3月8日,巴菲特:我活了89岁,只见过一次美股熔断。
3月9日,巴菲特:我活了89岁,只见过两次美股熔断。
3月13日,巴菲特:我活了89岁,只见过三次美股熔断。
3月16日,巴菲特:我活了89岁,只见过四次美股熔断。
3月18日,巴菲特:第五次美股熔断,我太难了……
熔断是指当股市跌到一定幅度之后,为了防范恐慌情绪进一步扩散,市场会自动停止交易一段时间。
而这次由于疫情的影响,所带来的连锁效应,让美国股市十天之内,连续遭遇四次股票熔断。
我们一次又一次地见证历史,包括股神巴菲特在内的所有人都目瞪口呆,股市一次次用实际行动来“毒打”我们。
作为全球经济风向标道琼斯工业,平均收盘下跌2997点,跌幅12.9%,创1987年以来最大单日跌幅。
2020年2月底,中国餐饮业的损失高达 2100 亿。线下零售 80%处在停业中;娱乐业、旅游业损失达到 4500 亿;78%以上的餐饮企业在 2 月底前是 0 收入。
人民法院发布公告2020年年初,有超过 750 家的企业发布了破产公告。注册资本在 500 万以下,1000 万-5000 万之间的企业各占 30%。
数据很凄惨,企业很艰难。这些破产公司的背后,都是一家家企业老板支离破碎的梦。
作为受疫情冲击最大的中小型民营企业,我们该如何在“夹缝中求生”?将危机转化为转机,迎来2020年新增长?这将是我们所有人首当其冲要思考的问题。
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1.趋势
2020春节伊始,遭遇疫情黑天鹅,各国股市集体性熔断,一片惨绿,油价、金价、货币等纷纷跳水。
在这些数据的背后,其实隐藏着诸多未来的新趋势:
第一大趋势是全球的供应链格局重组。2020年年初因为疫情的冲击,中国有9000家以上的工厂,1500个以上的供应商受到了严重影响,因为工厂没有办法生产,所以全球的供应链必定会发生重组,格局发生改变。
第二大趋势是新一轮的产业价值链重塑。很多老板从来不去思考整个产业格局,和产业价值链的问题,不知道自己在产业价值链上占据什么样的位置,或者说会起到什么样的作用。
第三大趋势是以社群为核心的新经济方式被引爆。对于我们传统中小企业来说,你的企业产业链和供应链重构,以及经济形势和经济方式发生重大调整和变化的时候,一定要打造自身的战略的竞争力。
正如雷军所讲,你要看五年,想三年,干一年。如果你干一年想一年,那你的企业被淘汰,只是时间问题,而战略管理能力和你的企业价值创新力,将会是你企业未来十年的进攻能力。
为什么很多企业在这次疫情爆发以后,突然间面临雪崩式的处境和危机,就是因为他从来没有思考过自己的企业,所有的赚钱都是你认知的变现,所有的赔钱都是你认知的缺陷。
所以你会发现不管是你的生活也好,还是企业也好,最为重要的就是你的思维方式。
今天我为大家着重介绍十二大战略总裁思维中的——聚焦思维,希望大家从中能有所收获,让自己的企业在2020年,活下去!
2.思维
有人说,最快的速度不是你干了很多事,而是你始终保持在一个方向上加速。
所以大家要知道,我们干一件事情,一定要聚焦、专注和专心,而聚焦思维最为核心的就是这六大法则。
01
定位法则
聚焦思维的第一大法则是定位法则——聚焦用户心智。你会发现有很多的企业在营销过程中,都会陷入一个误区,就是自嗨式营销,觉得自己的产品特别棒,但是用户会觉得跟自己毫无关系,所以我们一定要研究用户需求,占领用户心智。
就像我们吃口香糖,脑海中首先浮现出的就是益达这个品牌。最开始益达的广告词叫“Hi,你的益达”,并花重金进行广告投放,但效果都不明显。后来广告词改成了“饭后嚼两粒”,就突然间一下子卖爆了,成为行业的第一名。
“饭后嚼两粒”和“Hi,你的益达”到底有什么区别呢?它之所以可以引爆市场的原因就是,占领用户心智,把用户的行为习惯,和用户的心智相链接,让用户有场景感,觉得饭后就应该吃两粒益达。
所以我们不管是做零售业还是服务,我们一定要思考我的用户是什么人?他的生活轨迹是什么?他的消费轨迹是什么?企业要思考目标客户的行为,替用户多想一步,聚焦用户心智。
02
多米诺法则
聚焦思维的第二大法则是多米诺法则——聚焦核心业务。
我们做企业,你不要想着一下子推倒所有的牌,很多老板往往会陷入以下误区:布局了很大的一个产业,全面撒网,重点培养,但老板却不知道自己的核心业务和技术是什么?
