文 | 浅夏
头图 | 东方IC
来源 | 新10亿商业参考
(ID:xsy-shangyecankao)
张一鸣没有放弃。
他对字节跳动的鼓励一直没有放弃。
在一些网民并不友好的舆论攻击下,8月4日,一封张一鸣给中国区员工的全员信曝光,围绕近期争议作出回应。信中他称,“因为传公司将出售TikTok美国业务的新闻,很多人在微博里骂公司和自己……对于公众的意见,我们要能接受一段时间的误解。希望大家也不要在意短期的损誉,耐心做好正确的事。”
以下是内部信正文(滚动阅读):
很久没有专门给中国同事写信了,上一次还是疫情爆发的时候。今天想就近况,专门和大家聊聊。
又到风波季
因为传公司将出售TikTok美国业务的新闻,很多人在微博里骂公司和我。我看到头条圈里有人说半夜被微博评论气哭,有人替我和人吵架怼到手酸,也很多同事加油鼓励。昨天加班到天亮,睡觉前打开头条圈,看到有人发早上5点半的深圳来福士大楼的照片,属于公司的楼层灯还亮着。
最近很多同事一起努力,震原、定坤和技术部门同事经常工作到半夜进行架构升级、欧洲数据中心建设,还有很多部门同事24小时待命,随时被叫起来工作。感觉不平凡的日子,像一段特别的旅程。
感谢大家
想专门谢谢中国的同事,我心里一直觉得,但第一次说。
说实话,随着公司全球化的发展,不少中国同事牺牲了很多,从16年开始频繁出差外派,或者在中国克服时差语言问题工作,而且常常有许多应急工作。我总是push大家走出舒适区,拥抱变化,强调未来十八个月非常重要。
后来,因为越来越多的岗位本地化,比如TikTok市场运营职能(许多来自base上海的musical.ly团队),非中国业务内容审核等职能从18年底开始全面迁出中国,很多同事干得好好的被调岗。研发同事也因为数据访问政策调整工作受影响。
幸好公司成长得快,大家在新的岗位上发展的也很好。头条圈时不时也有一些抱怨,但总体上大家真的做到了格局大、ego小。
全球公司
作为中国人创立的公司,为什么我们内部经常强调我们是全球公司,大家工作中要有火星视角。因为我们同事来自世界各地,有不同的文化背景,面对不同的舆论场。而每个人都有信息局限性,更容易从自己的角度出发,尤其在地缘政治强化和去全球化的时候经常会出现问题。
不站在火星视角,在工作中会容易无心地冒犯不同国家的文化和价值观,或者把自己的习惯标准强加给不同文化背景的同事,这样的例子非常多。这也是我们为什么把“多元兼容”加到字节范中的一个原因。
文化冲突是大多数中国公司不会遇到的问题。很多中国公司的国际业务主要是实体产品的销售,所以团队保持中国人为主就可以做到业务高效。而我们这样一个连接不同文化的大型平台则必须各国的团队来运营管理。我们在各个国家尊重当地文化,所以能吸引不同国家的人才加入字节跳动,经过2-3年的曲折,在很多国家我们都建立了很好的雇主品牌。我觉得这也是格局大,ego小的体现。
社交媒体上的舆论
我其实很理解,人们对一家中国人创立走向全球公司有很高的期待,但是没有很充分和准确的信息,加上民众对当前美国政府很多行为有怨气,所以容易对我们有特别激烈的批评。
只是多数人把这次事件问题的焦点搞错了,问题焦点根本不是CFIUS以musical.ly并购危害国家安全为由强制TikTok美国业务出售给美国公司(这虽然不合理,但仍然是在法律的程序里,作为企业我们必须遵守法律别无选择),但这不是对方的目的,甚至是对方不希望看到,其真正目的是希望全面的封禁以及更多...
