成為用戶的心之所向。
文 | 華商韜略 胡闞闞
「科技平權」有多重要？
比爾·蓋茨曾這麼解釋，很多創新科技在早期，受益者往往是那些最富裕的人，科技平權的意義就是可以讓那些最新的科技為每個人所用。
曾經，從德國進口一台核磁共振儀需要3000萬，進口一台盾構機動輒幾個億，一台雷射切割裝備需要300萬，一架波音747需要2-3億美元。任何一項新科技在早期都是稀缺的，都是獨享的，當科技掌握在少數群體手中，就容易變成「卡脖子」、賣高價的工具。
當中國掌握了核心技術，打破西方技術壟斷後，過去需要「天價」的進口高科技產品，如今價格都趨於合理，能夠服務於更多的人。
科技從來不是為了擴大世界的差距，而是要竭盡所能包容彼此的差異，不斷地縮小差距，不該把普通人的體驗權隔離在外，這就是「科技平權」的目的。
如今，「科技平權」運動正在各個行業中上演。最貼近家居生活的洗地機行業，也正在掀起一場「科技平權」。
【洗地機為何需要「科技平權」?】
毫無爭議的一點是，高速增長的洗地機正超越掃地機，成為清潔賽道新的領軍人。
奧維雲網數據顯示，2023年1-11月，國內洗地機零售額112億元，同比增長23%，零售量459萬台，同比增長45%。洗地機從2020年興起，連續三年實現高增長，去年規模達到百億元。2024年銷售額預計達到143億元、銷量達到659萬台，有望引領清潔電器迎來新一輪爆發。
短短三年，市場規模從7000萬狂飆到百億，增幅超過960%。洗地機的爆發並非偶然，而是得益於對用戶需求的深挖。
奧維雲網最新調研顯示，清潔電器用戶需求呈現兩大趨勢，一是聚焦清潔精細化，從整體粗放式清潔到精細化清潔過渡，聚焦家庭方方面面，清潔更加細微，更加具體；二是由外到內的清潔，清潔不僅僅是地面的清潔，機器本身也需要打理，儘可能避免人的過多參與，最大程度實現機器自清潔。
洗地機設計之初的原因，是為了滿足消費者「家裡需要常打掃，同時能吸掃拖，省時省力」的需求。而傳統拖地「清潔不徹底，殘留細菌」，「先清掃再拖地比較麻煩」也是洗地機有生命力的原因。
與掃地機器人相比，洗地機產品集成了吸塵+洗地的功能，能多場景完成地面的深度清潔工作，尤其對於廚房、浴室等容易沾上油污和水漬的區域，洗地機的清潔效果會更佳。
洗地機的快速增長催生了激烈的競爭環境。截至目前，洗地機賽道出現過的品牌已經超過200個，且幾乎每個月都有新品牌持續進入賽道。儘管發展飛速，但產品質量與創新，卻並未像市場規模一樣直線上升。
行業還處於野蠻增長狀態，部分洗地機都是披著「科技」的外衣，實際使用起來，仍有諸多痛點，比如無法兼顧清潔力與輕便性、低矮區域清潔不到位、清理機器麻煩等，沒有真正滿足消費者需求。
從市場來看，許多洗地機還停留在「有沒有」的階段，產品上限和下限幾乎是兩個世界，一些「貼牌」的低價產品毫無體驗可言，不僅沒有徹底打掃乾淨家裡，甚至在有些情況下，還會製造新的污染。
當然，也有一些品牌注重技術研發，已經從「有沒有」進入「好不好」階段——產品不再謀求短期的高增長和簡單的複製，而是要從消費者視角出發，做好產品的打磨。
好產品的標準需要不斷提升，比如此前能夠打掃乾淨地面的洗地機就叫好產品，但隨著用戶需求的拔高，床底等衛生死角難清理、滾刷沒有洗凈烘乾造成異味、細菌滋生等開始成為用戶核心痛點，基於此痛點研發的平躺功能以及熱水洗滾刷功能，就重新定義了好產品的標準，成為清潔電器新的體驗標杆。
當資金流向技術研發和體驗升級，競爭目標從「賺快錢」轉向「賺慢錢」，所謂慢錢即堅持長期主義，潛下心來做技術研發和產品打磨，以高品質賦能品牌認知度和用戶粘性。
「好產品的缺點就是貴」，目前市場上同時支持平躺清潔和熱水自清潔的產品售價高達4000+元，遠非大眾所能承受，可以說，洗地機的前沿功能並沒有下放到大眾消費價位段。
某品牌洗地機
洗地機行業，急需一個領頭軍去做變革——只有在合理的價格範圍下實現「科技平權」，洗地機的行業上限和生命周期才會變得更長。
