最近時不時想起以前聽過的一些有趣的故事,然後去感悟一些道理。
陳阿土是台灣的衣民,從來沒有出過遠門攢了半輩子的錢,終於參加一個旅遊團出了國。國外的一切都是非常新鮮的,關鍵是,陳阿土參加的是豪華團,個人住一個標準間。這讓他新奇不已。
早晨,服務生來敲門送早餐時大聲說道:「 Good morning,sir!」陳阿土愣住了。這是什麼意思呢?在自己的家鄉,一般陌生的人見面都會問:「您貴姓?」於是陳阿土大聲叫道:「我叫陳阿土!」
如是這般,連著三天,都是那個服務生來敲門,每天都大聲說「Good morning,sir!」陳阿土亦大聲回道:「我叫陳阿土!」。但他非常生氣。這個服務生也太笨了,天天問自己叫什麼,告訴他又記不住,很煩的。終於他忍不住去問導遊「 Good morning,sir!」是什麼意思,導遊告訴了他,原來是早上好的意思,天吶!真是丟臉死了!
陳阿土反覆練習「 Good morning,sir!」這句話,以便能體面地應對服務生。
又一天的早晨,服務生照常來敲門,門一開陳阿土就大聲叫道「 Good morning,sir!」與此同時,服務生叫的是:「我叫陳阿土!」
這個故事很好笑,但細品一下會發現,這是一種互相影響的力量。我們是容易被別人影響的人,還是容易影響別人的人。看清自己最重要。我們都希望影響的力量是積極的,向上的。而這一切都取決於我們與他人聯繫和建立關係的能力。
我們大多數人的生活中都有一個積極影響我們的人。事實是積極影響他人是關於如何圍繞人性展開的。很有可能,你認識一個人,他很擅長讓別人覺得自己是個焦點。他們可以讓你做到普通人做不到的事情。別人的要求聽起來像指甲划過黑板,而這個特殊的人的要求聽起來就像一首你喜歡的音樂。我們不僅樂於傾聽,而且樂於成人之美。
那麼,如何以積極的方式影響人們呢?卡內基有本書曾對這個問題做過很好的指導。借用書中的內容,我們一起來學習一下。
一
真實
要以積極的方式影響別人,就要做你真實的自己。與其照搬別人對真實的看法,還不如發現是什麼讓你與眾不同。
發現你對一個問題的獨特看法,然後實踐並尊重它。社交媒體影響力如此強大的原因之一是,他們為自己開闢了一個利己市場,或者從一個共同的問題出發,以一種新穎或不尋常的方式來解決了它。人們本能地會欣賞那些公眾形象與他們個人價值觀相匹配的人。
二
傾聽
很多課程里不僅僅是溝通課里都會把傾聽作為很重要的一部分。
要想積極地影響他人,你必須傾聽別人說了什麼和沒說什麼。這就解釋了人們需要什麼才能感到被認可、被支持和被看見。如果一個人覺得自己是隱形的,被上級忽視,他們就不太可能受到那個人的積極影響。
傾聽滿足了一個人確認和接受的主要需求。
三
專業
大多數人即使不尊重權威,也傾向於聽從權威。如果你想積極地影響他人,那就成為你想要領導他人的領域權威者。研究和閱讀所有你能讀到的關於給定主題的東西,然後尋找機會把你獲取的知識付諸實踐。
你可以就觀點進行辯論。但你不能爭論事實,或者說爭論事實是不明智的,因為專家總是帶著事實而來。
四
講故事
從多年培訓和授課工作經驗中,我知道個人的敘述、感言和影響力故事是非常強大的。但我從未停止過對一個時機恰當、講述得當的故事的有效性感到驚訝。
如果你想影響別人,學會講故事。你的故事應該與你正在討論的問題或概念相關。它們應該是一個類比或隱喻,用一般的術語和生動的細節來解釋你的主題。
