河南新鄉。一女子在商場買了一塊阿瑪尼AR1981手錶，準備送老公做生日禮物，付了2600元，通過官網進行掃碼查詢真偽，不料，卻發現「查無此商品」。女子當場就懵了：「我買到的是正品嗎」？
因為老公王先生過生日，妻子就打算給他買塊手錶，最初看到這塊表的時候感覺有些貴，一直都在觀望，前兩天，老公告訴她，商場在做五一活動，這塊表打七折，算過後2600元。女子心想，那就狠狠心買一塊。
付完錢後，王先生的妻子發現手錶的標籤上有塗層，刮開塗層，通過官網掃碼查詢真偽，卻顯示「查無此商品」。因為兩人當時還沒離櫃，就詢問店家。老闆聽聞後表示把表退掉。這樣的說法，更是令王先生兩人感覺自己買到了假表。
王先生和妻子帶著記者，再次找到這家店鋪。表店的老闆表示：驗證碼是經銷商提供的，如果掃不出來，肯定不會掛上去的，他聯繫過公司，公司給的回應是系統在維護，個別手錶的碼掃不出來。
這樣的說法，王先生並不認可，他表示這個碼就相當於表的身份證，他不是說這塊表是假的，但起碼要提供能證明這是正品的證據。
表店老闆表示，因為是自己公司，不需要做帳，所以沒有進貨憑據。而商場的工作人員說，他可以要求經銷商把表返回給廠家，重新定製一簽一碼，相應的正規手續，需要在五一假期結束後提供，但這個方案，王先生並沒有接受。
後來，王先生又打電話撥通了阿瑪尼官網線上客服。對方表示，目前王先生買到的這款型號手錶，官網暫時沒有售賣，而且鑑別真偽的方式，只有掃碼一種方式。像王先生遇到的情況，可能就不是正品了。
這就很有意思了，經銷商的話和官網的話，我想換成誰，都會更傾向於官方的話，畢竟買的是人家品牌東西。這款型號的手錶沒售賣，唯一鑑別真偽的方式查不出來，這又如何能讓客戶信服呢？
最後，市場監管的工作人員也來到店鋪，但商家提供不出手續，接下來會進行調查。
有網友說：客戶一聽到老闆要退貨，就想要訛詐老闆。不然為什麼退貨不同意。