但是，所謂的「科技平權」並非價格戰，更非「高高掛起」的高科技噱頭，而是發力前沿技術的革新，用足夠低的成本，製造出更高效、高質的產品，滿足用戶的消費升級，實現用戶價值最大化。讓更多消費者在親民的價格段體驗到好產品，這才是科技平權真正的價值。
【誰在清潔行業推動科技平權?】
清潔賽道正處於強勁發展與上升的階段，其中洗地機的市場滲透率僅為2%。據GFK最新數據統計，當前洗地機每百戶平均擁有量仍僅有1.5台，市場尚存巨大的成長空間。但對玩家而言，從野蠻增長，到亂序競爭，再到回歸理性，以科技平權創造出差異化價值，才是走到最後的關鍵。
這對突圍者有著極高要求：不僅要具備產品創新能力，還需要具備供應鏈整合力、渠道掌控力以及用戶的洞察能力。這是實現科技平權的四要素，缺一不可。
以行業龍頭企業石頭科技為例，其最新推出的智能洗地機A20系列，正是從四要素出發，完成了一次用戶體驗上的疊代。
A20系列重點突出了「平躺」——配備FlatReach「平躺洗地」技術，支持深入床底、沙發底進行清掃工作，適用高度不低於15cm，是目前洗地機市場中少數能夠讓主機傾角達到180°的產品。同時，該產品實現「三側極限貼邊」，能夠用於清理牆邊牆角，真正做到了不留清潔死角。
有用戶測評，「石頭A20沒有辜負我的期待，指哪打哪的清潔體驗，犄角旮旯完全不帶怕的。」，石頭科技還貼心地在手柄處設計了一塊防撞膠墊，貼地清潔時不會刮傷手柄，考慮到了用戶在使用中的細節體驗。
洗地機的「自清潔」環節，更加能夠體現A20系列的科技含量：支持60℃高溫除菌洗滌模式，底座內置「迷你即熱熱水器」，加熱後的熱水直接噴到滾刷，是目前行業真正做到60℃熱水洗的產品；同時還支持70℃高溫熱風快速烘乾，在短短5分鐘內就可以完成滾刷、烘乾污水管道、底座、濾網的全鏈路烘乾。自清潔後的滾刷無污漬無異味也不會滋生細菌。
在基礎功能上，石頭A20系列升級恆壓浮動+梳齒雙刮刀，前者剝離水分、後者清除毛髮，令自清潔的滾刷乾淨如新，此外還具備17000Pa大吸力、全天候銀離子抗菌、APP自定義等，可以說，每一處細節和設計，都包含了石頭科技對用戶體驗的深度考量。
A20系列的意義，不僅僅是技術與體驗的疊代，它的定價極其「接地氣」，如果以平躺洗地、熱水自清潔、極速烘乾為基準，市場上同類產品要4000+，而A20系列做到了2000元的價格檔，真正掀起了洗地機行業的科技平權，這意味著更多消費者可以享受到新技術帶來的體驗提升。
石頭科技在洗地機上創新技術的持續疊代，以及瞄準消費者的痛點以提供解決方案的實實在在，正是目前行業驅動「科技平權」的縮影。
產品的一小步，就是行業的一大步。在洗地機乃至整個清潔電器行業，龍頭企業往往是行業發展的「風向標」，引領著市場趨勢和技術標準。
石頭科技的每一次技術突破，不僅提升了自身產品的競爭力，也為整個行業樹立了更高的標準。同時，如石頭科技這種以市場需求為核心，以技術創新為驅動的發展模式，更是為整個清潔電器行業的持續健康發展奠定了堅實的基礎，也讓後來入局者更注重加入技術創新的行列，實現更廣泛的市場普及和技術平權。
【踐行科技平權，石頭成為用戶「心之所向」】
許多公司的產品觀總是容易陷入一個誤區：不傾聽用戶聲音，埋頭做產品，認為產品好，便能得到用戶的心。
時代驗證，顯然這是錯誤的。如果不在意用戶的想法和體驗，一味閉門造車，只會固步不前。消費品牌更是如此——用戶最直觀的投票，心在哪裡，他們就願意在哪裡消費。
石頭科技的業績可以佐證這一點。
財報顯示，2023年前三季度，石頭實現營業收入為56.89億元，同比增長29.51%，實現歸母凈利潤為13.60億元，同比增長59.10%。值得注意的是，第三季度單季，石頭科技實現營業收入23.15億元，同比增長57.56%；實現歸屬於上市公司股東的凈利潤6.21億元，與去年同期相比，增長了160.38%。
在洗地機行業，石頭科技是與用戶站得最近的產品家，這得益於對用戶心聲的傾聽、不計成本的研發和投入。
財報顯示，在2023年前三季度,石頭科技研發投入4.48億元,同比增長29.97%，占營收比例為7.88%。持續的研發投入助力石頭在清潔領域積累了深厚的技術實力，才能突破壁壘，讓分子篩低溫烘乾、60℃熱水洗等前沿科研快速普及，讓更多人享受科技紅利。
