一個月時間轉瞬即逝，特奢匯退款問題究竟進展如何？消費者購買的蘋果手機究竟發貨沒有？申請退款的消費者受到貨款了嗎？
事件回顧：
今年6月末至7月中旬，特奢匯開展了"萬人團"活動，消費者發現特奢匯的蘋果手機售價比市面上便宜很多，除了吸引自用的顧客，還有很多做手機銷售的商家參與購買，從幾部到上百部不等。特奢匯承諾這些手機將在15天內陸續發貨。但轉眼時間來到8月初，仍然沒有發貨消息。
很多消費者聯繫了客服，客服表示該型號的蘋果手機暫時缺貨，會陸續安排發貨，顧客也可以選擇調換型號或者退款。很多消費者表示可以調換型號，還有一些消費者選擇退款，但申請退款的沒有收到貨款，調換型號的也沒有收到貨，並且差價也沒有退還。等消費者再次聯繫客服時，已經不再是人工客服，改為自動回復了。
據消費者講述，他們已經建立了微信群來維權，群中很多消費者表示已經到特奢匯位於深圳的總部來現場維權，但令人失望的是，特奢匯並沒有人負責接待他們，也沒有對此次事件給出說法，而現場維權的消費者也只能在公司門口堅守。
據消費者稱，特奢匯維權微信群和qq群已達數十個，參與維權的消費者上千人，涉及資金超過億元。
投訴無門
面對集體投訴問題，特奢匯方面並沒有明確說法，傳聞中說的"金額過億"，特奢匯方也沒有表態。而特奢匯的公司負責人早已消失在大中視線里，應對消費者集體投訴問題，公司門口也有一群人來搪塞消費者，一副你"愛鬧就鬧，反正沒錢"的態度，令消費者十分苦惱。
8月初，特奢匯發布了"致用戶的一封信"，該信中說特奢匯正在進行內部調整，此次活動錯估了成本和業務的需求量，導致一些訂單出現暫時無法發貨和退款等問題，但絕不會賴帳和跑路。
另外，特奢匯在蘋果app store中，評分低至2.4分，很多評論稱，29條評論。"評論"區自2019年1月30日至8月19日的留言基本都是差評2.4，很多用戶表示平台不發貨也不退款，客服聯繫不上等問題。
涉嫌違法，已送公安機關
對於這種不發貨也不退款的行為，當地市監部門已經介入調查。有關部門稱在今年6月份開始，就已經陸續收到對特奢匯的投訴。目前，特奢匯已經涉嫌合同欺詐，移送公安部門調查處理。