來源 | 華東商業地產匯（ID：shwinshang）
作者 | 周琳
近日，來自「一位有良心的韋博英語員工」的一紙公開爆料信在網上熱傳，信內稱：韋博北京公司員工已經多月沒有收到薪資，公司將會宣布破產，學員的會員費都將灰飛煙滅。
隨後，北京、成都、上海等城市門店大批量關門的實錘，將「韋博英語關門事件」推上了熱點。
贏商網隨即採訪到於韋博英語北京崇文門分店報班的學員姚姚，她於去年11月份在該分店報了為期兩年的開放課程，總價共計35800元。首付5000元，餘款以「百度有錢花」貸款，每月需還款1300元左右。身在北京的姚姚告知贏商網，目前北京許多分店的校長都已經跑路了，有些門店甚至因為拖欠房租已經被迫清場。她所在的崇文門分店正在與學員走退費流程，但具體何時退費，校方並無明確回應。「目前百度有錢花並沒有停止收貸，我們學員對退費的看法普遍都是覺得希望渺茫，正在通過找教委、公安、法院、金融機構要求停止貸款等幾個主要途徑進行維權。」
韋博英語張貼的「關於學員安置預案的進展通告」上顯示，對於通用學員，可將剩餘課程全部轉總部Webicloud雲中心繼續學習，學校還將通過贈課、延長合同期等方式進行彌補。對此，姚姚表示，目前韋博線上的工作人員都已經走了，連人事也都走了，很多老師甚至都沒有辦法辦理離職手續。
加入韋博學習11個月來，姚姚始終覺得體驗感還不錯，對該機構也比較信任，此次關門的消息對她而言也比較突然。她也坦言紛繁複雜的退款流程和猶未可知的處理結果，會給她留下一些陰影，如果日後想要繼續學習英語，可能會選擇學費稍低一些的線上機構。
韋博英語的事件還在持續發酵，贏商網了解到，除了北京，韋博在上海的門店也幾乎全部關閉，大眾點評上均門店信息均呈「暫停營業」狀態。
而放眼當下的線下英語培訓機構，頻頻關店的現象也不在少數，在線上英語培訓機構一波波湧現的市場環境里，線下店收到的衝擊究竟有多大？又該如何破局站穩市場？
抓取市場痛點 線上機構分流消費者
隨著消費者對英語培訓機構的要求日益專業化、精細化，市場中的辦學主體也愈發呈現多元化特徵。早期是各大線下機構的價格、服務、教學質量之爭，近年來，線上各大培訓機構如雨後春筍層出不窮，雖然水平實力參差不齊，但緊抓市場痛點、以質量建立起口碑的幾大頭部品牌，確實分流了不少消費者，給線下市場帶來了衝擊。
成人英語和兒童英語，是英語培訓機構的兩大主力消費群。在調查中發現，前者由於時間、空間的限制，較多偏向於選擇更具便捷性的線上培訓機構。正打算利用空餘時間學習英語來充實自己的Taro便是如此，「線下培訓機構有它不可取代的社交屬性，但是費用較高，大多是以儲值購買課程的模式經營，閉店風險比較大。線上的話，可以用碎片化時間學習，收到的局限較少。」在她看來，雖然線上的互動體驗感會差些，但她仍會選擇線上學習。
而就兒童這一群體來說，具備購買力的實則是家長，對於線下門店的一次性高額投入，很多家長也依然存在著擔心。在線上機構做得越來越成熟的情況下，很多注重師資、體驗感，但又想節約時間成本的家長就把目光聚焦到了線上。一年級學生家長桐桐媽媽，就在經歷了「學校捲款跑路」、「線上線下多個品牌體驗比較」之後，給孩子選擇了線上一對一課程。
「就性價比而言，線上一對一課程和線下小班課的費用差不多，但效果肯定是一對一要明顯些，通過全外教遠程一對一，孩子自主學習的能力也有所提高。」除此之外，桐桐媽媽認為節約了家長的時間成本也是線上的優勢之一。「在師資水平差不多的情況下，線上學習每次可以節省2、3個小時的路程時間，我身邊的家長有很多都讓孩子轉到線上學了。」
線上機構解決了市場痛點，導致大規模分流。很多線下私人工作室的面世，也分流了部分客群。對於傳統的連鎖培訓機構而言，生源的減少、租金壓力和人工成本的上升，勢必造成盈利空間的收縮，周而復始，也就導致了如今頻頻閉店的現狀。
除了韋博英語之外，華爾街英語的工作人員也向贏商網透露，由於業績大幅下滑，截至今年8月，門店已從80家縮減至70家。同時對方表示，在這樣的行業環境下，暫無拓展新店的打算。
線上機構日益成熟 線下門店如何逆風而立？
除了時間、空間上的不受限以及便捷度，線上培訓機構的核心競爭力，還在於對傳統教學模式的結構性改變，在整合了優質的教育資源後，通過對用戶學習數據進行分析來提高用戶的學習效果。
從產品線來看，目前無論是線上還是線下，大致都分為「一對一」、「小班」、「大班」三種。其中「一對一」經濟模型最差，但用戶體驗感最好，「大班」反之。小班教學則能平衡這兩種教學模式。
那麼線下培訓機構如何在市場的衝擊中尋找突破點？
贏商網還採訪到線下培訓機構頭部品牌之一——學而思。對於如何在激烈的競爭中保持品牌力，學而思表示，教育品牌的口碑至關重要。比如學而思培優，會設置入學門檻，通過入學考試擇優錄取，以此保證學生的質量、創造良好的口碑，從而提高消費者對於品牌的認可、加強粘性。
此外，據贏商網山東站了解，雖然韋博英語在北京、上海等城市大規模關店，但是山東兒童英語線下市場依舊火熱，韋博濟南、淄博、青島等分公司都運營正常，並處於盈利狀態，甚至有區域拓店的計劃。由此可見，布局城市的選擇或是考量因素之一。如果說線上教育抓住的是一、二線城市家長「沒有時間」這一痛點，那麼線下教育就應該聚焦於三、四線城市「教育質量」以及「教育資源缺乏」這一關鍵，以品質作為突破口，搶占市場。
教育培訓行業，一直以來都是市場熱門，而有市場就有競爭。未來，投入成本高但體驗感強的線下門店會如何走向，是鞏固品牌勢能開發線上，還是做精做細站穩線下？後來居上的線上培訓機構又將如何發展？贏商網將持續關注。
文章來源: https://twgreatdaily.com/WnjYwG0BMH2_cNUgVr6i.html