擔心術後被投訴?掌握這5點知識很關鍵! | 諮詢師必看

2020-08-12     醫美智慧場

原標題:擔心術後被投訴?掌握這5點知識很關鍵! | 諮詢師必看

術後恢復期:按時的等待=及時的值得!

最近網上衝浪的小成,發現不少求美者因為短時間內看不到變美效果,開始斥責機構手術操作失敗的新聞:

西安王女士填充後立感自己「老十歲」

機構稱同意書內已說明恢復期

對此,小成就要為各位諮詢師同學敲響警鐘了!

細節決定成敗,及時為顧客科普術後護理小知識,不僅能在顧客面前體現你優於常人的細心和專業程度,更能讓每一位求美者,感受到你讓她們變美的真心與責任感!

術後恢復期沒交代好,客訴難免會找到你。可……術後知識確實繁瑣難記,所以小成今天就為大家準備了一篇大熱門品項最全術後恢復期乾貨,收藏後及時複習就可以啦!

(PS:聰明的諮詢師都會轉給顧客這些術後小知識,做好預熱關心的準備哦!)

1.隆胸

還記得五一前小成為大家整理的爆單品項乾貨嗎?(戳連結)其中,隆胸作為立夏過後必不可少的熱門品項之一,卻也是好評與客訴參半的熱門品項之一。

隆胸作為給予女性顧客自信與好身材必不可少的品項之一,但往往因為些許不適感,導致求美者認為是因為手術操作不當而產生的不良反應,從而導致不滿情緒。

對此,諮詢師及時的術後恢復期時間&保養技巧科普,才能正確幫求美者減輕焦慮。

術後護理小知識

0-3天:嚴重腫脹期

自體脂肪隆胸會有輕度淤青的現象出現,需要靜脈輸入抗生素,防止炎症感染狀況的發生,術後三天,採取冰敷的方式,時間在15-20分鐘左右。

假體隆胸的乳房脹痛感稍強,皮膚呈現淤青狀,但都屬於正常現象。 醫生會給求美者引流,觀察出血的量、顏色、性質及恢復情況,也可以建議求美者選擇半坐臥位或止痛泵來緩解疼痛。

半坐臥位

4-7天:消腫期

自體脂肪隆胸腫脹淤青逐漸消失,但效果不是很明顯,仍需等待;假體隆胸疼痛感、腫脹、淤青逐漸減輕,醫生仍需要細心觀察引流的情況,在少於30-40ML時要及時拔除引流。

一般來說,在術後第7天假體隆胸可以拆線,需要提醒求美者24小時內嚴禁沾水,塗抹祛疤軟膏來預防疤痕增生及淡化疤痕,同時強調佩戴專門的定型文胸,防止變形。

8-30天:持續消腫期

兩種方式在此階段,腫脹感、淤青都基本消失,隆胸效果也呈現出良好狀態。此時可建議求美者對胸部進行輕度按摩,初期較痛,屬於正常現象;睡覺儘量平躺,不要擠壓到胸部。

假體隆胸後需要建議求美者術後三個月內,要穿特定的文胸;也可建議脂肪隆胸的求美者口服維生素E,加強脂肪存活率。

2.隆鼻

口罩拿下,鼻子該露出來了,隆鼻理所應當地迎來了新一波消費熱潮。

一般來說,大分子玻尿酸填充山根/鼻尖屬於注射類的輕醫美項目,只會有3天左右的輕微腫脹期,在2~3星期之後,與身體組織融合在一起,則會顯得十分自然。

可提醒求美者在注射後6小時內請避免接觸注射區域,短期內不宜泡溫泉、洗桑拿或者劇烈運動,就能輕鬆變美啦~

而假體隆鼻屬於手術項目,選好假體植入後,術後恢復期的保養知識,更要及時跟求美者科普!

術後護理小知識

2-3天:嚴重腫脹期

面部疼痛感基本消失,但腫脹明顯,外鼻形態輪廓不清,偶有雙眼周圍淤青或發黃的情況,屬於正常現象。

前三天可建議輕墊一塊毛巾冰敷,減輕淤青紅腫,在傷口塗少量藥膏,或撒消炎粉保持乾燥,等待自行癒合。

4-7天:快速消腫期

鼻尖、鼻背還是會有點微痛,但腫脹逐漸消退,雙眼皮周圍的淤血顏色逐漸由紅轉黃,慢慢變淺變淡。

此時需要建議求美者適當熱敷,加快血液和新陳代謝,讓傷口恢復得更快。如果持續腫脹,術後一周內遵醫囑服用消炎藥,止血、消腫、止痛。

8-30天:拆線恢復期

一般術後7天就是拆線日,鼻形初步可見。拆線後的一個月要提醒求美者不能游泳、劇烈運動、蒸桑拿、碰撞手術區域,2~4周內不要擤鼻涕,避免壓力增高造成鼻出血。

每天可用無菌棉簽在傷口處塗一些紅黴素軟膏。

3.吸脂

夏天露肉的季節已到!一年四季都適宜的吸脂品項,在五一節也迎來了瘋狂爆單。

但術後恢復期如何正確保養,穿戴塑身衣的小知識,依舊需要諮詢師們提前告知求美者做好準備。

術後護理小知識

1-3天:嚴重腫脹期

因為有腫脹存液,需要建議求美者臥床休息1—2天,陪護人員會輔助按摩加速腫脹液排出。

同時需要特別提醒不可自行鬆動加壓繃帶或塑身衣,當天的飲食以流食為主,第二天可以恢復正常飲食。

4-7天:快速消腫期

此階段,抽脂區域的疼痛感會逐漸消失,皮膚淤青情況會逐漸改善,吸脂口的縫線一般可在術後7天可以拆除,拆除之前傷口不要碰水,以免感染,此時依舊需要建議求美者全天穿塑身衣。

