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從企業家的角度探究商業本質
01
東方甄選和董宇輝之間，現在有了一個比較明確的結果。
就像我在前一篇單仁行里說的，東方甄選不可能會抹殺董宇輝。
但是，我也沒想到這個代價會這麼高，真的成了2選1，東方甄選的CEO孫東旭被免職了。
這件事給了我幾個感觸，今天也趁著周末跟大家聊一聊。
02
第一個感觸，就是今天網絡輿論的力量確實非常強大，需要更加引起企業的重視。
像在西方，輿論會讓政治結構發生變化，政客們最怕的就是醜聞，很多時候，一個醜聞就會讓自己政治的生涯提前結束。
但我們總覺得商業是商業，何況這還不算醜聞，只是公司的內部矛盾，我們自己解決就好。
其實，今天的輿論，也會讓企業內部的組織結構發生變化。
特別是在今天信息傳播非常發達的視播時代，當你的生意是面向一般大眾的時候，你在公眾面前的一言一行都要格外的注意。
輿論在帶來流量，帶來轉化的同時，也會去放大每一個細節，並且會帶有天然的喜好。
所以，我們除了提供產品價值之外，也要給大眾帶去情緒價值，要去重新理解公眾公司在今天的定義。
03
第二個感觸，今天的CEO，確實不能只是一名「執行長」，更是一位「首席情緒官」。
在CEO領導公司發展的過程當中，一定要去關注自己員工的情緒，特別是跟骨幹員工、網紅員工的關係。
當我們提出公司要變革，要求團隊成員提升能力的時候，我們有沒有充分預估到他們的爆發力？有沒有照顧到他們的情緒？
這些都會直接影響企業的轉型結果。
就像董宇輝現在是大主播，他其實已經是東方甄選的重要資產，也是公司盈利的保證。
如果他不能和領導者保持相對穩定的關係，心裡帶著情緒，對公司無論是業務發展、組織管理，還是其他成員的工作都會有很大的影響，就像新東方的市值這幾天下跌了不少。
04
第三個感觸，就是MCN這種模式，或者說以員工作為個人主播，去帶貨，去打造公司品牌的模式，存在著天然的缺陷和風險，一定要儘早解決。
做不好就不用說了，萬一做好了，甚至做得太好了，就會產生一種微妙的變化。
什麼變化呢？
我們曾經講過，當一個公司30%的業務收入，都是由同一個大客戶創造的時候，他其實就構成了公司潛在的風險點。
因為只要這個大客戶今天不給我訂單了，我30%的營收就沒了，這部分的成本就需要靠其他70%的業務去平攤，那麼，我就很可能從盈利變成虧損。
同樣的道理，當公司的營收很大一部分都是靠某一個主播去創造，並且客戶只認可主播的時候。
他是不是已經變成公司的客戶了？甚至比大客戶更加危險？
就像李子柒和微念，李佳琦和花西子，不是和公司鬧掰，就是公司成了主播的附屬品。
當然，我們只是去分析這件事背後暴露的風險和模式缺陷，不是說董宇輝什麼「功高震主」，要挾公司了。
因為客觀上，這就是東方甄選要面對的經營風險，必須要把問題解決掉，不是解決人，而是解決這個模式缺陷，並且，越早解決越好，越晚解決就尾大不掉了。
要麼你就給股權，給待遇，給級別，保證他一輩子都不離開。
但這不是最優解，因為這涉及到公平問題，公司其他人會怎麼想呢？給董宇輝提供從文案到拍攝、剪輯、運營的支撐團隊怎麼想呢？
而且，如果外面有人比你給的更高呢？
要麼，你就要在給物質和精神雙重獎勵的同時，用更好的機制去擴大營收，並且主動幫助董宇輝成長，從一個單純的業績貢獻者，成長為團隊領導者，在一個更高的層面把個人貢獻變成團隊貢獻。
就像兩個月前，孫東旭複製了「幾萬個董宇輝」，也就是把董宇輝高轉化的視頻去切片分發，讓更多的大V、機構，在全平台多帳號去幫助東方甄選帶貨，用這種方式去增加營收。
這是一個正確的方向，但不知道為什麼，這件事就無疾而終了。
包括孫東旭自己，也犯了不應該的錯誤，你是個CEO，什麼事不能坐下來處理，還要跑到鏡頭前幹什麼？還要把內部問題放到外面去幹什麼？
這一切都顯現出東方甄選背後存在的重大風險。
所以，今天即使是把CEO免掉了，風險解決了嗎？問題解決了嗎？
沒有，甚至可以說，越來越惡化了。
我個人有個判斷，董宇輝恐怕在東方甄選的時間，也不會太久了。
05
為什麼這麼說？
對一個公司的董事會來說，在一個被迫的情況下，免掉CEO是一件很被動的事情，這種被動會埋下很大的隱患。
可能我們會覺得，CEO怎麼了，沒了再找一個不就行了。
CEO有兩種，一種是空降的職業經理人，他們的經驗、履歷會非常豐富。
還有一種是自己多年內部培養、選拔出來的CEO。
孫東旭就屬於第二種，他2007年就加入新東方了，一路從一個基層老師，干到新東方的CEO，又到東方甄選當CEO。
這個CEO不是空降，也不是白白得來的，而是新東方自己培養，按照內部體系一點一點奮鬥上來的。
換句話說，人家在新東方16年不是白乾的。
今天CEO被免了，那原來跟著孫東旭，習慣他這種管理方式的各個部門的骨幹，這些中層幹部，他們會怎麼對董宇輝？
他們會不會因為孫東旭的離職，跟董宇輝產生摩擦？
我想，這在職場當中是必然的。
而且，董宇輝回到原來職位上，還是繼續做主播嗎？誰來管理他呢？誰敢管理他呢？
除非俞敏洪讓董宇輝來做CEO，但是董宇輝可以把主播做的非常好，如果想要把管理做好，特別是管理那麼大攤子的CEO，就有點不現實了。
那如果把不服的中層幹部全部換了，重新專門給董宇輝組一套班子，是不是可以解決這個問題呢？
那真都做到這一步了，大家還要不要聽董事會的呢？公司還怎麼管呢？
所以，俞敏洪現在選擇自己來當這個CEO，又重新回到當年創業的那個狀態，但他同樣也要面對模式缺陷的問題。
所以說，這件事發展到現在，不管對俞敏洪，還是對東方甄選來說，已經成為了一件怎麼解決都特別麻煩，特別難的事了。
這也提醒了我們，如果要用個人IP的方式去打造公司的品牌，最合適的人選，永遠都是創始人自己。
如果要用個人主播的方式去帶貨，老闆不方便去親自賣貨的話，那麼就考慮我們上面說的，打造一個樣板直播間，然後多渠道、多帳號、全平台的分發高轉化的視頻切片，做好分銷機制。
最後，也期待一下俞敏洪有什麼好方法，可以去處理好公司和董宇輝的難題吧。
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責任編輯 | 羅英凡
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