在供應鏈和渠道方面，石頭科技也在不斷打磨自己的競爭力。
2022年，石頭科技投入4.6億到石頭智造工廠的建設中，目前，該工廠的人員規模已從最初35人增長到1800人，月產能最高可達到30萬台，實現從原材料的管理到生產過程的監控，再到成品的檢測和質量保證的全流程智能化管理，生產製造和管理運營得到了全面升級。
石頭智造工廠的建立，代表著石頭科技已經完成了代工廠向自主品牌的戰略轉型。在行業邁向「高質」、「有序」的進程中，工廠在整個供應鏈環節處於愈發關鍵的位置，石頭希望能在自建工廠中進行長期的技術研發，完成新產品試製，同時，石頭在自建工廠內應用了智能化系統，旨在打造智造標杆，引領行業發展。
「隨著掃地機器人產品的技術創新增多，產品的裝配工藝越來越複雜，零部件越來越多，在供應鏈環節，工廠也成為了核心部分。」專業人士曾表示，供應鏈作為快速生產發展中的後勤部隊，自建工廠正是解決了核心製造環節「卡脖子」的因素。
石頭科技的腳步不止於國內市場。收入的地區結構方面，石頭的海外收入與國內收入在體量上相當，同時海外收入占比遠高於國內。
2019-2022年，石頭科技的海外市場收入分別為5.81億元、18.68億元、33.64億元、34.83億元，業務占比也從2019年的不到14%增長至2022年的52.54%，成為營收的主力區域。原因是石頭作為智能清潔領域比較早出海的企業，海外渠道架設相對完善，並由此吃到了海外智能清潔市場在近幾年間高速增長的時代紅利。
久謙銷額市占率數據顯示，德國亞馬遜市場中石頭產品售價最高、評分最高，同時是前50名中單品數量最多的品牌，市占率保持引領。
據魔鏡數據和開源證券數據，2023年Q1，石頭科技的產品在歐洲、北美、亞太的外銷占比分別為48.2%、19.0%、32.8%；甚至在地獄難度的美國市場，石頭科技800美金以上的高端產品市占率已高達57%，領先于海外龍頭品牌iRobot。海外直營渠道與經銷渠道建設穩步推進，石頭科技已經是全球清潔賽道的TOP級玩家。
在全球科技盛會2024CES展期間，石頭科技旗下3大清潔品類的8款產品齊齊亮相，吸引海外用戶駐足體驗來自中國智造的領先科技力。
石頭科技作為「國貨出海」，已然通過技術、供應鏈等優勢在海外闖出了一番天地。其更大的願景是成為全球領先的科技家電企業，致力於將中國高質量發展的故事講到海外。
這是石頭科技創立的第10年，10年間，石頭科技從未停止過主動探索求變。
在公司初創階段，便經過26個月的研發，自研出了當時精度最高的LDS雷射雷達模組，結合自研的SLAM室內定位和導航算法，讓掃地機器人真正自主地、有規劃地、高效地完成清掃任務，並引領LDS導航技術成為了行業的主流技術方案，掃地機器人也真正進入了智能時代。
在洗衣領域，石頭自研的分子篩低溫烘乾黑科技，開創洗烘一體機品類第三種烘乾技術新選擇，卓越的低溫烘乾性能與高性價比兼得，為更多消費者帶來「洗烘護」俱佳的全方位體驗。
之後，公司持續擴大研發部門的規模，目前已在北上深等地設有產品研發中心、光電研究院、AI人工智慧研究院、機電研究院等高端研發基地。幫助石頭科技產出源源不斷的新技術，在業內實現多個從「0」到「1」的突破。
正如石頭科技創始人昌敬先生推薦的《創新者的窘境》一書中所說：「面對破壞性創新時，先入場的企業可以創立巨大的先發優勢」。
每個行業都需要一個領頭軍去做變革，在清潔市場這一領域，石頭科技正是這樣的破壞性的先發者，它不僅開創了清潔電器行業的新紀元，而且通過持續的創新和技術疊代，確立了自己在行業中的領導地位，成為用戶的心之所向。
在行業科技平權之路，石頭科技始終追求技術創新和優化用戶體驗，縮小科技和消費者之間的距離，這也是石頭科技一直探索的，成為全球領先的科技家電企業，為全球用戶帶來更有品質感的生活。
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