煜城城市運營總經理王雅臣:打造核心服務能力，運營出智慧城市「生命力」

「天津市出台的政策，是未來城市運營的一個方向。」王雅臣在創業的春風的推動下，創辦了煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司，專注於智慧城市和智慧小區的建設、服務。

《「十四五」數字經濟發展規劃》指出，要「持續提升公共服務數字化水平」。數字化社會治理體系是一個從業務模塊的物理集聚逐步走向技術與制度深度融合的過程，也是一個逐步賦予數字化治理系統感知、認知和思維能力的過程。數字化社會治理體系，不僅要探索數字時代有效市場與有為政府的結合方式，重複發揮政府、市場以及社會的多元主體，推動社會治理能夠從單一事務向綜合治理體系的轉變，更要構建群體全面覆蓋、個體精準畫像、靶向癥結治理的數字化集成應用，確保治理過程能夠更多嵌入數字化場景、貫徹數字化理念、實現數字化融合，確保數字化治理體系的「能用」與「有用」。

「智能城市平台的上線，一方面促進了物業服務工作的規範化、精細化、科學化，另一方面也為業主提供更加多元化、社會化的公共服務，打通了服務群眾的最後一百米，讓業主們感受到智能生活的新體驗。」王雅臣說，社區作為城市的基本細胞，是城市發展水平和人民生活質量的載體。近幾年，物業企業在網際網路技術快速發展的大趨勢下，讓社區變治理為「智理」，尤其是在疫情等社會重大事件上，物企打造的智慧社區，形成一套快速反應機制，高效助力疫情防控。

生意盎然的綠化、修繕平整的道路、停放有序的車輛、乾淨整潔的樓道……記者跟隨著王雅臣來到一個由煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司管理的小區里發現，這裡不僅環境優美、整潔衛生、管理有序，小區面貌與周邊老舊小區相比，也給人面貌一新的感覺，在關鍵位置都裝有安全智能監控系統設備，完全不像一個老舊的還遷小區。

「自從有了智能城市管理系統，我們的生活質量大大提高了。」一位已經在這個小區居住了10幾年的張先生說，以前小區物業費收繳困難、居民對物業管理不認同，導致業主和物業公司的矛盾重重，物業管理也變成了燙手山芋。

王雅臣說，把物業服務轉化成智能城市以後，通過引進市政服務覆蓋公區、共享經濟整合社會資源、數字化平台下網絡化管理、智慧社區管理手段、挖掘社區資產增值經營，小區的面貌煥然一新，綠化真的綠了，小區路面乾淨整潔了，更重要的是居民間的矛盾也沒了，有啥事，都交給「紅色議事廳」處理了，業主個個笑逐顏開。

「以往物業公司都是通過收取管理費來維持運營，未來我們將徹底改變這種方式，通過為小區業主服務收取會員費，為業主提供綜合服務。從對物的管理轉為對人的多維服務，實現雙贏。」王雅臣對此充滿信心。

煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司將通過AI賦能智慧安全接軌政府智慧城市，以AI人工智慧為基礎，從傳統安防的事後追溯升級到智慧安防的事中發現和事前告警及干預，在公共安全、突發公共衛生事件的應急管理方面，建立快速響應、精準治理的安全運行機制。

除了促進「網際網路+政務服務」向城市精細化管理的各領域延伸，煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司還整合產業鏈合作夥伴資源，積極打造「共生平台」。

城市的發展,歸根結底是為「人」服務,根本上是促進人們在城市裡更好地生活和發展。基於此，煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司運用5G、雲計算、大數據等技術,構建了新一代的高速智慧運營管理平台,通過對實時數據的採集和智能分析,解決了高速管理者的運營監控、調度指揮,實現了高速交通管理者的快速管理,告別了高速交通問題,方便服務公眾出行。同時，還實現了智慧醫院系統集成,通過圍繞智慧醫療系統、公共衛生綜合運行管理指揮調度系統、雲數據中心和信息安全保障體系四個方面,進一步夯實各級市鎮醫療衛生信息化基礎,有力支撐面向重大公共衛生突發事件的智慧醫療應用,為其提供強有力的輔助決策支持,真正向居民提供便民利民、安全可靠的醫療衛生公共服務。

不僅如此,在智慧農業、智慧園區、智慧景區、智慧環保等領域煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司都有參與,努力為城市的智慧化發展添磚加瓦。

王雅臣表示，在未來的發展中，煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司將兼顧技術驅動和服務驅動，堅持從宏觀設計到微觀場景的落地，持續投入多業態的融合和資源的整合。同時，在政府部門主導下，煜城（天津）智慧城市運營管理有限公司「共生平台」將攜手合作夥伴參與城市公建、醫院、學校、商業綜合體等多方面的全面管理服務，致力於成為可信賴的新物業服務平台，實現「全民共建、全民共享」的美好願景。（記者 寧艷）