學會這四招,任何類似彙報工作這種發言時刻,你也能輕鬆表達

2019-12-02     慕妤說

在一般的企業運營當中,下級向上級彙報工作,是常有的事情。

特別是對於那些經常要與領導打交道的員工或者下屬來說,在領導交辦每一項的工作完成之後,都需要向對方進行必要的工作彙報。這是必不可少的業務程序。

那怎麼回報工作,才能夠讓領導準確地掌握下屬所總結出來的工作資料呢?

彙報工作,不能太簡單,也不能太囉嗦,關鍵是要說到點子上,畢竟沒有誰會喜歡一個人囉里囉嗦一大堆,卻讓人不知所云的彙報者。

不管你彙報工作是採取書面還是口頭的形式,想要獲得一個良好的彙報效果,以下這四個技巧,你必須要牢牢掌握。

這也是在不同場合發言的共性技巧。



理清表達的思路

在你向領導彙報工作之前,應該冷靜地對工作的過程進行反思、提煉和總結。先確立表達的重點,然後再去鋪排表達的內容。

也就是說,先說什麼,後說什麼,哪些問題簡略敘述,哪些地方可以詳細說明,都必須要整理出一個比較清晰的思路來。

如果對於問題,連你自己都沒有一個完整、清晰的思路,那麼你就很難開口將其有條不紊地表達出來了。

當然,在這個過程,我們要有兩個預判:

1,領導比較重視哪方面的內容;

2,領導對於工作的結果是否滿意;

根據這兩個預判,然後再去構思表達用詞和方式,就能夠起到很好的彙報效果。

舉個簡單例子說明。

例如每家公司的營業額,每天或每個月的利潤,是大部分領導層最關心的事。那麼這個月是「賺了」還是「賠了」,就是你要表達的重點。

根據「金字塔」表達的原則,我們就應該要把這個結果放在最前面,也就是在第一句,就是開門見山地表明這個結果。如:

「領導你好,根據這個月的營業狀況,我們在這個月的利潤額,比上個月少了3%的百分比,虧了將近50萬。」

很明顯,這個結果,並不會獲得領導的滿意,接下來要說的,就是解釋為什麼會出現這個結果的前因後果,最後還要表明相應的補救措施。

由於你說的這些都是領導關心的,自然就會認真聽你講述了。

而假如你的部門和公司目前的工作重心不是那麼一致的時候,好比說你在人事部門,而公司現卻比較關注市場和銷售這方面的情況,這個時候怎麼彙報工作呢?

其實很簡單,就是把你人事部的情況,往公司的營業狀況上掛鉤。

沒有經濟指標作參考,你就可以說正因為有了你們如此好的後勤保證,所以前方員工才能放心大膽闖市場,沒有後顧之憂。

只要你的思路對,彙報工作的重點也就變得很容易了。

所以,彙報工作時,先講結論,然後再展開具體說明。

因為作為領導,他只需要了解大概的結果是怎樣就行,不太關注細節的。假如他對一些重要的事和你彙報的結果感到不太滿意,他就會進一步詢問細節和深入的原因。

這些意識,在你彙報之前一定要懂得。



突出彙報內容的重點

任何一項工作都有重點,即便在任何工作程序中,各個環節的輕重緩急都是不同的。

把握重點,就意味著抓住了工作的要害,而這些要害問題又往往關係著企業和領導事業的大局甚至重大利益。

所以,領導聽你的彙報,或者看你的彙報材料,他關心的根本問題,就是你對工作中的重點問題的處理結果是如何。

而很多時候,工作又不可能不出問題,不出意外。

當工作出現意外的時候,我們就需要突出問題的重點,讓領導了解到工作的進度,好讓他決定如何處理。

換言之,當領導把關注點放在這些意外上面時,你接下來的彙報,就是對這些意外進行解釋,說明問題的癥結所在,為什麼會產生。

而為了更好地讓領導明白問題的癥結所在,最好的彙報方法,就是突出導致問題的主要原因,或者將原因分為三點去講述。

例如這個月的營業額之所以下降,你又不知道具體是什麼情況,你就可以這樣說:

「領導,這個月的營業額之所以不及上個月,我覺得有三個原因:第一,競爭對手同期推出類同的產生,讓我們流失了一部分的客戶;第二,上個月有五一長假,大部分人都拿錢去玩去旅遊,花在購買產品上的費用也就減少了;第三,很可能我們的產品賣點不夠吸引,所以無法引起大眾的購買慾吧。」

