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导读：

董明珠是一个有立场的领袖，相信在她的带领下，格力肯定能突破互联网对传统行业的壁垒，安然度过这个寒冬。

2019进入到最后的两个月，但对于整个制造业来说，则是寒冬将至。

财新中国PMI系列报告：中国9月财新制造业PMI录得51.4，预估为50.2，前值为50.4。10月8日公布的9月财新中国通用服务业经营活动指数(服务业PMI)录得51.3，较7月回落0.8个百分点，为七个月新低。

有人裁员、有人破产，也有人希望在这一片哀鸿遍野的市场环境中，成为乱世英雄。

如果有谁能代表中国制造业的领袖，那一定非董明珠莫属，然而就是这个热血、铁腕的强势总裁也无法在寒冬中幸免。

“很多公司一开始干的风生水起，但干着干着却越干越差？”

“能人总是留不住，甚至有的出去了还会跟公司对着干？”

“上上下下都是虚假服从，开会说的明明白白，执行却屡屡失败？"

以上问题，身在传统行业摸爬滚打的你并不陌生？

很多时候，做老板越做越寒心：常常发现管理漏洞使自己不上劲，执行内耗只能自己干操心。

我们总觉得一切问题是机制和流程的问题，所以把大量的精力都耗费在设计机制和制定流程上面。但是，我们却忽略了一个最根本的问题：企业一切的问题归根到底都是“人”的问题。

那么，关键是怎么去解决人的问题呢？

其实，人的问题说到底都是立场的问题。

人是不分好坏和对错的，往往是因为所处的立场不同，所以我们经常所说的统一人心其实就是统一立场。

但是，问题来了，什么是立场？

立场并不是虚头巴脑东西，通过这篇文章，将对立场的进行系统化的解释，说明一个企业要做大，到底需要怎样的“立场”。并且，公司内部自上而下也要进行一个自测，你是否具备这几大立场？

我们把立场问题总结为“三大立场”，分别为客户立场、公司立场、干大事的立场。

在很多企业里，员工、高管甚至老板，在经营过程中，都会出现背离“三大立场”的现象，从而导致内耗产生。

1、客户立场

董明珠曾说过：消费者每一件小事都是我们的大事。

因为拒绝哥哥通过自己的关系拿回扣，哥哥和她绝交十几年，哥哥轻松拿走100万好处其实不算什么，她真正担忧的是：如果这么做了，每天只要勾兑关系，只顾自己利益，谁还会用心去为客户呢？

一个公司所有的业绩都是靠客户实现的，真正给员工发工资的也不是老板，而是客户。

我们做的任何事，都要从用户标准衡量。如果我们从一开始就目光只放在了个人利益上，只干业务不做服务，客户满不满意我不管，只要我能赚到钱。

长此以往的背离用户价值，公司也迟早会崩盘。

所以，凡是违背用户价值的组织、流程和文化都要砍掉。那我们应该怎么做呢？

拿微观学社来说，刚开始创业的时候和很多公司一样，很多机制是匹配营销属性的，即谁能做出订单谁就能拿大钱。

但是2018年初，我们开始不断地对机制做改善，从业绩导向转为服务导向。

具体的做法如下：

1. 文化上：2018年，提出服务理念：“扎根服务、生长大树。”从以前侧重业绩到关注客户满意度，创造客户价值。

2. 组织上：营销事业部拆分，一部分并入新媒体事业部，服务线上VIP；一部分并入合伙人服务事业部，服务合伙人。

3. 机制上：每个客户都有归属人。以前，一旦客户后续再次成交，提成会全部划到归属人；调整后，提成比例将划分一部分给到服务人员。

我们为什么有这些调整？

是因为我们明白，有服务就会有转化，一味的追求业绩只会伤害客户。如果客户离你远去，还谈什么基业长青呢？

所以，我们不能总是去标榜自己坚持客户立场，而要去真正的做变革：

公司层面：砍掉违背用户价值的组织、流程和文化

员工层面：思考我的工作如何更好地创造用户价值？

如果一个公司从上而下能落地这两大板块，这个公司的潜力自然就出来了。

2.公司立场

董明珠在上鲁豫的节目时表过态：你可以骂我，但绝不可以说格力的坏话。

我们不妨扪心自问，我们的企业里的员工有没有说过诋毁公司的话，做过伤害公司的事？

很多企业不大家表面一条心，但实际上“上班老板骂，下班骂老板。”