五
以身作則
在工作或娛樂中看到充滿激情、才華橫溢的人是一件令人難以置信的事情。
一個不是運動員的人會對運動員的能力感到敬畏的原因之一是,人性欣賞非凡。當我們觀看奧運會、奧運會選拔賽、體操比賽、滑冰和其他競技體育項目時,我們可以看到那些日復一日全力以赴的人們所付出的努力。
我們也會慶祝他們非凡的成就,並相信他們的榜樣證明,我們也可以取得偉大的成就,即使沒有資格參加奧運會。要以積極的方式影響他人,我們必須以身作則,用心領導,卓越執行。
六
抓住做好事的人
以積極的方式影響人們的一個強有力的方法是發現人們在做好事。不要尋找問題,要尋找成功。尋找你的同事、下屬和經理經常忽略但至關重要的事情,這些事情能讓工作更有效、更愉快。
一旦你發現有人做好事,說出他們的名字並注意到他們的貢獻。
七
充滿讚美之詞
前任老闆的一個顯著特點。他不僅以表揚開始和結束會議,而且在整個會議過程中不斷地表揚。他找到了一種方式來慶祝他的團隊成員的獨特屬性和技能。他能夠快速準確地評估人們做得如何,然後讓他們和他們的同事知道。
會議不僅僅是一個瀏覽「要做的事情」清單的機會,也是慶祝成就的機會,無論成就有多小。
八
善良勝過正直
說實話:這個很難。人們很容易陷入自我證明的怪圈。對於缺乏自信的人,或者優先考慮他人意見的人來說,正確是很重要的。被認為是「對的」所帶來的認可滿足了一個人的自我需求。但在追求「正確」的過程中,我們可能會傷害他人。一旦我們不友善地傷害了別人,讓他們聽我們試圖影響他們做什麼就會困難得多。
這裡的關鍵點是將善意置於正確之上。你可以既善良又堅定地站在自己的立場上。
例如,許多人認為他們需要別人來驗證他們的經驗。如果一個人看不到你所經歷的情況,你就會心煩意亂。但你的經驗就是你的經驗。
如果你和你的朋友出去吃飯,而你食物中毒了,你不需要你的朋友同意你在餐館吃的食物對你有問題。你自己的食物中毒經歷就是你所需要的全部驗證。因此,花時間去做「正確的」事本質上就是浪費時間,如果你不友善地為自己的食物中毒經歷尋求認可,那麼你就真的失去了分數。
九
了解一個人的邏輯、情感和合作需求
創意領導中心認為,影響他人的最佳方式是滿足他們的邏輯、情感和合作需求。他們的邏輯需要是他們的理性和教育需要。他們的情感需求是以一種非常個人化的方式接觸他們的信息。合作需求是了解不同個體的合作需求水平,然後適當地提供合作需求。
這個系統的訣竅在於理解不同的人需要不同的東西。對一些人來說,強烈的情感訴求將超過合理的解釋。對另一些人來說,有一個合作的機會會壓倒情感上的聯繫。
如果你了解你的聽眾,你就會知道他們需要什麼才能受到積極的影響。如果你對你試圖影響的人的信息有限,那麼你做的一切都會是無效的。
十
了解你的立場
如果你想積極地影響他人,那就從你的影響範圍出發。從你的專業領域出發。把其他事情都留給別人。當萬事通的日子一去不復返了。
大多數人都欣賞那些能夠理解他們的目標受眾,並滿足受眾需求的品牌。當你專注於你獨特的天賦和資格去做什麼,然後把這份天賦提供給需要它的人時,你可能會更有效率。這種效果很有吸引力。
如果你更專注於別人做得好而不是你做得好,你就不能積極地影響別人。
最後
影響別人就是圍繞著你的人性。如果你想積極地影響他人,首先要關注你的溝通方式,改善與自己的關係。
如果你還在想如何與自己溝通,就很難影響別人。