「經歷越多就越不想說話，環境的不同，想說的話別人未必能懂，也就慢慢學會了自己默默承受。」這是對人受委屈的一種描述，更是對職場人經常受到委屈或者誤解的一種悲然寫照。
作為職場人，我們都是從介入工作，接觸同事，一步步慢慢走到現在。其中人與人的關係最為複雜，況且職場之中一樣充滿了勾心鬥角、爾虞我詐。被人真心或者假意的誤解就在所難免了。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
被人誤解是我們經常遇到的一種職場現象，欲說無言，欲語無淚，直接導致情緒低下。有的朋友受不了冤枉，就奮起抗爭，也有的人為了工作忍氣吞聲，結果都不理想。無緣無故的誤解誰都不願意接受。但是盲目面對，適得其反，冷靜下來離職處理，我們才會踩著苦澀的台階真正成長。
一般事情經歷的三個階段
無論我們說話還是做事，一般都是有三個階段組成，那就是起因、經過和結果。
1.起因
就是我們說話或者做事情的原因。具體到被誤解這件事情上，就是做這件事情的原因，你為什麼要做這件事？是對的還是錯的，是有意義的還是沒有意義的？明白做事的原因，在面對誤解的時候就不會被動。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
2.經過
就是你做這件事情的過程。過程的細節是怎樣的？是合理的還是不合理的？清晰的知道自己做事的過程，對於誤解消除是有利的。
3.結果
就是你的語言或者行動具體造成的結果是什麼。不要片面猜測，也不要聽別人解讀，要用自己的眼睛去看，自己的耳朵去聽，自己的大腦去思考。知道自己的言行到底產生了怎樣的後果。
對於後果的認知是消除誤解的關鍵。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
三種不同程度的「誤解」
他人對你言行的認知或者觀點的形成除了針對原因、經過和結果的過程意外，因為其動機不同，誤解的程度也是有差別的。
1.不知情
對於你的言行的起因、過程和結果的某一階段或者全部不清楚、不知道，導致對你的「誤解」。這種誤解其實是一種真正的誤會，處理起來比較簡單，只要讓對方了解情況就好了。
2.錯誤解讀
對事情的起因、過程和結果的全部或者一部分有所了解，但是他理解的不一樣。這屬於認知差別，就是觀點不同。因為對於事件或者結果判斷標準的不一樣，導致觀點不同，從而能引發的爭議。仁者見仁智者見智，因為觀點不同造成對你的「誤解」其實只是一場客觀的觀點爭議，只要能夠尊重對方，並沒有什麼大驚小怪的。
3.故意曲解
對方明白你做事的初衷，也知道你做事的過程和結果，甚至也知道你沒有問題。但是，為了達到自己不可告人的目的，故意扭曲對你言行的解讀，黑說成白，對說成錯。這是一種惡意的「曲解」，處心不良，已經超出了觀點碰撞的範圍。面對這種「誤解」，我們是要「反抗」的。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
解決問題的九宮格思路
因為人的複雜性和事物的複雜性，根據自己的情緒莽撞處置是不合適的，既幫不了自己，又可能把「誤解」加深。我簡單做了一個九宮格圖，作為處理問題的參考。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
如上圖，我把當事人做事的三個步驟和對方「誤解」（冤枉）的三種程度放在了一個圖里。按照矩陣進行排列解決。
1.對方對我們做事的起因、過程或者結果不清楚。
這件事比較好解決，也可以理解，只需要耐心和對方溝通，讓對方明白我們為什麼這麼做就可以了。這樣的誤解在企業非常多，很多時候彼此之間一解釋就解決了。
至於過程只需要澄清一下，將結果的事實擺在對方面前既可以解決。
2.對方對我們言行的起因、過程或者結果的一部分或者全部由不同的理解，導致觀點差異。
這樣的誤解解決比起不知情要難一些，我們需要的是擺事實，講道理。只要你自己認為是正確的，在不影響大局的情況下據理力爭，大不了讓步以下，求同存異即可。有些觀點不能強求，我們不能強求別人，就如同別人不能強求我們一樣。否則，就是我們對別人的誤解了。
3.對方故意曲解我們做事的初衷、過程或者結果。
這明顯是惡意的。最可怕的是，這種人在曲解你的時候一般早就做好了防範的準備，簡單的辯解或者忍氣吞聲都是不合適的。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
面對惡意誤解，我給出三個建議：
A.要占據有理的位置。
設法證明自己是清白的，或者證明對方是故意的。有理有據，這是決定你如何處理誤解的前提。在沒有做到「有理」的情況下，你暫時忍氣吞聲。
B.選擇有利的策略。
我們不想傷害別人，但也不允許自己被傷害。想達到這樣的目的，「趨利避害」是最明智的策略。
在辯解、反駁和忍氣吞聲三者之間選擇最有利於自己的名聲和利益的那一個。不要莽撞。有些人覺得，大不了大鬧一場離職算完。其實，離職並不能幫你摘掉誤解的帽子，也無助於你誤解的消除。
C.做到適可而止，「有節」而為
即使自己忍無可忍或者已經完全可以將對方駁倒，也要注意做事的分寸。以牙還牙是做事的一種策略，但是左右逢源總比進退維谷好得多。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
一個動人的故事
在異國的一個地方，一對相愛已久的年輕人走進了婚姻的殿堂。之後不久，漂亮的女主角懷上了寶寶，很不幸，在臨產的時候遇上了難產，可憐的夫人失去了年輕的生命，孩子最後出世了。苦命的先生一邊工作，一邊騰出時間照顧自己的孩子。
他家養了一條狗，非常的聰明和聽話，甚至還能夠幫忙看孩子。有一天，先生因為工作的事情著急出去，就把照顧孩子的事情交給了小狗。
外出的先生事情處理的並不順利，運上了不好的天氣，到了第二天才拖著疲憊的身軀回到家裡。忠實的小狗聽到聲音以後立即跑出來迎接主人。
但是，讓先生大吃一驚的是，屋子裡到處是血，自己的寶貝孩子不見了。聽到「汪汪」的狗叫聲，先生回頭一看，這條狗滿嘴是血，他差點暈倒。「是狗吃掉了孩子！」先生的眼睛紅了，大怒之下，拿起刀把狗給殺死了。
就在可憐的小狗閉上眼睛的時候，屋子裡竟然傳出了孩子的哭聲，他看到自己的孩子慢慢從床底下爬了出來，孩子病沒有受傷！
他懵了，到底真沒回事？先生蹲到狗的身前，看到狗的腿上鮮血淋漓，肉被咬掉了一大塊。放眼望去，遠處的樹底下躺著一條被咬死的狼，嘴裡還咬著一塊肉。
他頓時明白了，是自己的狗救了孩子。而他卻誤以為是狗吃掉了自己的孩子，親手殺死了狗。
不要氣餒，職場上受到誤解都這樣理智的處理
誤解的產生都是有它客觀的原因的，但無一不是自己莽然衝動，沒有三思和冷靜造成。面對不同的誤解，我們首先要冷靜，之後應採用不同的應對策略。決不能以眼還眼以牙還牙，睚眥必報。
要知道，誤解的正確處理方式是寬容，誤解是寬容的敵人，惡意的誤解是心胸狹隘的表現，是一個人發展的瓶頸所在，是在無計可施之下的怨氣爆發。但是，我們不能園囿於個人的世界，陶醉於自己的意志，以客觀的態度、寬容的胸懷和理智的方式進行處理，會得到最好的結果