當你這樣,把造成問題的原因一點一點地羅列出來,突出來呈現在領導面前,領導聽了之後,自然就懂得去分析,然後做出自己的決定。

這種的彙報,領導就會覺得你說得非常清晰,而且還有讓他覺得,你有自己的看法和思路,而不是一問三不知那樣,像個「庸才」。

所以,員工或者下屬在向領導彙報工作或交談問題時,注意每次只強調一個問題,只突出一個重點,然後圍繞這個重點進行講述、解釋。

從一定意義上來說,善於掌握重點,突出重點,並且能夠把重點問題向領導描述清楚,不僅是一個方法和技巧的事情,更是個人素養和能力的問題。



把彙報時間的長度限定為三分鐘

無論是做口頭彙報,還是作書面彙報,你都必須要注意刪繁就簡的問題,因為它不僅是表達的技巧,還是彙報工作的原則。

所謂刪繁就簡,就是要把一切不必要的話語從彙報中予以刪除,否則就會讓領導在聽取彙報時,容易陷入思維胡亂的情況,讓對方覺得你思路不清,不知所云。

所以,最好的表達,就是把該說的內容,濃縮為三分鐘。

為什麼是「三分鐘」呢?因為一來你要有足夠的內容,才能夠說滿三分鐘,二來你在三分鐘之內,就能夠清晰梳理彙報的內容,突出重點問題,說明你對問題的把握程度很高。

如果你覺得容易,可以嘗試一下,針對「為什麼要掙外快」這個題目,說一說你的看法,看看你能不能說上三分鐘,而且條理清晰呢?

當然,三分鐘只是一個大概的時間,畢竟我們說話時,不可能真正做到分毫不差說個三分鐘,但至少你在心裡,要有一個大概的經驗和計算,用三分鐘的時間去限制自己的表達。

只要你能夠做到控制好自己的表達,即便你說個十分鐘,領導也是願意聽的,前提是,你的彙報內容真的值得占用這些時間。

那怎麼做到呢?你可以運用三點去構思內容:

1,要講述的現狀:

2,客觀存在的困難;

3,解決問題的方案;

從這三點構思彙報的內容,就可以說出該說的話,突出重點,同時也能夠把彙報時間限定在三分鐘以內。

第一點和第二點,前文已經給出了相關的意見,至於第三點,則可以多說說自己的分析和思考,自己做過的努力等等。

有了這些鋪墊,接下來領導才會願意花時間跟你討論的。



講述要做到婉轉地實事求是

無論工作的結果是怎樣,你一定要實事求是地給領導彙報情況,切勿添鹽著醋,把大事說成小事,把小事說成大事。

當然,儘管講述要實事求是,但並不代表,我們要「直來直去」的把真實情況說出來。有些時候,我們可以運用婉轉的方式,去傳遞不好的消息。

例如你剛剛得知,某個產品出現了問題,導致客戶鬧意見。如果你立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不關你的事,領導也會質疑你處理危機的能力,弄不好還會挨罵。

此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地婉轉表達這個壞消息:「領導,我們似乎碰到了一些狀況,有一個客戶因為產品的問題而鬧上門來了。」

你要做到,你跟領導是站在同一陣線的,你們要共同處理問題,你是來知會他,而不是來麻煩他。

所以表達的時候,你一定要注意,你是帶著「解決方案」來的,而不是手足無措地去找上司解決麻煩,這種細微的表達,可以顯示出你是一個什麼樣的人。

在彙報的時候,我們一定要有這個心態:儘管公司遇到問題,但我也有相應的計劃,現在來跟上司你說一聲,看看這個計劃可不可行。

只有這樣,你才是一個出色的員工。



總結

1,給領導總彙報工作,一定要一針見血的說出問題的核心,不要囉嗦,直擊要害。

2,彙報時,如果可以,儘量讓表達「可視化」,不管用文字、圖片還是數字、圖表,把情況簡明扼要地清楚地呈現出來。

3,口頭彙報工作時,限定自己在三分鐘之內把你要說的話全部說清楚。因為領導者都習慣彙報人用的時間比規定的時間短,彙報時要直奔主題,表達清晰,這樣能夠幫助管理者準確的判斷,能提高工作效率。

4,彙報的重點是清晰簡潔,至於你已經做了哪些工作,做到什麼樣的程度,已經有什麼樣的收穫,後面你準備怎麼完成等,都可以根據領導的要求,納入到你的彙報當中。

5,如果可以,儘量把你的彙報工作變成與領導的交流溝通。因為一個好的交流和溝通,會引發領導給你更多的意見,從而讓雙方都能夠針對問題進行一系列的討論。

我們工作,就是為了解決公司的問題。而彙報工作,更多的彙報工作所得的結果,沒有人不喜歡簡潔、高效,聰明的下屬。

做好彙報,你才能夠有機會讓領導注意到你,獲得晉升的可能。

文章來源: https://twgreatdaily.com/tTnLyG4BMH2_cNUgigiA.html