近日，消費者杜先生向媒體投訴稱，自己購買的東風日產天籟2018款汽車，駕駛不到一年時間真皮座椅就出現開裂現象。杜先生表示，自己將問題反饋東風日產後，得到的回覆竟然是「車主使用的髮膠導致真皮開裂」。
但杜先生表示自己從來不適用髮膠，這個說法根本就站不住腳。
不到一年就開裂的真皮
去年10月，杜先生在當地專營店購買了這台天籟2018款汽車，而真皮座椅也是購買這款車的主要原因之一。但就在今年九月份，杜先生卻發現正駕駛位的頭枕部已經開裂，從杜先生提供的照片中可以看出，該裂痕並不規整，應該不是鋒利物體劃傷的。
杜先生稱，自己平時出汗較多，並且武漢的夏天非常熱，自己在出汗的狀態下開車也正常，但出汗也不是真皮開裂的原因吧，杜先生對真皮的質量表示質疑。
東風日產：可能是車主使用髮膠所致
面對杜先生的問題，東風日產個方面表示，可能是車主長時間使用髮膠所致。面對這樣的答覆，杜先生表示不能接受。
杜先生稱自己從不使用髮膠，如果東風日產方面不相信，可以將枕頭拿去化驗，東風日產憑藉一張照片就判斷是車主使用髮膠所致，是否太過於敷衍。
真品產品不容易開裂
專家表示，真皮產品會隨著使用時間的延長出現磨損痕跡，但通常不會出現開裂的情況。
目前市面的真皮產品種類多，真皮的原材料和加工工藝等都會影響真皮的使用壽命。杜先生的真皮頭枕開裂，可以先檢測頭枕是否為真皮，原材料是什麼皮革製成。
當前，東風日產已經為杜先生免費更換頭枕，至於頭枕開裂的原因，也已經將頭枕送至廠家檢驗。