这样的布局势必会分散你的精力和注意力,所以我们要聚焦自己的核心业务链和产品链,做一米宽一百米深的事。
图源:网络
去年七月三只松鼠上市,最开始创始人章燎原是做坚果电商发家的,做起来后有很多人介绍他投资其他产业,比如说影视、软件等,都被他一口拒绝了,因为他说这个时候我不能分散精力,我必须得把我的产品链打造起来。
于是他从最开始的坚果延伸到了其他非常多的零食种类,形成了自己完整的产业链,从原来的电商回归到线下,一个三百多平米的线下小店,一天的客流量,竟然能够达到五万人以上。
不忘初心,方得始终,很多人做着做着就忘记了自己当初的出发点,所以对于我们传统民营企业,一定要在你自身产业链的维度上进行延伸,聚焦分析你的核心业务。
03
精众法则
聚焦思维的第三大法则是精众法则——聚焦精域鎏量。
什么是精域鎏量?精域鎏量即精域,垂直细分圈层化的精众群体,也就是“成色好”的用户。
很多人做企业,总是在关注陌生客户,不断让更多的流量进来,但是精域鎏量的价值大于一百个私域留量的价值,大于一万个公域流量的价值,大于一百万个泛域浏量的价值。
举个简单的例子大家理解一下,精域鎏量就好比是你的真爱,私域留量好比是你的追求者,也就是说一个真爱的价值大于一百个你的追求者,大于一万个有点喜欢你的人,大于一百万个觉得你漂亮的人。
所以在我们做客户的过程当中,实际上也是这样的一个逻辑。
就拿林清轩来说,它是上海本土的原创品牌,2003年由孙来春创立,以山茶花油为主要产品,他们的线下直营门店和渠道经营了十几年,一直以来都采用传统的经营模式。
并且孙来春对做电商嗤之以鼻,状告了阿里巴巴七次,指责马云抢了线下门店的生意。
直到2017年双十一的时候,他突然惊醒,因为在双十一期间,林清轩两周时间涨粉八十万,这相当于他在线下做十几年积累的会员人数。
所以孙来春开始拥抱互联网,思考布局自己的互联网经营模式,并在微博上公开对阿里道歉。
由于受疫情的影响,传统的春节销售旺季不仅不旺,全公司每天营业额只有几万块,然而林清轩全国337家线下门店、2000多名员工,每个月最起码支出达3000多万。
林清轩没有银行贷款没有融资,账面当时只有五六千万,企业只能撑两个月。发展了十几年,第一次破产危机笼罩着孙来春。
如何破局?
那段时间,孙来春在读《李光耀谈治国、管理和人生》。他深受启发,意识到企业要认清风险并且尽快行动,他在书上写下了三个词——“想法一致”、“在线互动”、“帮助别人”,这三个词代表着他自救一系列做法的底层逻辑。
经过一系列自救行为,仅2020年女王节期间(3月1日~3月8日),林清轩三月份的线下销售额同比增长147%,线上销售额同比增长513%,整体销售额较去年同期有较大增长。
尽管他仍把这种模式称之为“线上”和“线下”,但孙来春解释道,其实99%的销售额都是线上带来的,“没有纯粹的线上,也没有纯粹的线下,旧时代一去不复返,也没必要回去”,线下销售来源于门店导购直播以及盘活私域流量带来的收入。
通过社群形式来做自己的精域流量池,进而盘活你的粉丝经济,这是2020年的发展趋势,所以我们企业家一定要看清形势,把握机会,快速转型。
04
爆点法则
聚焦思维的第四大法则是爆点法则——聚焦价值钻头。
大家经常会陷入一个误区,就是把你的营销模式当成了价值钻头,把你的商业模式当作是价值钻头,而忽视了产品本身,忽视了用户的感受。所以大家要聚焦用户体验,让用户主动为你代言。
大家都知道老干妈是中国商界的一个传奇品牌,创始人陶华碧从1984年创立老干妈,干倒了一批又一批的同行产品,因为她坚持三个原则,叫做不宣传,不借贷,不上市,凭借这三不原则,将老干妈卖到了全球。
但是当她儿子接手老干妈后,为了提升用户价值,更换了辣椒产地和配方,将原材料中贵州的辣椒换成了河南辣椒,从此以后大家就觉得口感不同了,不再是记忆中的儿时的味道了,所以我们会发现老干妈,现在慢慢淡出了大家的视线。
图源:网络
虽然他的发心是好的,换成品质更高的辣椒,立足于用户价值,但是他忘记了老干妈的价值钻头,不是产品的质量,而是它的口感和带给用户的回忆,所以即使老干妈现在再做创新,参加娱乐节目加大宣传,试图挽救这个品牌,但都无济于事。
