作者 | 浅夏
来源 | 新10亿商业参考
（ID：xsy-shangyecankao）
头图 | 东方IC
互联网流量红利见顶，巨头突然齐刷刷把手伸向“菜篮子”。
社区团购这个几年前刮过一轮的旋风，焕了新颜又重新出现在大众面前。
阿里、京东、滴滴、美团、拼多多等互联网巨头争相入局，人民日报点名批评，众反垄断呼声一轰而起。
资本助推社区团购数月火拼至今，用户的反应各式各样，有不问战况的“薅羊毛”党，也有为街边菜贩子打抱不平的“反垄断”同情者。
而连日来，一些用户在使用各大APP时发现，社区团购已经开始涨价了！他们冲着鸡蛋1分钱、白菜9分钱的价格下载使用这些APP，越买越贵，玉米从一块多涨到三块多，鸡蛋从十块钱涨到十五块。
战火仍在燃烧，终局尚难分晓，社区团购磨刀霍霍向韭菜。
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杀熟
家住南京的陈先生最近发现，社区团购上的商品涨价也太快了！
拿鸡蛋来说，从半个月前第一单的10.99元/30个，涨到一周前的12.99元，后来是13.99元、14.99元，今天打开一看，已经是15.99元了。
“社区团购割起韭菜来，刀子下的比菜场小贩还要狠！”
从左到右，鸡蛋涨价前和涨价后
那些没怎么涨价的商品，在安徽的夏先生看来，也是一种套路。受到扑天盖地的宣传影响，他在社区团购下单水果，到货后发现实物和图片严重不符，两个红心火龙果，个大的就要烂掉，个小的与鸡蛋体积相当，山药则看起来也像挑剩的一般。
社区团购上的火龙果质量堪忧
再加上听身边人讲述自己遭遇的社区团购“杀熟”的事情，夏先生下定决心弃坑，“菜市场还能挑一挑，社区团购送什么就是什么。这种便宜有什么意义？”
西安的文女士最开始花三块钱在橙心优选抢了两斤半橙子，吃过味道不错。但这种幸运只是偶然，便宜的诱惑没能抵消货品的良莠不齐，不久她又回到了超市。
即便想要继续薅羊毛，文女士也没有机会了。12月16日晚间，橙心优选的工作人员在成都团长群内发布调价通知。通知显示，为了保证社区团购行业的良性发展，避免恶性竞争。即日起，橙心优选将对商品价格进行调整。
四天之后，国家出手，社区团购“九个不得”新规出台。第一条就是不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权。团长们的心情既喜又悲，喜的是行业终于有了规范，悲的是客流的消失。
据新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）所知，团长盈利的主要方式，是通过销售商品获得相应的佣金。以兴盛优选、十荟团、千鲜汇为例，佣金比例大致在10%-15%左右，也就是说团长每达到1000元营业额，可获得至少100元佣金。
河南的徐姓团长最近两天抱怨平台上的商品特价力度在减少，蔬菜水果的平均价格也在陆续上调，百货类甚至开始高于实体店。
“0.99元买水果”的活动已经消失不见。“不得不承认，很多人都是冲着低价来的。现在这个优势没了，为自己拉客增添了阻碍。”
ofo排队退押金时，有人无奈地称，当年骑摩拜红包车赚了一百多块，只不过这一百块最后以押金的方式还给了ofo。社区团购终结羊毛党的节奏，比共享单车、共享充电宝，明显要快得多。不知道这次薅资本家的羊毛要啥时候还回去？
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遛猴
涨价只是一个方面，体验糟糕是众消费者放弃团购平台的另外一大诱因。
新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）联系到全国多地的社区团购使用者，得知这个本应“方便你我他，便宜为大家”的商业模式，带给大伙的，是越来越多的烦恼，主要集中在提、收货环节。
长沙的张先生直言，“社区团购出问题了，居民们骂声连天，团长们也是搞得晕头转向，都在埋怨。”
他总结道：第一，每一个社区的便利店都有三个以上的买菜小程序，一个超市店主经常身兼五六个团购平台的团长，这就导致一个微信群每天几个不同软件发送繁杂的促销信息，为了省几块钱，往往要翻来翻去多方比较，十分累人。
第二，菜品质量没有保障，现在只拼价格，质量无法谈起，退货也不方便，退钱也不及时。
第三，提货麻烦。以前一个平台只要报微信号就可以提货，现在要报哪个平台的单号，找到号码后，团长配货、找货也要耽误很长时间，耗时五六分钟的大有人在。
位于陕西的楚女士，第一次尝试多多买菜后，只用四个字来形容，“体验很差”。便宜无好货尚是其次，重点是提货程序太繁琐，“杂货都堆在711的一个墙角，生鲜塞在冰柜，需要自己翻找。如果买得多，就要折腾半天。”