因此，公司立场的第一要义，首先是具备坦诚之心。

举个例子来说明，在公司，有员工离职。

第一种员工，他可能有更好的发展。

考虑好了之后。他去坦诚的跟领导沟通，说：“领导，我想清楚了。我现在心也不在这个事情上了，所以我选择离开，这样于我个人，于公司都好，请领导批准。”

如果员工坦诚去和领导沟通，领导为了把他留下可能会考虑给他涨工资、晋升职位。

他要么接受就留下来，要么不接受还是选择出去干。

如果是坦诚相待，这样的人即使不合作了，还是会受人尊敬的。

但是还有第二种员工，他在公司里干着，心里却想着外面的事。

拿着公司的钱，还说着公司的坏话。有的员工甚至在客户端抱怨公司，说公司这不好那不好，老板这不好那不好。

这样的人于公司于个人都是一种伤害，为什么？

诋毁公司对公司的影响显而易见。

于个人，你的心境坏了，你以为你跟客户抱怨，客户会同情你、支持你。但客户从心底里就看不起你这种背主求荣的人。

所以公司立场就是：凡是违背公司的事不能干，话不能说。否则于个人与公司都是一种伤害：一边占着这个位置，一边数落这个地方，这样的人迟早会出大问题。

3.干大事的立场

我们前面提过，很多老板都会出现立场上的问题。很多老板可能会不服气：公司是我开的，我肯定是最有立场的。

但是，很多公司无法改变就是因为老板都希望员工变，自己却不变。

要让事情改变，先让自己改变。这个变，变的就是老板的气质、性格和心态。

如果你的最高立场是把这件事干成，那你根本就不会去抱怨员工，更不会去抱怨行业。

换个角度来说，我们不妨想想，如果是今天马云来做你的企业，他会怎么做？如果是李嘉诚他来做，他又会用什么样的性格、气质和心态来做呢？

所以你突然之间会发现：很多时候根本不是企业的问题，也不是团队的问题，而是你这个老大的问题。

有些人动辄就喜欢说：“我就这性格，我说话直你别介意啊。”

你凭什么说话直还让别人不介意呢？

这样的人如果当了领导人就更不用提了，领导人说话的目的是让底下的人接收到。而不是一味图自己痛快，从来不顾别人的感受。

真正要干大事，该软的时候就得软，该变的时候就得变，该正的时候你就要正，你要去调整自己。为了把这件事干成，甚至能放下名利性情。

还是以董明珠来说，最开始做销售，董明珠的销售额占据了整个格力电器的8分之一，但是后来公司一大批骨干成员突然集体辞职，董明珠却放下每年净赚百万的业务员工作，而去做每年只收入几万块，没提成、不讨好的领导岗。

为什么？因为董明珠心里装的是格力，为了这份事业她甘愿30年不再婚，甘愿拿着税后200万的工资。

所以，如果你不愿意为你干的事情改变，要么就是这个事情不是你的立场，要么就是这个事情太小。

那么，我们在公司里要自上而下的去自省，过去在公司做事，有没有违背这“三大立场”。如果有，你预备做怎样的改变？

总结：

人大于一切的组织，没有立场的人将是组织的毁灭者。

董明珠是一个有立场的领袖，相信在她的带领下，格力肯定能突破互联网对传统行业的壁垒，

在可以预见的未来，一切的品牌与企业都将呈现“立场”的特征。

大道之行，立场为公，共勉。

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