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新冠肺炎疫情正在打击全球金融服务业。
不断爆出“员工确诊”消息的全球大型财富管理公司，正在做出各自不同的调整，以更好地保护员工和客户。
随着客户在本轮暴跌中遭受巨额损失，它们发现自己还得重新适应、引导客户，这或许是更重要的工作。
本次疫情对于全球财富管理行业的改变，正在慢慢显现。
1.
摩根士丹利近日的一份备忘录确认，一名身在纽约州Purchase办公室的员工已被确诊新冠病毒。该办公室主要负责公司的财富管理业务。
此前，摩根士丹利纽约办公室部分交易员曾在Purchase办公室进行工作。
这一消息引发纽约金融圈高度重视，许多华尔街公司为此进一步加强了安全措施。
在纽约成为全美疫情中心之际，西海岸金融人也已中招。
旧金山加州大街555号，原名美洲银行中心，建于1969年，曾是西海岸最高的建筑。该写字楼23层的一名富国银行员工最近确诊，令圈内十分紧张。
Business Insider的一篇报道指出，尽管目前尚不清楚该员工在哪个部门工作，但摩根士丹利、美银美林和瑞银集团的财富管理人员都在这栋大楼工作。
如果确认加州大街555号发生传染，可能令北加州财富管理业者人人自危。
面对圈内疑问，摩根士丹利和富国银行均表示，它们已对相关办公室采取了特别消毒措施。
富国银行称，该公司已要求与病毒携带者“具有长期、密切联系”的所有员工两周之内不得前往办公室。
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2.
随着新冠肺炎疫情肆虐欧美，财富管理业者正在改变他们开展业务的方式。
这些调整包括让员工在家工作，广泛取消一些非核心活动，甚至考虑避免与产品供应商进行会面。
各家公司也为客户提供了“云会晤”的选项。但不像产品供应商，客户的会面要求仍会得到优先保证。
我们这里梳理了部分标志性公司的提法。
美银美林提出，该公司只会批准“客户至上”的旅行。
摩根士丹利表示，只会批准“关键员工”（主要为投资顾问）的“关键旅行”。而且，针对前往高危地区的员工，会有特别安排。
瑞银集团等其他公司据称也采取了类似的措施，表明“只为客户冒险”的态度。
财富管理人员的相对灵活，与投行界形成了鲜明对比。此前，由于美国金融业监管局（FINRA）规定银行做市交易员不得在家工作，所以交易员只能“顶风上班”。
这就导致很多交易员染病倒下。包括摩根大通、高盛、巴克莱等主要银行，都已报告了员工确诊情况。
近日，监管当局终于拿出了应急方案，为一些金融机构提供临时性的“监管救济”，帮助它们的员工远程上班。
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3.
除了上述人员安排上的影响，新冠肺炎疫情也通过影响客户，开始重塑财富管理行业。
根据《福布斯》本月的估算，全球十大富豪（主要是美国人）已经在疫情期间损失了380亿美元。其他高净值人士（可投资资产超过100万美元）平均将其财富的23%投资于股票市场，因此在本轮暴跌中损失了数10亿美元。
伦敦财富管理公司Dolfin的投资管理负责人Simon Black表示：“我们仍然看到，股票面临巨大风险。（即便如今有所反弹）建议客户不要增加股票敞口，因为仍然存在潜在的不利因素。”
此外，Simon Black也对石油天然气和一些欧元资产发出了警告。
当然，如果艺高人胆大，危机中也有很多赚钱的机会。比如美国投资管理集团贝莱德，已针对嘉年华邮轮公司建立了空头头寸。但这种行为属于“玩大的”，一般的投资顾问不会如此建议客户，也不具备这样的投资能力。
高净值人士的大量损失，一方面造成了财富管理行业的基石——可供打理的财富缩水，一方面也可能会改变客户心态，导致投资决策的推迟和投资风格的转化，这就要求从业者重新适应客户的心理。
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4.
但凡事总有例外，还是有不少投资者成功避开了本轮暴跌，这至少应部分归功于他们的投资顾问。
根据莱坊集团编制的《财富报告》，全球约有1/5的超高净值人士（可投资资产超过3000万美元）早在疫情之前，就把资金转移到了全球避风港。
莱坊研究部主管Liam Bailey表示，这意味着他们（成功避险的超高净值人士）一直在购买黄金、房地产并囤积现金。
“围绕着对某种安全保障的渴望，投资者选择了黄金和现金。”
Thessalus董事总经理Kenneth Ng博士则指出，疫情将为真正的“长期投资者”提供机会。
“作为一名投资者，我要说，根据当前的新闻，危险被过分夸大了，而抛售也过度了。”
在一些资深从业者看来，能在大跌之中找到机遇，而非仅仅抱守常规避险思路，可能才是优秀财富管理业者的试金石。
在这种情况下，如果你能说服客户投资，结果还能证明你是对的。那么恭喜你，这位客户未来再也不会选择别人了。
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撰文 ACE
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