复杂的事情在一定时期并不适合在公共环境中说。就像过去也有很多时候,对公司的批评我们并不能展开解释,大家一同经历之后对管理团队有更多的信任。对于公众的意见,我们要能接受一段时间的误解。希望大家也不要在意短期的损誉,耐心做好正确的事。这也是格局大,ego小。
反华情绪的挑战
过去两年以来,尤其是最近,很多国家反华情绪上升明显。
举个例子,4月份我们印度公司对印度医护人员做了防护物资捐赠,6月份中印冲突升温后,努力协助我们运输和完成捐赠的印度妇女儿童部部长在社交媒体上被网民大量攻击。
而在美国等部分国家,有一些政客全面攻击中国和中国企业至少在短期内形成了一定的氛围,乃至有更全面视角和中肯看法的人也不能公开说公允的话。所以我们也要特别理解非中国员工的处境,也要预计未来有更多的困难。
尽管如此,我们还是应该从长远的发展来看眼前的挑战和压力。不断追求好的产品体验,建设好的团队文化,透明开放,以及在保护用户利益和企业社会责任方面追求高标准。我相信不但能赢得用户,也能为中国企业加分。
偶尔也有人说,公司对中国团队要求得更多一些,我觉得目前确实是,特别谢谢大家一起努力。
一鸣
他对TikTok最终命运的拯救也没有放弃。
在美国政府的极限压力下,8月3日中午,张一鸣发布全员内部信,公布TikTok的最新进展。信中,他表示,我们一直在积极配合CFIUS(新10亿注:美国外资投资委员会)对收购musical.ly的调查,但CFIUS还是认定字节跳动必须出售TikTok美国业务。
张一鸣明确表示,“我们不认同这个决定”。但考虑到大环境,也必须面对CFIUS的决定和美国总统的行政命令,同时不放弃探索任何可能性。
他强调,在寻找解决方案的过程中,会竭尽努力来保护TikTok的独特存在,并且希望TikTok的用户体验能够不受影响。
信中能看出张一鸣的无奈和努力:不认同美国的决定,不放弃美国市场,并寻找能够让TikTok保留自主性的一切方法。
3年时间,8亿活跃用户。YouTube达到同等数据花了6年,Instragram花了7年,Facebook则足足花了12年。
遭此一劫,“TikTok已死”论、“张一鸣出海梦断”论充斥网络。特朗普要求 TikTok 9月15日前和微软或其它美企谈出售TikTok事宜,否则将强制关闭。
这位美国总统显然已经被这个来自中国的软件恨之入骨。没有人知道,40多天之后,事情会否转机。届时,TikTok出路何在?
01
“TikTok必须死”,但美国人民不答应
TikTok对美国的威胁,其实一直都存在。美国号称自由的互联网环境,开放地欢迎全球各地的科技产品,但势如破竹的TikTok的,已经逐渐发展成为一只他们无法控制的巨兽。
TikTok早已经是全球下载量排名第一的非游戏应用。仅在2020年上半年,TikTok的安装量就达到6.26亿次。
而作为TikTok的第二大海外市场,美国已经约有超1亿用户,月均6500万—8000万的活跃用户,几乎是2019年年的5倍。一名成年美国用户每月刷TikTok的时间达到13小时以上。
不仅如此,数以万计的年轻用户通过TikTok发布爆款视频获得营生。就在7月底,TikTok还公布,未来三年将给美国创作者们提供超过10亿美元资金用于鼓励。
所以,当特朗普发出封禁TikTok的信号后,这些年轻人们立刻发起反击,“拯救TikTok”的话题出现在各大社交平台上。有人还扬言称,如果禁令真的执行下去,他们将跑到白宫与特朗普面对面对峙,甚至自杀以表愤怒。
特朗普可不管这些,他看到是美国大兵在TikTok发布各种武器更新等军事秘密,是年轻人利用TikTok攻击自己。他们在TikTok发起“放特朗普鸽子”活动,先是集结了100万人准备参加特朗普的竞选集会,但集会当天入场仅有6000多人,留给这个可怜的美国总统一个空荡荡的会场。
关门或卖给美企,两条路对TikTok都是致命性打击。在特朗普眼里,TikTok必须死。
围剿TikTok的另外一位重要人物,则是这次事件中被批假面的扎克伯格。
扎克伯格,图/东方IC
他原本有机会在字节跳动收购musically之前抢先一步下手,但因为自身原因被张一鸣买下,合并到TikTok里进而壮大。可以说,TikTok的早期成功,与musically渊源颇大。
更关键的是,TikTok的崛起不仅吸收走了不少用户,还威胁到了Facebook赖以生存的广告收入。
为了赶走这个外来敌人,小扎没少费心。他先前数次抹黑TikTok,称其威胁美国国家安全、窃取Facebook技术。还不服气地推出对标TikTok的两个产品Lasso和Reels,但均不战而败。