8-30天:消腫穩定期

淤青和疼痛感會明顯減輕很多,抽脂區域的皮下組織損傷開始修復,可能會伴有一絲僵硬與麻木的感覺。

如果傷口上有血痂或分泌物,可用無菌鹽水擦拭。同時飲食方面也要注意,忌暴飲暴食,愛吃辛辣、過敏食品、海鮮類、牛羊肉等發物的求美者,需要建議她們忍一忍哦!

(PS:需要告知求美者術後塑身衣至少要穿3個月,才能穩定身材)

4.雙眼皮

求美者們往往更關注面部手術的恢復期,雙眼皮作為持續火爆的熱門品項,自然也是聚焦了絕大多數求美者的目光。

想要讓顧客輕鬆度過恢復期,擁有自然無痕的雙眼皮,這些護理小知識你必須要告訴她。

術後護理小知識

1-3天:腫脹期

傷口輕微疼痛,腫脹,眼皮發緊,分泌物較多,而且術後第一天還會有滲血症狀,這些都屬於正常現象,可以通過冰敷緩解。

也需要讓求美者去醫院換藥,護士會用生理鹽水將眼睛進行沖洗,將血痂輕輕擦拭掉即可。

4-9天:快速消腫期

基本每天的變化都比較明顯:傷口周圍發紅和青紫狀況,會慢慢變淺至黃色。如果求美者覺得傷口發癢,可以說明這個是傷口在癒合的標誌。

但一定要提醒求美者不要用手去碰眼睛,容易將傷口揉開,實在不舒服就用棉簽沾取一點生理鹽水輕輕擦拭即可。

10-30天:消腫穩定期

一般十天以後雙眼皮的效果已經初見端倪,但因仍有輕微腫脹,所以雙眼皮較正常稍大。可以建議求美者熱敷和堅持塗疤克術,後一個月左右可以開始化妝可以帶隱形眼鏡啦!

隨後的日子裡,雙眼皮也會基本成型,形態自然無痕跡。

5.皮膚

嘮完手術類的術後恢復期乾貨,皮膚類的輕醫美恢復期護理知識也不能忽略!畢竟求美者皮膚占了面部面積的80%,求美者自然關懷備至。

術後護理小知識

水光針:

恢復期5天左右,皮膚會有輕微泛紅現象,會有針孔愈後的紅點,可建議術後連續一周每天使用醫美面膜密集補水。

熱瑪吉&超聲刀:

恢復期7天左右,3天內不宜用熱水洗臉,治療後肌膚會感覺乾燥,可建議多補水,做好防曬。

皮秒雷射:

恢復期10-15天,3-7天後會自行脫落,需要提醒求美者皮膚3天之內不能沾水,可以適當冰敷舒緩。

強脈衝光:

恢復期5天左右,皮膚會有輕微泛紅現象,除了要做好防曬,更要注意補水保濕。

射頻:

恢復期很短,大概1-2小時,所以也被稱作「午餐式美容」,後期不需要特別護理,可以正常護膚和化妝。

6.如何安撫求美者

「按時的等待才能迎來及時的變美!」這是每個醫美人需要為求美者灌輸的理念。畢竟,凡事不能只瞻前不顧後,醫美也是同樣的道理。

對於求美者術後恢復期間,產生急切、不安的焦慮心理,作為諮詢師的你則更需要適當的安慰話術進行安撫。

Q:

你們不是說不痛嗎?為什麼這麼疼?是不是醫生水平不行?

A:

我很理解您,親愛的,我知道您現在一定很疼,因為我也體會過,但您想想在身上動刀子,必定是有損傷了,怎麼會不疼呢?這是正常的,不用擔心,手術很成功,每天記得過來換藥,臥床休息,別吃發物,適量飲水,不要喝冷水,不要運動,不要喝酒,疼痛一般在三天後就會明顯減輕。

如果實在疼得受不了,建議您來醫院一趟或口服止疼藥緩解一下,以前我做過之後也是疼了好幾天,別擔心。

為了讓自己變美,勇敢一點,痛苦之後,您的人生將會有一個新的改變!

Q:

不是說恢復期很短嗎?怎麼都這麼長時間了還沒有好?

A:

不要著急親愛的,我知道您非常希望自己快點恢復,很多顧客遇到回復慢的時候都會像您一樣著急,但人體的創傷修復是需要有個過程的,每個人的體質不同,恢復時間會有一些差異,但只要按照醫囑嚴格執行,您會很快恢復的。

另外您這兩天安排時間來醫院一趟,我讓專家給您制定一個恢復方案,您看好不好?美麗本身就是一個痛苦的蛻變過程,世間萬物皆是如此,想變美就得經歷化蛹為蝶這個過程的。

如此,0客訴+100%回頭客,還怕會沒有嗎?

文章來源: https://twgreatdaily.com/M7wq5XMBURTf-Dn5569n.html