做为一个湖北人,去年疫情期间咱也响应政府号召,自觉居家隔离。
在此期间,由于天天在家做饭,减少非必要外出,所以也免不了囤一些生活物资。除了每天必不可少的米、面、油之外,也囤了点土豆、洋葱、胡萝卜、莲藕等不易坏的蔬菜,以及银耳、干香菇、腊肉、咸鱼、榨菜、腐竹、梅干菜等干货。由于不能订外卖,怕晚上饿,最后还买了点方便面、螺蛳粉等速食食品。
生活物资方面,除了口罩、手套之外,也只备了些卫生纸、湿巾、洗衣液、姨妈巾等生活消耗品,基本上就满足了居家隔离的需要了。
随着疫情蔓延全球导致各国确诊人数不断增多,许多国家的民众产生了恐慌,开始抢购物资。
按说民众在恐慌之下,抢购一些食品是人之常情,但英国、美国、澳大利亚等国相继出现大面积的卫生纸抢购风潮,让人百思不得其解。
在许多西方国家,卫生纸刚一上架,就被抢购一空。部分居民为了抢卫生纸,甚至大打出手。澳大利亚一位女顾客为抢购厕纸,甚至发生了拔刀刺伤另一顾客的事件。
抢购卫生纸之风不是发生在英、美等少数国家,日本、新西兰、英国、加拿大等国家的民众,也纷纷加入抢纸大军。
超市空荡荡的卫生纸货架
全球“卫生纸抢购浪潮”也蔓延到了中国香港与澳门。香港也出现市民通宵排队买卫生纸的现象,超市内的厕纸和纸巾类产品一上架便被长抢空。尽管香港特区政府出面辟谣,仍无法阻止市民的“厕纸抢购潮”。
这股全球抢购卫生纸风潮背后的心理是什么?美国心理学会和消费者心理学协会专家埃尔默里说,当人们过度恐惧的时候,会触发自我肯定的需求,驱使人们做一些不合理的事情,比如购买大量的厕纸,它淹没了人们不需要这么做的常识。
一位顾客在抢购卫生纸时,曾接受采访说:“我觉得生活无法操控的时候,买点买得起的必需品,比较有安全感。对我来说,厕纸这东西没有替代品,一旦没有了,内心肯定会害怕。”
抢购卫生纸的顾客
美国密尔沃基一家纸品生产企业的负责人告诉记者:“如果你问我,为什么每个人都在拼命囤卫生纸,我真的没法解释。”他只是开心地表示,疫情期间,他们的订单急剧增加,尽管尽最大努力生产,也无法满足市场的需求。
抢购卫生纸也引发了不少笑话。一份澳大利亚出版的通俗小报为了吸引读者,特地将每天出版的报纸多打印出八页空白版面,供读者充当厕纸,这种做法让该报的销量在三周内上涨了300%;美国加州的一家超市,顾客看到店里没有卫生纸后,愤而报警;英国一家游乐场的老板,刚把抓娃娃机里的玩具换成了卫生纸,这些抓娃娃机每天回收的硬币便超过了平时一周的回收量。
伦敦大学一位从事消费心理学研究多年的教授里斯分析:抢购卫生纸是因为当人们在面对灾难的时候,有强烈的不确定感。这时人们的行为就会变得不理性和神经质。对于水灾、地震这些自然灾害,民众对这些灾害有一定的认知,知道这些灾难会持续多久,会给人们的生活造成多少时期的影响,也知道需要多少物资可以渡过灾害期;但是人们对新冠肺炎这种灾难是一无所知的,不知道它来自哪里,不知道什么时候结束,也不知道会给自己的生活带来多久的影响。总之,一切都是未知的。人们没有安全感,也没有控制感,所以当他们走进超市时,购买大量的厕纸,能够让他们重新找回控制感。
