很多的老朋友大概都知道，前一阵子，我去做了视网膜复位手术。
给我做手术的，是我们的一位老学员，也是在全国为数不多的拥有三甲专业眼科医院资质的山东鲁南眼科。
他们的医疗团队，真的很出色、很优秀。
当然，之所以会在这里提到鲁南眼科，不单只是因为我在那动过手术，它还跟我们今天这期单仁行的主题有关。
在2017年，鲁南眼科在经营上遇到了一些困难，尤其是主要技术人员的离开。
到了2018年，鲁南眼科在单仁资讯的全网营销策略班开始学习，力求实现转型。
经过一年的“勤学苦练”，在2019年，它的整体业绩增长了40%，在同一期间，竞争对手大约下跌20%。
在行业大的情形不是特别好的时候，业绩还能够实现快速增长，是一件非常了不起的事。
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作为一家传统的眼科医院，它是如何做到这样的成绩的呢？
答案很简单，那就是实现了营销的全网化。
利用在医院做手术的机会，我跟医院的相关团队做了深入的交流，应该说鲁南眼科还有更大的成长空间。
空间在哪里呢？答案就是今天我们说到的主题——数字化。
而一说到数字化，就得提到一个很多企业最常见也最陌生的要素——数据。
数据这东西，其实跟石油特别像。
要知道在150年前，石油刚刚投入工业生产的时候，利用率是很低的，但到了今天，同样的一桶石油，利用率已经能达到99%。
所以，回到我们的问题上，为什么我要拿数据跟石油作对比呢？
因为现在很多的企业运用数据的能力，实际上和石油是一个道理。
我们很多企业手上捏着很多数据，但因为不知道如何利用，结果全给浪费掉了。
2018年，我们在给鲁南眼科提供帮助的时候，帮它规划了两个主要的线上业务方向。
一个是屈光手术，另一个是医疗美容。
从开展全网营销的结果来看，屈光手术全年可以增加2500个客户，而医疗美容大概获得300个左右客户。
这两个业务目前是相互独立的，而很多的病人在屈光手术之后，就没有然后了。
而这里面的病人，实际上有20%以上，是有可能做眼部医疗美容需要的。
如果借助屈光手术这一业务入口，借助于中间的触点，也就是通过医生跟护士，来跟病人做很多的交流。
一来能了解病人的需求，二来能够去感知到是不是我的精准客户，三来是为其他的业务去准备更多的数据跟资料，更深入地满足客户需求。
医美的业务，同样可以通过跟用户深度交流、互动，把其中20%的客户导流到屈光手术去。
这样一来，原本医美业务得到一个客户要800块钱，借助于屈光手术这个入口，既省了成本，也增了营收。
同样的，医美的客户导流到屈光手术，也能大量的减少获客成本。
我们一直在说传统企业要实现数字化转型，一定要知道数据的重要性。
很多企业也知道数据的重要，但往往在实施的路上，很容易就会进入到三个常见的误区。
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第一个，就是数据孤岛。
什么叫数据孤岛？就是企业所有的数据，由各个部门之间各自拥有；所有的用户数据，没有互相去进行关联和打通。
这个误区几乎今天很多企业都会遭遇过，因为你的数据没有共享，业务和业务之间，产品和产品之间，用户的需求之间缺少关联，使得很多的资源被浪费。
尤其是顾客没有得到深度满足，增加了大量的获客成本。
无论是在营收的增加还是成本的控制上都是很大的损失。
第二个，只给客户打标签，没给自己的关键资源打标签。
在阿里巴巴，一个买家身上所打的标签有1000多个。
可以说，如果你的客户、员工、产品、服务、设备等等，能拥有更多的数字标签，工作效率和服务效率会更高。
但需要注意的是，在很多情况下，就算客户标签打得再多再好，只要你派去跟单的业务员跟这个客户不匹配，那是不是都做了很多无用功了呢？
单仁资讯在早期的时候，做过很多这种“无用功”。
当我们的潜在客户过多，业务员接手不过来的时候，会把这些线索放在“公海”里，再让其他新的业务员进行转化。
但这样做的弊端在于：
第一，由于用户身上的标签太少，业务员并不能从中了解到太多有关客户的具体资讯。
第二，把线索放到“公海”的业务员，并没有跟接手的业务员有任何“交接”，就贸然地联系客户，客户会怎么想？
第三，效率非常低，因为不同类型的企业，接手的业务员不一定能匹配得上。
所以后来，我们做出了调整，把所有的数据都规整好，再根据业务员本身的特征，比如服务过哪些行业，经验，习惯，能力，沟通效率是否够高等等，来判断他能不能帮助到这些客户。
如果不能，就选择更适合的伙伴进行跟进。
通过这样的改变，整个转化效率，比过去要高了至少50%到100%。
第三个，产品归产品，数据归数据。
我之前考察过一家从事服装生意的公司，过去他们需要生产很多的样品或者是实物，放到市场上去销售。
但这种做法不但效率低、周期长，而且风险也非常高。
这家企业应该怎么做，才能解决这个大问题呢？是要靠老板过去在服装行业的经验吗？还是靠设计师突然灵光一闪，设计出一个爆款呢？
实际上，有个办法更实用，叫做“软硬件结合”。
什么是软件？那就是数据。
什么是硬件？那就是产品。
我10月份的时候去了英国游学，参观了在伯明翰的路虎和捷豹的工厂。
路虎有两个品牌，一个是路虎，一个是捷豹。
他们过去都是分开品牌单独生产，甚至分开不同的产品型号单独生产。
但是在我参观的这个体验中心，在工厂里面竟然用一条混装生产线上生产出所以这个时候推出的产品，靠的是什么？软硬件结合。
它把整个数据，贯通到它的整个生产线，而且把所有的供应链，也连接到了生产线。
每一台车，从时间节点到它的配件到位，都是进行高效的数据化计算。
所以，它并不需要增加一个新的生产线，只要一条混装生产线就可以生产所有的品牌，所有的型号。
现在有不少的工厂，都用上了这种“柔性生产”的“软硬件结合”方式。
ok，如果企业要想实现数字化转型，单靠走出这三个误区，是远远不够的，我们必须记住：
今天，很多的数据其实没有得到充分的挖掘，完全是粗放式的冶炼，但它有非常巨大的价值。
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数据和自然的资源不一样，自然资源使用一次就没了，但是数据却是越用越有效，越用越丰富的。
当然，光是一期内容，并不能彻底地诠释数字化转型该怎么做。
不过不用担心，在这个月的14号，第二十一届高交会隆重举行期间，我有幸被高交会主办方邀请出席，来为到场的各位嘉宾，做企业数字化转型的主题演讲。
届时，还会有很多其他行业的领军人物，来为大家进行不同主题的精彩演讲。
当然整个会场的坐席有限，余票不多，但是我因为是出席的嘉宾，跟主办方特别申请。还是为我们单仁行的听众朋友们，争取到了50张免费门票。
尤其是广东和广东临近地区的朋友，如果想要门票，只要扫码即可报名。
报名成功后，会由人才驾到栏目组的工作人话，打电话跟大家确认。
希望你是那50个幸运儿之一。
好了这是今天分享的所以内容了，祝大家在全网营销时代，能够去加上数字化的技术和能力，让你的效率更高，满足用户需求，强化自己的市场的核心竞争力。