摩技術挖掘整理,發揚光大,並因此吸引了大批高素質人才,引起學術界、理論界的重視。

足浴界的「黃埔軍校」

  在廣州打工時,郭家富是店裡的掛牌師傅,很多客人點名要郭家富服務,這讓他明白了足浴技術是自己企業的第一競爭力。

  2001年11月,郭氏兄弟在江津工人俱樂部創辦了重慶第一所按摩職業學校。他們花重金聘請老中醫講解醫學、病理等課程,兄弟4人則手把手教保健按摩課,技術過硬的郭家富還成為學校的總教官。在這所學校里,先後走出了5000多位按摩師,而且每一個人都經過郭家富的指導和考試。

  沿用這樣的模式,郭家富又在各地開辦了多所富僑職業技術學校,成為家富富僑各家門店的人才輸出基地。

  「富僑(學校)出來的技師走到哪裡都吃香。」家富富僑上海東亞店的一位技師小王(化名)自豪地說。

  他告訴記者,80元一次的足浴按摩,按他的工齡可以提成21元,每個月平均要洗上百雙腳,加上每月300元的底薪,一共到手2500元左右。而他更盼望的是幾年以後是否能夠升至管理層,轉做店長,家富富僑總是會從有經驗的技師隊伍中推選店長。到時候就能拿到比較高的薪水,也不用再干體力活了。還有家富富僑的海外店和鑽石精品店如果有機會和名額,他也想試一試,報酬一定會豐厚許多。

  2005年,郭家富頂住各方面壓力,在武漢開設豪華型分店,取得了成功,為家富富僑在激烈的市場競爭中趟出了一條新路。2006年,郭家富在繼續開分店的同時,重點推進鑽石店、精品店。他的思路是搶占高端市場,攻破特大城市,奪取發達地區大城市。

  據了解,家富富僑在上海浦東的一家鑽石店也將開業,屆時將成為上海本地最豪華的足浴會所。

  2008年,家富富僑成功在新加坡開設了第一家海外門店,馬來西亞、日本等地的分店也在洽談和籌備中。

  早在2006年,郭家富在年度工作報告中就前瞻性地提到,家富富僑將向海外擴張,走國際化發展之路。

  「四哥」善打人情牌

  在家富富僑員工們都愛親切地稱呼郭家富為「四哥」,對他們來說,這個足浴界的行尊在他們心目中的地位不可撼動。

  由於自己也是草根出身,郭家富對於員工們有著天然的關切和愛護。每次與加盟商見面,他最關心的是員工待遇問題,他對員工制定的一系列福利待遇加盟店也必須條條遵守。其中包括:收入按勞分配、多勞多得,按工齡提成;包吃、住、行及日常生活用品;按工齡結合表現給予不同的獎勵,獎勵金額可達2萬元,最高可以達到10萬元,甚至獲得住房;員工生活困難,公司一律負責;員工生病公司給予補助;醫療、人身意外保險公司負責;給每一個員工提供當老闆的機會,部長以下的管理人員全部在員工中提升,經理在部長中選拔。

  在振奮員工士氣,凝聚集體力量上,「四哥」甚得「富僑人」心,這也是家富富僑洗出200億不可或缺的中堅力量。

  洗腳洗出標準化

  品牌修煉時期的郭家富並不急於求成,而自立門戶以後,他則調整戰略,以「快」出奇制勝。

  從2004年郭家富獨自執掌家富富僑至今,短短5年時間裡已經在全國遍布門店500多家,這樣的擴張速度在足浴行業無人匹敵。

  「全國現在共有加盟店460多家,直營店40多家。」家富富僑南方地區的負責人鍾偉介紹說。

  郭家富則讓家富富僑加盟店的洗腳也洗出「標準化」,他的理念是將員工、技術和管理這三個環節「連」而「鎖」起來,一切交給家富富僑總部來複製標準化。家富富僑提供品牌、經營理念、技術、管理及合作期內正常經營所需員工。

  負責家富富僑加盟的張先生告訴記者,連鎖方需要先期投入的資金有一次性向總部繳納的綜合費60萬~80萬元,其中包括學員培訓費40萬~60萬元,總部技術指導差旅費10萬元,品牌使用費10萬元,合作期為5年,到期續簽。

  連鎖方還需要承擔的是分店的裝修費用,大約每平方米2000元,以1000平方米的標準化場所面積計算,合計為200萬元。再加上物業出租費、員工工資及包吃包住等費用,連鎖方需要先期投入300萬元左右。

  加盟店開業3個月後,將交給總店3%~6%的管理費。

  張先生介紹說,保守估計,一般家富富僑加盟店的投資回報周期為2年至2年半。據此粗略計算,一家加盟店的年利潤將在100萬元以上。富僑總店每年單「管理費」一項最少也能收入幾千萬元。


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