反观同样属于传统企业的王守义十三香,它的产品利润只有 8 分,但是企业利润一年 18 亿。
它没有先进的商业模式和资本,就是坚持做口碑,聚焦用户体验和始终如一的口感。
所以你的核心价值钻头不仅仅是你的产品比别人有多新,比别人有多好,而是你的用户需要什么,他更多是要购买你的体验。
05
垂直法则
聚焦思维的第五大法则是垂直法则——聚焦深度链接。
很多人把生意做成了一生一次的交易,可能你会说,我的行业就是一个低频行业,用户可能一生就只用一次,所以针对低频行业,我们要强化其服务性。
就像我们微观一个做装修行业的客户,它就属于一个低频行业,大家一般六到八年时间换一次装修,好像除此之外,整个过程中再没有关系了。
于是我给他们做了一次战略规划调整,打通了它的服务链——我不光给你装修房子,还给你做装修的设计,给你提供品牌的家居,并且协助你来打造整个智能家居生态:
比如你下班一回家,推开房门的一瞬间,你的窗帘自动拉开;
根据你的个人习惯,调节电视、灯具的亮度;
你回家前,可以将空调打开,烧上热水等等。
这整个一套智能家居的打造,都需要在装修过程中设计,这样我们就做了深度的链接,而这种深度的链接不光是给你装修房子,后期房子的保养维修也可以由我们来做,甚至我还可以给你提供家政服务等等。
在这个过程中,我只是做了服务链的延伸,但却增加了与用户交易的频次及粘性,这就是深度的链接,可能因为你的服务好,你的用户还会变成你的销售,帮你传播品牌,进而发展成合伙人。
因此,深度链接是你未来公司的真正核心价值。
再比如我们都很熟悉的海底捞,如果说从产品上进行链接,海底捞链接的是大众的味觉,但是如果企业要想做大做强,它就必须得链接用户的习惯和体验。
很多人觉得零售行业不需要做服务,他觉得他卖的是产品,但是在你做深度链接和调整你的服务的过程当中,我们一定要做到人无我有,人有我精,人精我新,就是要不断地创新,不断地让自己变化,你才有可能领先于别人。
06
增值法则
聚焦思维的第六大法则是增值法则——聚焦价值增值。
改革开放前,很多传统企业都在做“一招鲜,吃遍天”,但现在“十招鲜”也只能吃三年。因为市场在不断地变化,大家只有持续地了解你的用户需求,持续做用户价值,你的企业才能基业长青。
有一个对我们非常有启发的企业,就是快乐可可狮早教机构。它成立于2014年7月,荣获了2019年度最具潜力价值奖,经历了一年半时间,打磨出一套完整的产品和服务链。
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2016年开始专注做中国零到四岁婴幼儿的家庭早教产品,就是紧跟孩子年龄,发育程度来做教育产品,持续性地研发。
这样做的话,用户的生命周期就无形被拉长。它采用线上线下相结合的方式,通过线上app入口进入,其核心产品有两大特色:分月龄设计和多工具联动。也就是说,它会根据孩子的月龄,持续不断给你匹配你这个月龄,最适合孩子学习和了解的一些课程。
并且线下你会收到一个跟你月龄相匹配的早教盒子,这个早教盒子里有绘本、玩具、早教音视频,还有一些故事书等,每一个内容都彼此关联,互动性也非常强。
所以它针对孩子成长的路径,持续研究用户的习惯和价值,不断地在这个基础上去做增值。
它可能会以一个非常小的产品进行切入,比如一本书切入一个孩子的习惯,但切入后,你会发现里面有很大的发展空间,或者说用户在整个过程当中,实际上有很多的需求点。
因此截止2019年10月,短短三年时间,它累积的付费用户已经超过二十万,服务了超过两百五十万的宝妈粉丝,线上提供了超过五百家的在线教育课程,音视频在线上的播放量超过了五个亿,同时也跟很多的母婴垂直平台,包括一些自媒体达成了非常深度的战略合作。
对于我们传统企业来说,不仅要在营销上深耕,还要在用户价值上进行深度增值。研究你的用户消费路径,加大用户的生命周期,这样一来,你跟用户之间的黏性程度就变高了。
所以在经营企业的过程中,大家一定要掌握战略创新,或者说是破局创新的逻辑,同时我们还要具备破局的方式和方法。
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