領導力究竟是什麼？具備哪些特質才能成為優秀的領導者，帶領團隊走向成功？隨著企業的不斷發展，每個階段都會面臨新的考驗與問題，領導者如何在瞬息萬變的環境中保持企業的核心價值至關重要。人們普遍認為，好的領導者應當隨企業發展不斷修習領導他人、領導公司的能力，但Ron Williams卻認為，對領導者而言最重要的事情之一，是要學會如何真正地領導自己。

Williams從芝加哥一名普通的洗車工，最終成長為世界500強安泰保險公司的董事長兼CEO。他在新書《學會領導：領導自己、他人與公司》 （Learning to Lead: The Journey to Leading Yourself, Leading Others, and Leading an Organization）中向讀者介紹了通過後天研習獲得領導力的途徑，並用親身經歷告訴人們，領導力的培養有跡可循、有據可依。

本文是「沃頓知識在線」對Ron Williams的訪談。

Learning to Lead

The Journey to Leading Yourself, Leading Others, and Leading an Organization

Ron Williams/著

大多數領導力都是後天習得的

Q：你寫作的緣由是什麼？

Williams：我接到過不少CEO或者讀MBA的人打來的電話，他們正處在職業發展的中期或者正在面臨轉型變革，他們都是有抱負的領導者，想要弄清楚自己如何才能獲得更好的發展。而我自己也經歷過這個階段，所以我希望通過書寫自己的經歷來幫助那些正在面臨職業困惑的人。

Q：如何培養自己的領導能力和領導風格?

Williams：很多人認為領導者天生就有某種魅力，當然有一些領導者確實有這種能力。 但絕大多數領導能力都是後天習得的，這些人對失敗有很高的容忍度，他們能站出來，展示自己的領導能力，並擅長從他人身上學習領導經驗。

領導者必須採取一種獨特的領導風格和方法，這種方法必須基於尊重員工的原則。你要學習如何確保員工能夠實現正確的目標，並以正確的方式做事，你必須時刻反思自己有沒有做到這些。 成為領 導不是某個瞬間，而是一段成長旅程。

Q：書中提到的「指導」具體指什麼呢？

Williams： 人們對於「指導」的看法非常片面，以為只有通過某些特殊渠道才能獲得，然而在很多方面我們都能得到指導，除了正式的導師之外也需要非正式的導師。 你可以儘可能多地向周圍人學習，廣泛地學習會讓你了解什麼是不應該做的，什麼是應該做的。 只要懷有一個開放的心態，你就能向接觸到的每一個人學習。

企業文化不是領導層說的空話，而是企業每天在做的事情

Q：什麼是領導力最重要的組成部分？

Williams：價值觀。作為CEO或COO，你對公司的財務業績肯定會非常在意。但是，大多數員工都希望自己的工作是為了一個明確的、不斷提升的目標而努力，領導者的職責就是找到、建立這個目標。每個人都想讓世界變得更美好， 領導者需要將商業活動與使世界變得更美好的事物聯繫起來。

Q：管理初創公司或小型企業有什麼獨特的挑戰？

Williams： 如何保持企業文化是一個很大的挑戰。 如果你的公司處於快速發展的階段，那麼你僱傭員工的頻率會很高，這會造成： 你六個月前僱傭的員工在培訓三個月前僱傭的員工，而你三個月前僱傭的員工在培訓一個月前僱傭的員工，而你一個月前僱傭的員工在培訓昨天僱傭的員工。 這可能會導致企業文化和核心價值觀的淡化，也會導致公司戰略和創始人真正想要實現的目標被模糊。

在快速擴張的過程中保持企業文化、堅定核心價值觀，這需要領導者具備明確而堅定的目標，領導者要在市場中找到公司目前的位置以及未來想要到達的位置。

當你在創業時期和擴張時期，讓新員工真正理解企業的戰略、價值觀和文化，是非常重要的一件事。企業文化和價值觀是讓企業遠離麻煩的一堵防護圍牆。你越強調這些，這堵防護圍牆就會越高，能隔離許多挑戰和麻煩。

Q：企業文化有多重要？

Williams：有一種說法是「文化會吞噬戰略」。你可以制定戰略，但你必須有一種能支持這種戰略的文化。最重要的是，讓合適的人去做合適的工作。 企業文化不是領導層說的空話，而是企業每天在做的事情。

這中間就存在溝通的問題。許多從高層開始傳達的信息沒有通過合適的途徑傳達給下面的員工，因此高度結構化和有序溝通是必不可少的。當高層領導團隊把企業文化和價值觀闡述得極為清晰精簡時，很可能就已經傳達給了三分之一的人了。

Q：在職業生涯中， 什麼特質讓你變得更好？

Williams：要成為一名優秀的領導者，必須認清自己，在認清自己的過程中，必須徵求他人的反饋，因此你需要讓人們在給你反饋時感覺舒服。我經常在一對一的會議結束時，問我的直屬下屬：「我能做得更好嗎？我如何才能更好地幫到你？我如何才能更好地幫助公司的發展？」這是一個接受反饋的機會，每個領導者都必須準備好接受反饋。

團隊是顧問，而領導者是決策者

Q：中層管理者應該怎麼做呢？

Williams：在今天的工作環境中，中層管理者是很大的群體，他們既需要向領導團隊彙報工作，又需要給下屬布置工作。而且領導團隊內部往往存在不同觀點，這讓中層領導者非常難做。這就需要足夠堅定的企業價值體系。

對於領導者而言，則需要有獨立思考的自我意識。團隊更善於發現問題、判斷問題、提出方案，而真正做決定的是領導。 團隊是顧問，而領導者是決策者。所以領導者需要能夠聆聽和尊重團隊的意見，同時也要保有獨立思考的自我意識。

Q：書中的「假設對方有積極的意圖， 化敵為友」，是什麼意思呢？

Williams：這種做法不僅僅對於公司內部而言，也應該是對待其他公司的方式，我們需要打破公司間可能存在的一些壁壘。「假設對方擁有積極意圖」意味著，假設每個人都在追求他們認為有意義的道路。如果你和他們交談，試著去理解他們的觀點，就有可能會獲得雙贏。

進行商務談判或討論時，有些人說的話聽起來有點冒犯，但你可以假定他們是懷著積極的意圖，試著去分辨，這到底只是一個無心之談，還是有意攻擊。你需要時間來觀察，而不是草率地下定論。

Q：領導力的概念未來會如何發展？

Williams： 在數字時代，你必須隨時準備對多方提出的問題做出回應。 一半的人會希望你向左走，另一半人則希望你向右走。 你必須弄清楚，作為公司的領導者和發言人，如何正確地回應這些問題，有效的溝通是非常必要的。

在我的書中，我談到了領導自己、領導他人和領導公司這幾大問題。 而作為領導者，最重要的事情之一就是真正地領導你自己。 你有可能會犯錯誤或者做出不理智的判斷，這會給團隊帶來很大的損害。 作為一個領導者，這種自我意識和有效領導自己的能力是非常重要的，也是需要不斷發展的