如何2步識別「真有錢」顧客?

2020-09-25     醫美智慧場

原標題:如何2步識別「真有錢」顧客?

大家好,我是乾貨菌小成。

今天,我們來聊一聊有錢人,畢竟:

從上次《最實用價格攻心話術》的火熱度就能看出來,高客單價依舊是每個醫美人望眼欲穿的追求。但小成還是得先道個歉,因為上篇話術:

並!不!適!合!所!有!人!

畢竟,還有一部分有錢人,每天會從800平米的大床上醒來後,穿上鑲滿鑽石的金拖鞋,伸個懶腰就看見100個僕人等候在床邊,端著洗漱工具、衣服和早餐……(誇張修辭手法)

不過說實在的,因為醫美行業的特殊性,在面診時遇到身家百千億的顧客,卻是毫不誇張。但問題是……怎麼識別呢?

除了超級賣手中,用溝通話術判斷顧客消費水平外,先入為主的第一印象也不可忽略。

那麼今天,小成就教你2招識別出「真有錢」顧客,談價格的時候就不怕慌了~(文末更有判別溝通話術福利領取!)

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豪氣型顧客

前陣子爆火的《三十而已》出圈原因之一,就是帶大家見識了一把富太太們的聚會:大幾十萬的愛馬仕包,只是最基本的入場券。

而奢侈品款式千千萬,如何才能一眼識別出款型&價格,及時判斷出顧客的消費水平呢?接著往下看……

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Hermès(愛馬仕)

Q:誰不喜歡Hermes?誰不喜歡橘色的盒子?

A:沒有!

區別於普通奢侈品的它,從1837年在巴黎開設首家馬具店以來的170多年間,就一直以精美的手工和珍稀的皮質,立足於經典服飾品牌的顛峰,也一直深受豪氣型顧客的青睞。

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皮質

愛馬仕皮質的選擇,往往直接決定購買的價格,市面上的特殊皮質主要有鱷魚皮、鴕鳥皮、蜥蜴皮、蛇皮、蟒皮、珍珠魚皮等,其中鱷魚皮、鴕鳥皮和蜥蜴皮則是有錢人的最愛。

鱷魚皮:

被愛馬仕選用的鱷魚皮主要有三種:

密西西比短吻鱷,價格最為便宜,在皮具上會有『』刻印;尼羅鱷價格適中,皮具上會有『..』刻印標識;灣鱷皮質極為稀少,所以價格最高,皮具刻印是一個『∧』標識。

(刻有「S」字樣的則是打折商品)

鴕鳥皮:

鴕鳥皮是價格僅次於鱷魚皮的特殊皮質,因為供應下降,比較稀缺,亮色的更為少見。但沒有特殊刻印,一般鴕鳥皮的Birkin/Kelly大概不到20萬。

蜥蜴皮:

雖然愛馬仕選用了巨蜥,但皮尺寸比較有限,所以更多會使用到小包上,價格也比前者略微低些,差不多10萬出頭左右。(薩氏巨蜥的天然漸變色的愛馬仕包,價格會稍高。)

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款式

經典款:Constance、Birkin和Kelly

愛馬仕最難買的包袋是什麼?Constance!

普通皮在10萬出頭,雖然價位不算最高,但十分稀少,據說有些店裡,一年才有5隻。(所以,背Constance的顧客更講究「限量款」,介紹品項及設計方案時,可以抓住這個心理。

Birkin則是大家最為熟知的貴婦鉑金包了,除了美妝博主Jeffree Star,把收集鉑金包當成了有錢人的愛好,並為此裝上了十級防盜門。(畢竟價格大家都懂)

美劇中也有諸多經典名場面,免費幫Birkin打它不需要的廣告。

以摩納哥王妃格蕾絲·凱利命名的Kelly包,愛馬仕最喜歡拿它玩創意了!

什麼羽毛,蕾絲,鉚釘,塑料,藤編……都會在Kelly上特寵一下,所以針對的顧客群體更偏年輕,接受度也較廣。

特別款的kelly,要是運氣好能在專櫃碰到,要不就只能在拍賣場上見了,價格可想而知……

新款:Kelly To Go、Emile、New Drag

作為頂奢品牌的愛馬仕,當然不會只吃老本,不斷翻新的包型設計,輕鬆就能引爆各平台流量。

名稱順序依次從左到右

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CHANEL(香奈兒)

