搞懂疫後消費心理，才能對症下藥啊
昨天，看到一個有意思的報告。
「好好住」是個家居社交分享平台，有點像家居版的小紅書，很多人在上面分享自己的家裝成果，用戶都是精準的裝修人群。
家裡裝修，放誰身上都是千頭萬緒的事：跟裝修公司的合同，跟設計師的溝通，家居採買，租房安排……這些事還都環環相扣。突然碰上疫情，計劃全盤被打亂，這些準備裝修的人會怎麼辦呢？
1隻有5%的人選擇讓生活水平因疫情停滯
好好住收集了全國203個城市的6127份問卷，其中一題調查大家的裝修計劃是否延期，結果很有意思：
實際受疫情影響最大，原計劃1-3月開工的人，態度居然是最樂觀的。超過20%的人明確只延期1個月，近30%的人延期2個月。
而那些原計劃4-6月開工、7-8月開工的人，隨著時間的推移，受疫情影響顯然會越來越小，但他們表示暫不確定要繼續觀望的比重反而漸次擴大。
也就是說，越不需要擔心疫情的人，反而恐慌情緒越濃！
怎麼解釋這種奇怪的現象呢？
我分析啊，原計劃1-3月開工的人，必然已經做了很多準備了，裝修公司也簽了，錢也付了，家具也定好配送日期了，暫住的地方也有房租成本，已經是箭在弦上不得不發。形勢逼得他們要樂觀。不過，除了個人的意願，裝修開工的客觀條件肯定也是基本具備了。
而那些原計劃4-6月、7-8月開工的人，還沒有什麼沉沒成本，裝修公司還在慢慢挑，家具家電想等618打折買，此時剎車沒有太大損失。所以他們傾向於高估疫情的影響。
如果完全悲觀，覺得生活要徹底勒緊褲腰帶了，也可以選擇取消裝修計劃對吧？但真正選擇取消的人也很少。只有原計劃10-12月開工的人（可以基本認定為只是有點裝修想法，壓根沒開始計劃），因為完全沒有沉沒成本，有不到5%的人選擇了取消計劃。
這裡面有個經濟學的棘輪效應。
凱恩斯認為，絕對收入水平變動必然立即引起消費水平的變化。杜森貝利認為這過於理想，實際人們在收入下降時，消費很難立即縮減。因為人在收入最高時形成的消費標準很難降低的。這也是中國那句古話說的——由奢入儉難。
其實少有人能接受生活水平因疫情（或宏觀經濟不景氣）停滯，更別說下滑了。
堅持疫情後仍要裝修的人，對裝修預算的調整也反映出了相似的消費心理。過半的人維持原有預算，近三成人看情況，只有一成多的人明確表示會降低預算。甚至，還有小部分人要增加預算。
裝修是個決策複雜，並能帶動眾多產業的重要消費行為，疫情對裝修需求的影響，可以反映出很多消費行業的冷暖。
2 一個被忽略的原因
三八女神節大促剛剛過去，據商家跟我們反映，今年平台力度很大，投入堪比雙十一。但效果差強人意，很多人的業績還不到去年三分之一。是大家真的沒錢了，也不敢花了，還是也像上面的裝修人群一樣，在不確定地觀望呢？
上周，我們寫了一篇疫情下狼狽的中年中產，因為論調不夠樂觀，慘遭平台刪除。
其中，我講了幾件我個人在疫情中發生的消費變化：
第一，以前生鮮即吃即買，雞蛋一次最多買15個，現在按箱囤才有安全感；
第二，疫情中幾種斷貨的東西，發現自己DIY也不影響生活，以後也不打算買了；
第三，入手帳篷等戶外產品，以後打算儘量在戶外遛娃。
立刻有朋友看完跟我討論，說同為中產中年的她完全不同意。疫情前她是個典型的網購狂人，包裹高峰時，她會自己悄悄拿著大口袋去快遞櫃取快遞，把包裝盒一一撕開，只拿一滿袋商品回家。這樣家裡人就不知道她到底買了多少。
因為日常囤貨就足夠多，她疫情期間完全不著急搶菜，家裡的食物哪怕再封兩個月都沒問題。除了不方便出門，憋得有點難受，疫情期間她幾乎沒有什麼恐慌感。
雖然她也明顯減少了網購，原因既不是現金流吃緊，也不是擔憂未來生活。而是因為跟父母住在一起，怕收多了包裹被罵。另外現在快遞一趟一趟催人出門取，有的還過時不候，也實在太麻煩了。等到快遞服務更人性化時，她還會把消耗的囤貨補上的。
後來，跟更多朋友聊他們最近為什麼不消費，類似的原因不在少數。疫情發生在春節這樣的特殊時點，很多人從單身、小家庭生活變成全家大團圓，家庭的消費主權轉移，從女主人可能變成了媽媽、婆婆，為了兼顧全家人的生活飲食習慣，原本單身、小家庭消費習慣被按下了暫停鍵。
工作雖然復工了，學校未復學，老人孩子都要額外照顧，單身、小家庭的生活一時還難以復位，消費也變得身不由己。這可能是消費升級「遇挫」背後被我們忽略的一個重要原因。
如果是這樣，可以說是個好消息。說明大家的消費信心還是在的，只是現在種種原因沒能提起大家的消費興致。
3
有消費的信心，沒有消費的興致，這是疫情之後的普遍消費心理，最近有個消費者的留言就代表了這種心聲：
50天沒淘寶了，自己都佩服自己，這個留言的下面，附和聲很多。很多人不是買不起，而是覺得沒必要買，買了還不夠麻煩的呢。
疫情讓消費者變理性了，這種消費心理怎麼破解呢？