大家好,今天給大伙兒分享一篇讀者來信。
讀者化名小天,剛31歲,自嘲是准油膩大叔,前段時間剛經歷了癌症確診、治療與重疾險理賠。
案例比較經典,分享出來給大家看看。
下面是小天的記錄,小寶只做個別字句調整。
購買
還記得是2018年12月初的時候,機緣巧合吧關注到了荔枝保這個公眾號。
當時正好看到小寶寫了一篇《年收入20萬的家庭,怎麼買保險最划算?》,深以為然。
成年人的世界,上有老下有小,容不得半點閃失。
想著自己也奔三了,保障方面除了社保就什麼都沒有了。
於是通過公眾號菜單欄的「划算保險」,選擇了適合自己的國華蓋世英雄重疾險。
保額30萬,年交保費4千多。
(保單截圖)
說實話,四千多塊錢對於我來說不算少,當時糾結到了晚上11點多才一咬牙一跺腳買下來的。
想著這不僅是給自己一個保障,也是避免拖累家裡人,沒想到真用上了。
現在想想當時要是買到50萬保額就更好了……
沒想到自己竟確診癌症
真的,從來沒想過自己居然會跟癌症掛鉤。
畢竟才30歲冒頭,平時沒有任何異常感覺,身體素質也一直很好,基本沒去過醫院。
2019年7月初,公司組織職工體檢(每年一次)。
本想只是一個例行檢查,結果檢查B超的時候醫生說,你的甲狀腺分級是4a級,邊緣不清晰,風險等級比較高,最好再去醫院做下複查。
(體檢機構報告)
心裡咯噔一下,沒有耽擱,當天就去了本地的三甲醫院檢查,重新安排了B超檢查。
從B超顯示看,基本可以確認是甲狀腺癌,最終結果還需要病理確認,最好立即安排手術。
「癌」,感覺離自己很遙遠的一個字眼,沒想到就這麼無聲無息地找上門了,當時大腦迅速地過了一遍自己前30年的人生。
說不害怕那肯定是假的,回家路上一直埋頭用手機各種查資料,百度知乎微信文章,但凡標題有「甲狀腺癌」四個字的全看了一遍。
一邊看一邊想著怎麼跟家裡人說,差點坐過站。
好在,看完各種文章之後對甲癌有了基本的了解,可以確認甲癌已經算是癌症裡面比較好的情況了,治癒率比較高。
都知道這事拖不得,於是通過朋友關係,找了一個知名專家安排了住院和商定手術方案。
可能也是有點慌了吧,直到在住院等待手術的時候才突然想起來去年年底買的重疾險,趕緊找出來合同查看。
自己判斷好像是在保險的保障範圍內,然後就趕緊聯繫了國華人壽進行報案。
很快國華的客服將理賠所需資料清單發送到了我郵箱,並告訴我安心手術,
一旦檢查確認是甲狀腺惡性腫瘤的話,是屬於保障內的,可以出院後提交相關資料進行理賠。
手術一切順利,病理也確認了是甲狀腺乳頭狀癌,出院後回家休息期間,按照國華客服的要求準備理賠材料。
(病理報告)
理賠審核
可能大家看到我說得了惡性腫瘤,會跟我開始的時候一樣,以為要砸鍋賣鐵治病了。
其實甲癌可以說是比較奇葩的,治療費並不高,像我這次住院總共花了2萬左右,當中社保就給報了1萬3。
(花費清單)
準備好資料就立馬寄了,8月8號寄,9號理賠部簽收的。
說來也巧,8月8號剛好是我31歲生日……
想起以前在網上看到的一句話,感覺特別貼合現實——
成年人的世界不都是一邊崩潰,一邊自愈嗎?
然後就是漫長的等待。
期間諮詢了小寶理賠不會有啥問題吧,小寶說耐心等就好,也不用擔心保險公司故意拖延,《保險法》有規定,要求30天內必須回復。
過了一段時間,有個自稱是大童公估的人聯繫,說受國華的委託,前來調研核實,約了第二天見面。
他拿著我理賠的資料,開著錄音,一一詢問,然後又到公司跟人事核實了我的相關信息和考勤。
本想這樣就可以了,但過了兩天他又聯繫過來,說上次調查的還不夠,還要去體檢機構和治療醫院去調出了些原始記錄,還需要把之前在這個醫院裡看過的病都一一諮詢了解。
不太放心,又給小寶諮詢了一下,把這些理賠調查的情況和之前在醫院看過的病都簡單說了下。
小寶說安心吧,只要健康告知是如實過的,理賠沒問題的。
同時也分析了保險公司在處理這類情況通常的做法是什麼,我們該怎麼應對。
聽完我就徹底放心了,必須要給小寶的專業點個贊!
然後就聽了小寶的建議,大大方方地把醫院的診療卡給了公估公司的人,任由他查。
在保險公司收到資料的第30天(真準時,拖到最後一天),國華來電話說理賠確認通過了,7天之內會把理賠款打到帳戶。
然後又過了幾天,30萬理賠款如約到帳!
每每回想起來,從購買到發現、到治療再到理賠,也就短短不到10個月的時間,其中有6個月還是等待期。
真的是萬幸當時看了荔枝保的文章,然後毫不猶豫地去買了這份保險。
可能有時候看過放下了,工作一忙也就忘了,或者晚買幾個月,結果在等待期查出重疾,也理賠不了。
每一步都卡得剛剛好,真是不幸中的萬幸。
關於甲癌後續的情況大家可能也比較想知道,
由於我的癌細胞沒有轉移,只是手術摘除了一半甲狀腺,還算比較好的狀況,所以不用再進行碘131的治療了。
但不可避免的是,後面需要長期服用優甲樂。
從整個理賠過程來看,個人還是比較滿意的,雖然審核時間等的比較久,足足30天,但好在順利收到理賠款。
至於為啥要等30天這麼久,我想應該是像小寶說的那樣,等待期剛過就查出了重疾,保險公司難免有疑慮,會查得比較仔細。
現在我也是個「過來人」了,在這裡給大家分享幾個感觸:
1、身體是革命的本錢,工作忙碌的同時一定要注意飲食和休息,定期體檢很重要。
2、像小寶說的一樣,成年人不容易,一定不能裸奔,尤其是家裡的頂樑柱,一定要先把自己保障起來,遵循先打人後小孩的順序逐漸把家人的保障都完善起來。
3、買保險最好多配置一些保額,保額到用時方恨少。
4、健康告知一定要仔細過,身正不怕影子斜,即便保險公司查個底朝天也無所謂。
最後,祝大家都有一個好身體,最好永遠都不用發起理賠!