雖然顧佳的CHANEL被比下去了,但也不能否認其在奢侈品界的價值,畢竟有Coco小姐和老佛爺撐場的它,也只有真·白富美才穿得出氣質。

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服裝

大家還記得前陣爆火的BM風嗎?其實說實在的,它就是低配版小香風。

左邊1992年香奈兒,右邊Brandy Melville

90年代,香奈兒推出了迷你版的粗花呢西裝外套,將夾克重新加工成了狹窄剪裁、並且肩線特別短小的款式。

自此,以香奈兒為名的小香風,徹底席捲名媛圈,成為白富美的標誌,畢竟一件兩三萬起步的粗花呢外套,也是需要一定經濟基礎的。

CHANEL2020早春系列

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包包

經典款:Le Boy

靈感來源於香奈兒女士一生摯愛Arthur Boy Capel,以完美比例的經典菱格紋,成為了每個女生都想擁有的一款包,價格3W+~4W+。

新款:CHANEL VANITY

2020年,盒子包貌似成為了流行新趨勢,不僅具備CHANEL的所有經典元素,尺寸和造型也符合當下流行的時尚感,相比瘋狂漲價的其他款式來說價格也很美好, 1350$起步。

人間香奈兒Jennie在2020年CHANEL春夏時裝展搭配的就是它,順便也帶了一波貨。

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Louis Vuitton(路易威登)

要問能憑花紋比肩設計的是誰?問就是LV。畢竟500米開外就能看到的經典標誌,也是認出有錢人的手段之一。

經典款:LV Keepall

LV是做行李包起家的,在整個包包屆都算是高齡Keepall是難得的越老越值錢,價格1萬4起步:

新款:MINI SOFT TRUNK、Petite Malle Souple

依舊採用經典的老花材質,但兩款包也承襲了2020流行盒子包的趨勢,包型稜角分明,兼并復古與現代:

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Christian Dior(迪奧)

迪奧最近的動作頗多,一推出Oblique花紋系列的馬鞍包,就刷爆了ins,顏值高到恨不得人手一隻。

最近又和AJ搞聯名,價格也被炒上了6W+

經典款:Lady Dior戴妃包、Saddle馬鞍包

看來奢侈品與王室都會有剪不斷理還亂的關係,暢銷了20多年的最具代表性的戴妃包最多的就是Cannage藤格紋,價格2W+起步。

2018年推出的馬鞍包是在1999年的版本上進行改進復刻,也可以說是迪奧最具傳世精神的經典設計之作:

新款:DIOR BOBBY

它是經典簡潔的復古半月包型,圓潤的CD設計,不僅辨識度極高,也足夠經典大氣,整體散發著濃郁的法式浪漫風情。

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講究型顧客

相比豪氣型顧客,講究型顧客更為低調,財不外露。溝通時,諮詢師也更需要注意語氣措辭,懂得發現細節處的尊貴,進行適當讚美,增加好感度。

所以面對講究型顧客,一般很難通過包包、衣服判別身份,適合把注意力轉移到穿戴首飾上。

但珠寶款式繁多,且沒有固定品牌標識,所以我們就先從最好認的手錶入手。

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Patek Philippe(百達翡麗)

它是當之無愧的貴族標誌性腕錶,極簡與華麗並行。行業中也流傳著一句話:「你無法永遠擁有一塊百達翡麗……你所做的,都不過是幫下一代保管而已。」

同時百達翡麗也是個很會照顧少女心的品牌,推出的星空腕錶,獨具星象功能,藍色圓錶盤上就能欣賞日內瓦蒼穹圖,價格270萬左右:

畢竟贏得了英國維多利亞女王夫婦青睞的百達翡麗,在顏值上從來沒認過輸,夢幻與魅惑輕鬆切換,亦正亦邪,入手門檻最低也需要14W+。

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Blancpain(寶珀)

寶珀是現存歷史最久的、最古老的腕錶品牌,也是自1735年建立以來,目前世界上最複雜、最多功能的全手工機械錶。

至今保留著最傳統的制表工藝,連一條生產線都沒有,每一隻手錶從開始製作到最終完成,都由個別制表師親手精工鑲嵌完成。鍛造的顏值,也是真·白富美最愛了:

價格從幾萬到幾百萬不等,全世界最複雜的寶珀1735腕錶,目前全球限量30塊,價值735萬。

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Audemars Piguet(愛彼)

愛彼是世界著名三大制表品牌之一,最擅長潛心製作複雜功能機芯,每一款作品都將品牌百年的精湛技藝濃縮於其中,入門款幾乎都是10萬以上。

除此之外,理察米勒(Richard Mille )為人稱道的機能風,捷克豹(Jacob & Co)宛如藝術品降世的天體陀飛輪,更是玩表人士的終極夢想……價格可想而知。

雖說小編現在買不起

但作為醫美人必備的職業素養

我們還是需要把這些奢侈品知識爛熟於心

畢竟,從全能班和超級賣手畢業的學員

也是以肉眼可見的速度飛黃騰達

(希望場長看見,也能給小成漲波工資)

文章來源: https://twgreatdaily.com/90_5x3QBLq-Ct6CZmCNc.html