四川的余女士在橙心优选自提时发现少了三样东西，团长把锅推给业务员，业务员说缺货，更差的是退钱事宜连续打了三天客服电话都未得到反馈结果。其它用户也诟病称，橙心优选虽然一个小区多达二十几个团长，但基本的货源都无法解决，总是出现缺货情况。
据新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）了解，社区团购以“网上下单+次日提货”为主要模式，社区居民通过小程序或APP下单，团购平台次日将货品送到团长所在提货点，等待顾客取货。但也有例如多多买菜的平台支持团长配送上门，不过会产生一定的配送费用。
也因此，在提货过程中的各种经历，让很多人感觉不爽。
一位广东的互联网科技博主在社交媒体分享了自己在不同平台的使用感受：
兴盛优选的两个团长一个是楼下邻居，一个是小区便利店。前者第二天放到门口，后者提货时发现水果少了一样，APP上没有退货键，团长迫不得已用微信退的钱；
多多买菜最大的特点就是套路多，所谓的“新人全返”，下完单时提示第二天可以领全返券，结果领到的是一堆五块钱的券，还要求每天用一张，过期作废，每单满四十才能用；
多多买菜返券页面
美团买菜送货精确到小时，鱼类的话较新鲜，但价格也相对贵一些。
一圈体验下来，他宁愿贵一点，也不愿进坑拼多多的“遛猴机制”中。
一位长期关注新零售的业内人士向新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）表示，社区团购本来就是一个好东西，不过没有监管，没有统一模式，没有质量保证，没有售后服务，都在打价格战，感觉就像走入了地摊市场，倒退了好几个时代。
“但凡小区附近有卖菜的超市，社区团购就做不起来。”该人士称。
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盘子
社区团购声势刚起时，很多人在批判，国外的科技公司在研究上天入地，国内的互联网巨头们关心的却是一菜一蔬，从小摊小贩手里夺食吃。
其目的无非是为从下沉市场里挖掘生意经。
拼多多用5年的时间，拿下近5亿月活用户，成为五环外电商畏惧的庞然大物，充分证明了下沉市场的巨大力量。
吃社区团购这一套的，是同一群人吗？
据新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）采访的几位团长表示，无论是在下沉市场还是一线城市，网上买东西，终归还是年轻人居多。社区团购也是年轻用户占大头。
广东佛山的自媒体人吕先生认为，其实现在社会是分层的。中老年还是会在菜市场帮衬相熟的生鲜百货，中青年会选择社区电商。所以，对于社区团购会把卖菜小贩挤到无处生存的说法，他不太认同，因为两个销售端各有各的客户群体，不必担心。
一份招商证券给出的统计报告给出了较为明确的答案，社区团购服务于“家庭消费场景”，其目标用户包括团长和消费者，团长主要以宝妈和社区便利店为主，消费者则主要是下沉市场内20-40岁的有高频的买菜需求的用户，以已婚女性为主，其中30-39岁的80后占比最大，达到45%左右。
社区团购消费者特征统计，图/招商证券
再看企鹅智库的报告，拼多多的使用人群为：家庭主妇、年轻人，与其它电商平台相比多出来的是退休中老年人、学生。
二者重合的部分是中青年家庭主妇，这类人群对价格敏感度较高，也正中社区团购和拼多多低价策略的下怀。
但社区团购又远不能与拼多多相提并论。目前大部分社区团购所售商品以生鲜、瓜果蔬菜类为主，相对其它商品来讲，它们都是很难标准化的商品，口感度、新鲜度很难通过图片展示。这就导致用户往往收到与预期不符的次品，退货流程较难规范化。
还有一个被忽略的重要问题，是供应链和物流方面的考验。年轻人可以图便宜买个苹果耳机，然后等待发货，但买菜却完全不可以。
这也是快节奏的一线城市北京缺乏社区团购的原因。新10亿商业参考（ID：xsy-shangyecankao）在北京下载了四个社区团购APP，其实三个均显示该城市尚未开通，唯一开通的一个，上面很少的商品上架情况也让人毫无购买欲望。
从左到右依次为：橙心优选、兴盛优选、美团买菜、十荟团
凯度《2020社区团购白皮书》显示，两成左右的消费者在疫情期间开始了解并使用社区团购，98%的人将这一习惯保持到疫情之后，证明了这一商业模式的可持续性。
而据开源证券研究所的数据显示，目前，四线以下城市的社区团购团长数量达到了46%，三线城市的团长数量则为24%，超70%的社区团购团长都在三四线及以下城市。
毫无疑问，沿着拼多多的路，下沉市场正是巨头们寻找的增量。
而拼多多多拿下的群体远不止宝妈，其越来越丰富的商品种类、向高消费群体的的战略布局，这都是社区团购需要追赶的方向，也是打破自身局限性必须思考的东西。