在和不同的领导相处的时候,领导的心思,你是不是难以琢磨呢?因为在中国是一个人情达练及文章的一个民族,有的人讲话喜欢遮着、掩着、闷着,不会直接说。在职场上,到了领导这里,他更是如此了,领导都是有一些心计的人,没有心计的人是当不成领导了,有心计也是管理的一种必要。这就意味着从领导嘴里说出来的话不一定是真的,也可能只是某种官方的话语,但并不代表他自己的意见。所以在回答之前你必须得好好的过一下脑子,琢磨琢磨,别信以为真就掏心掏肺的回答他,那可能你的回答并不是他所想要的,这可就麻烦了。
(一)领导不想听真话,真话也得委婉表达
有不少的员工都会有这样出现这样的一个问题,当领导一脸真诚面对你的时候,一脸真诚的对员工说,希望你们都能讲真话,我要听的也是真话,公司的生存和发展需要你们说出真话。这个时候很多员工都会非常激动,觉得领导真民主,一阵狂喜,老板要听真话,那我必须要如实回答。如果有幸说出了真话,那说明我展示的机会也就来了,于是一通的倾诉了他在工作单位上遇到什么不满,或者是公司存在的种种问题。
但是你想着领导真的会听进去吗?就算能听进去,老板的心情还会像之前那样阳光灿烂吗?
就像以前古代的皇帝一样,大部分的皇帝在朝堂上希望群臣讲真话,但是如果一个忠诚他屡次在朝堂上直言谏言,指出皇帝的不是,道出问题,那么你想这个皇帝会容忍这个忠诚之士?虽然忠言逆耳易于行,但是皇帝担心的就是挑战了皇家的威严,可能最后的忠臣会落得人头落地,满门抄斩。
到了我们的职场上,那你说真话也未必对你是没有影响的。
(二)要听懂领导的弦外之音
在职场上,很多时候领导直接说出来的话是不可信的,但是它隐性的含义却十分可信。所谓这个隐性的话,就是我们经常会听到的弦外之音,用弦外之音来表达自己真正的想法。
在职场中,很多员工曾经都遭遇过弦外之音的这种现象,弦外之音在职场中是非常普遍的。特别是在和领导的沟通过程中,你作为下属更能领会你的上司的弦外之音,这样才会对你有好处,不然可能你的升职机会就会被这弦外之音所影响。
小王平日和领导的私交是非常好的,有一次领导特意安排小王和他一起去国外出差。当时想和领导出差的人很多,所以大家也都对这件事情议论纷纷,考虑到领导作风影响问题,领导当着大家的面问了一句:"小王你的英语不错吧。”可当时小王没有考虑太多,老老实实的就回了句,我英语很差。
这话刚说出口,他身边的同事便毛遂自荐说自己英语还不错,而这时小王却发现自己做了件傻事,领导只是在给自己找一个去的理由,只管点头不就好了。这下把机会拱手让给别人了,那我们最后能想到之前毛遂自荐的同事顺利的和领导出差公干,可小王知道当时在场的几个英语其实都不怎么样,但是就因为自己的一个回答就让这个机会溜走了,也让领导觉得不够聪明,在领导面前失了面子。
所以有的时候领导的弦外之音,一般会涉及到升职、加薪、绩效考核等一些令人敏感的话题。而弦外之音,以这种形式来试探、提问方式,所以对领导说的话,我们要多留一个心眼。不要被表象所迷惑,在不经意的谈话,可能就是要你对现在工作总结和下一步工作的安排。
还有领导突然对你特别关爱时,这个时候也要注意小心别自曝缺点,坏了你自己的前途。如果你在一个企业扎根扎的久了,对公司的一些制度,身边的环境和自己的上司都已经熟悉了之后,可能一切对你来说就成为一种固定的模式。那在这种的形式下你更能够听懂领导的弦外之音,所以在平常工作中一定要对领导的性格、兴趣、习惯做出观察,以便使平时的弦外之音有迹可循。这也是为什么很多职场老油条能够深得领导喜欢的原因了。
在工作中领会领导的弦外之音,是对自己职场上情商高低的一个测验,考验自己能否在职场上做到游刃有余。你表面上能听懂、看懂、读懂,那并不是最关键的一点。重要的是你在每一次的尝试、判断、经历之后能够做出分析和总结,多留个心眼,多考虑事物的另一面,多进行换位思考,领会领导的弦外之音就不是问题了。
(三)从领导的眼里抠不出假话
那从领导的嘴里可能很难掏出实话来,但是从领导的眼睛里面,你几乎抠不出来假话。
我们读懂一个人的眼色,那就可以知道一个人的内心状况是什么样的,他内心深处的欲望和情感最先是反映在眼神上的。视线的移动方向,瞳孔的收缩、扩大都是表达了不同的心理状态。那常见的表现就是,当表示反感时,瞳孔会缩小,那相反睁大眼睛则表示同情和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。所以目光中除了能看出上级和下级,恐惧还是惊喜,那还能揭示出很多东西。当领导在说话时不看着你,就是一个很不好的现象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你,这种情况在公司其实并不少见。
在办公室里领导对每一个进门的员工都点头示意,但唯独当你进门时,领导却将头扭了过去。这个时候你就发觉不妙了,因为可能领导对你有成见了。通过领导看你的眼神,你就能够判断你在他心目中是什么样的形象。当领导不看你的时候,的确不是什么好兆头,那当领导从上到下看你一眼,这表明他有着优势和支配权利,还意味着自负,当领导不眨眼睛盯着你看时,表明他想知道关于某个东西更多的情况,当领导友好、坦率看着你时,那说明他对你评价比较高或者想鼓励你,当领导用锐利的眼光目不转睛盯着你的时候,那表明他在显示他的权力和优势。
所以如果领导的眼光,你能巧妙的利用,这也是作为你在职场上能够升迁的一个拐杖。你可以根据领导的一个眼神,判断他的心理神态,调整你自己的行为。眼神比语言更可靠,学会从对方的眼睛中获取信息,能够取得事半功倍的效果。
我遇到过一个非常棒的销售员,他在拜访客户的时候,他这样子告诉我们。如果看到客户萎靡不振,睡眼朦胧,这个时候就要礼貌的告辞,告诉客户下次再来;在交流的过程中,如果客户眼神流露出不耐烦,这个时候就要停下来征询客户的意见,不要没完没了的自顾不暇地说着;如果客户对产品不屑一顾,这个时候我们就要咨询客户的想法和思路。
如果你报出的价格,客户表示惊讶并露出微笑,表示对价格很满意,这个时候一定要坚持,绝不能杀价,如果客户表现出不耐烦,这个时候我们就要懂得去给客户让步,在价格上、产品上给出一定的优惠。所以眼神比语言更可靠的,能够从对方眼神获取到更多。
眼神传递的信息是非常之多的,我们需要在职场中实践中用心观察和思考,不断的积累经验。因为你的领导习惯,性格决定了他的所有表现。时刻把握对方眼睛中所传达出来的种种信息,就能够了解他的真实想法和意图。
高水平的人总能够捕捉到对方的眼神中所传递出来的信息,并采取相应的策略,最终达到自己的目标。
所以在职场上察言观色的功夫一定得过硬,一个优秀的员工,不仅要有很强的语言表达能力,还需要能从领导瞬间的眼神中判断领导的真实想法。