消费心理学家马斯登也认为,人们大量购买卫生纸,是一种“购物疗法”——也就是通过购物来管理自己的情绪状态。“这与可以满足三个基本心理需求,即自主性(控制需求)、关联性(‘我们购物’而不是‘我购物’)和能力(买到东西的人会觉得自己是‘聪明的购物者’)。”
在我们感到不理解的同时,不少外国人对此也感到困惑。一位国外网友就论坛上问道:“为啥人们在都在买卫生纸?”下面的答案可谓五花八门。
最高赞的回答是:“全球的卫生纸一半以上都是中国生产的,如果不囤点,以后受疫情影响可能买不到。”
这条回答收到了五万多个赞,这说明“中国制造”已成为世界上认知度最高的标签之一。“中国制造”是一个全方位的概念,它不仅包括物质成分,也包括文化成分和人文内涵。从服装到电子产品,从卫生纸到高速列车,这个标签可以在快速发展的中国依靠她的庞大的工业制造体系生产的广泛的商品上找到。
还有一条高赞回答是这样说的:“不是我想要买,而是我害怕错过。”“害怕错过”造就了跟风抢购,看到别人买了,就会觉得自己也应该买。特别是在灾难面前,在不确定的情况下,很多人会把“别人做的”当作心理捷径加以效仿。有些不准备抢厕纸的人,看到别人都在抢,并且都快抢光了,怕要用的时候买不到,所以也加入了抢购大军之中。
还有人说,卫生纸能给人带来一种控制感,让人觉得可以在卫生和清洁方面占据主动,让自己得到心理上的一种暗示:在疫情面前,我做了些事。最重要的是,囤积卫生纸是一种相对便宜的行为,自己“做了一些事”的本钱并不大,但是给自己心理上的暗示和满足却很强烈,所以越来越多的人便囤起了卫生纸。
西方国家的人们囤厕纸有着悠久的历史。上世纪90年代美国轰炸南联盟期间,一位住在萨拉热窝的居民在战后接受采访时说,在围城的那段时间,她过着没有水电的原始生活,政府每天会发一些仅供维持基本生活的食品,像卫生纸这样的商品很难搞到。幸亏战前她囤积了几百卷卫生纸,这让她感觉自己还生活在文明社会。
虽然疫情造成了全球的经济萧条,但一些西方国家的政客们并没有把主要精力放在如何领导人民战胜疫情上,而是各怀鬼胎。有不少政客趁机攻击中国,借此赢得右翼选民的青睐,为自己拉票。民众对这些政客的讨厌到了极点,对他们“说一套,做一套”的行为非常讨厌。
皮特是美国一家卫生纸公司的老板,他就非常讨厌特朗普对美国疫情的发展熟视无睹,他感觉特朗普就像卫生纸一样,“只配呆在垃圾桶里”。
皮特想出了个绝妙的点子。他把一些美国政客的头像印在卫生纸上,这些“政客头像卫生纸”上不仅有政客的头像,还印“不要让承诺像卫生纸一样廉价”、“说一套做一套的人会像卫生纸一样遭到人民唾弃”等文字。
这些卫生纸每包有12卷,售价3美元,一经面市便被抢购一空,让说出民众的心声的皮特大赚了一笔。
说到底,西方国家的人们囤卫生纸,是一种“恐慌性购买行为”。恐慌性购买是指因对政策或形势的不确定性或因恐慌而引发的抢购行为。恐慌性抢购中,普通民众作为无助的群体,他们盲目的听从他人传言,由于担心涨价或货品紧缺,到处抢购各种商品。可能不明确购买后有没有用、有什么用,先买了再说。
中国人为什么囤卫生纸?并不是中国人没有需求,而是中国人对国家的信任是无与伦比的,中国人相信在党和政府的领导下,一定能战胜疫情;政府也不会不管老百姓的生活,一定会安排好群众的生活物资供应。正是这种信任,让中国成为全球少数遭到疫情袭击、却没出现大规模抢购卫生纸的国家。