我们总是很羡慕那些会说话的人。其实要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。
在沟通行为中，倾听占45%，交谈占30%，阅读占16%，书写占9%，由此可见，会倾听对一个人的社交活动起到近一半的作用。
“倾听”是指不仅获得信息，而且从中了解了情感，是一种主动的、积极的有选择性的接受，不仅包括用耳朵听到的声音，还有用眼睛看到的具象。
记得在我儿子4岁的时候，有一天，我在工作中遇到了一点麻烦，回到家之后没有处理好自己的情绪，很烦躁。儿子让我陪她一起搭积木，我说：“妈妈没空，你自己玩去吧。”儿子先是愣了一下，然后走到我面前，摸着我的脸说：“妈妈，你是有点不开心么？”
听到这句话的一刹那，烦躁的情绪瞬间消失了，因为我感受到了被理解，并且是被4岁的儿子所理解，他从我拒绝的话语中，听到了我的不开心，那一刻幸福感由心而生，哪还管什么工作的麻烦啊。
儿子是如何做到能感知到我内心的不快乐，并且能表达出来的？
其实就是得益于我平时对他做到了足够的“倾听”。我相信每次我倾听到他内心的声音后，他的情绪会像我一样有所转变，感受到被理解，感受到爱的力量，感受到妈妈支持，同时也学会了“倾听”别人。
倾听的练习，有三个要点：
//1.听孩子的情绪和感受如何？
//2.听孩子的目的是什么，是寻求理解，
寻求关注还是寻求帮助？
//3.听孩子需要什么样的回应。
具体该怎么做呢？我举个例子，大家就明白了。
家里只有一颗糖果了，爸爸和4岁的女儿猜丁壳，赢了的才可以吃这个糖果，一局猜完之后，爸爸赢了，并且拿走了那颗糖果，这时候女儿眼泪在眼睛里打转，对妈妈说：“我不哭”。
1. 听孩子的情绪和感受。
女儿输了比赛很难过，这是她现在的主要情绪，没有吃到那颗糖，或者看到爸爸真的把那颗糖拿走了，会有点遗憾，又或者有点委屈，可能她原本以为爸爸会让给她吃，但是爸爸没有。
2. 孩子的目的和需求。
女儿对妈妈说：“我不哭”，她是想表现出一种坚强，并且希望妈妈看到自己的坚强，同时那些难过和委屈的情绪，也希望得到妈妈的理解。
3. 孩子需要什么样子的回应。
这个时候妈妈最好的回应应该是说：“宝贝，输了比赛你很难过，吃不到糖果会感觉有点遗憾，妈妈也看到你很坚强，告诉自己不能哭，妈妈为你的坚强点个赞。下次比赛咱们还可以赢回来，如果下次输了，咱们还有下下次，机会总会有的。”
这样回应孩子之后，是不是比告诉孩子：宝贝你真棒，宝贝你真坚强，要好的多。
对于年龄偏小的孩子，表达能力不是很好，更需要爸妈有一定的倾听能力。
拿3岁玲儿举个例子，有一天，爸爸带玲儿下楼去玩，妈妈在家做饭，但是没过一会玲儿就回来了，哭着对妈妈说：“妈妈，豆豆打我了。”
当时玲儿妈妈还在厨房做饭，看到玲儿哭着回来，赶紧关火。
她蹲下来搂着还在哭的玲儿说：“哦，豆豆打我们玲儿了呀，疼么？”
玲儿说：“嗯，疼。”
妈妈问：“玲儿感觉到被打了很疼，妈妈抱抱安慰一下。”
这时候，玲儿的哭声已经停止了，对妈妈说：“玲儿没打她！”
妈妈说：“嗯，玲儿做的很对，因为打人会让人不舒服，所以我们玲儿很善良，不愿意打小朋友，对么？”
玲儿使劲点头，说：“嗯”。
妈妈继续说：“那玲儿知道别人打你的时候，你应该怎么办么？”
玲儿摇头说：“不知道。”
然后玲儿妈妈就开始教玲儿如何制止别人打自己，问题圆满的解决了。
看看玲儿妈妈的倾听过程：
1. 在还不知道发生什么事情的时候，简单回应，重复孩子的话语。
玲儿说被豆豆打了，妈妈就先重复了一句事实情况，说：“哦，玲儿被豆豆打了”，这会让玲儿知道妈妈在全身心的听她说话，才会有继续说下去的动力。
2. 听出孩子的感受，引导孩子说出来。
妈妈问玲儿被打了，疼么？这表示妈妈很在乎她的感受。当孩子表达感受的时候，无论是什么感受，爸妈都要表示接纳，玲儿妈妈说的是：“妈妈抱抱。”
3. 问题该怎么解决。
这是孩子内心里面最迷惑的，最不知道该怎么办的，所以无论孩子遇到什么问题，怎么表达，最终一定要落到解决问题的方法上面。
其实关于倾听，也没有那么复杂，针对会表达的孩子，就是听孩子的情绪和感受如何？听孩子的目的是什么，是寻求理解，寻求关注还是寻求帮助？听孩子需要什么样的回应。
针对不会表达的孩子，只需要简单回应，重复孩子的话语；听出孩子的感受，引导孩子说出来，最后帮助孩子解决问题。
把这些方法记住，但是最好的倾听，不是用头脑，而是用心。