但很遗憾,扎克伯格能做的只是外力打压,却永远无法拥有TikTok。因为考虑到垄断因素,Facebook甚至都没有出现在特朗普政府允许收购的企业名单上。
在允许美企与TikTok谈论买卖事宜的同时,特朗普还提出了一项超乎常理的需求,即交易所得的一部分要上缴美国财政部。
媒体质疑,这又是什么强盗逻辑?正如梅花创投吴世春所讲,“一个国家想要封掉一个公司,有太多手段了。”美国的这次做法,公然以一个国家的威力对抗一个产品,实在是有失声望。
福布斯直接发表文章评论称,TikTok的举措或许更多的掺杂了特朗普的个人“报复”情绪。CNN则直指这个决定缺乏长期战略考虑。
在舆论压力下,特朗普会否在9月15日之前再有变数,也不是没有可能。来自投资界采访字节跳动早期投资人透露的消息称,字节跳动在尽所有努力来解决这件事情,解决办法远不是只有停掉或卖掉TikTok,各种方案都有人在提。
至少落不到Facebook手里,TikTok就还有喘息的机会。
美国的千秋霸业,虽然是靠法律和诚信维系的,但是历史上也出过几个疯子。TikTok事情告诉我们,不要招惹疯子。
02
微软或是TikTok最佳买家
TikTok目前的最大可能买家,是微软。
微软3日宣布,最晚将在9月15日完成收购TikTok北美业务相关事项的洽谈。在此期间,微软将继续和各方,包括美国政府和特朗普保持对话。
声明中称,公司计划收购TikTok的美国、加拿大、澳大利亚和新西兰业务,收购的结果将会是微软拥有这四个国家TikTok实体的所有权和经营权。
微软还非常审时度势地对美国担心的TikTok数据问题做出保证,称将确保TikTok美国用户的隐私数据始终留在美国境内,对于目前储存备份在美国以外的数据,将在数据转移之后删除。
受此影响,3日晚间美股开盘后,微软一度涨4.95%至215.16美元,市值增加600多亿美元,相当于4500多亿人民币。
微软最大股东、前CEO史蒂夫·鲍尔默用“令人兴奋”表示了对TikTok的欢迎。
而对于现任CEO纳德拉而言,收购TikTok将是他上任以来最具影响的交易,其最大意义在于有助于挑战Facebook在社交领域的霸主地位。
在这之前,微软在社交领域的三次重大收购分别是:2011年收购即时通信软件Skype;2012年收购企业内部社交网络Yammer;2016年收购职场社交产品Linkedin
前两项收购算不上成功,但领英对微软做出了近6%的收入贡献,成为发展最快的微软业务之一。
尤其是疫情期间,一部分人陷入失业境地,隔离在家用领英找工作的频率大幅增加,软件的收入和用户均都有所增加。据悉,领英目前的总用户(非活跃用户)为6.9亿。
微软与TikTok此次若真能结合,意味着某种程度上的结盟。
与Facebook收购TikTok的垄断意义相反,微软收购TikTok之后,形成的是美国国会愿意看到的多头竞争局面。原先的谷歌、Facebook、亚马逊广告竞争战场里,今后将多出一个微软。
相关数据显示,TikTok用户中,18-24岁占35.3%,比例最大,且25-34岁的用户群体占比也在快速上升,收购TikTok将让微软拥有一个庞大的年轻社交媒体用户群体,这些年轻人有助于扩大其消费者基础。
毕竟Tiktok的吸金能力为大家所公认,其在今年6月更新出的最新吸金金额是9070万美元,同比增8.3倍,再次蝉联全球移动应用(非游戏)收入榜冠军。除了89%的中国市场,美国市场排名第二,达到6%。
分析称,微软旗下有搜索产品Bing,有Xbox等游戏娱乐业务,有云服务,这些都能与TikTok形成业务合作。
最大的可能是将TikTok与Xbox游戏平台进行整合。Xbox是微软最成功的以消费者为中心的业务,上季度销售额因疫情期间大幅增长65%。
客观地讲,在面临两难选择的艰难困境下,TikTok选择卖身微软,是实现价值最大化的退而求其次的较优选择。
考虑到微软缺乏社交经验,它会将TikTok的运营带往何方实属未知。但有一点可以肯定的是,微软为了自己考虑,一定不会亏待TikTok。
03
字节跳动,再造一个TikTok?
TikTok被卖,对字节跳动最大的影响是上市进程。
字节跳动母公司2018年就已经完成了IPO之前的融资。2019年估值是780亿美元。今年5月,《经济学人》给出的估值超过1300亿美元。神奇的是,来自投资界的信源显示,今年7月,字节跳动的估值涨到了1400亿美元,而且是发生在TikTok风波之后。
这多少与“TikTok是字节跳动超千亿估值的重要支撑”的说法有些相悖。
问题出在哪儿?
人们在讨论TikTok给字节跳动带来的冲击之余,忽略了这家超级独角兽的核心竞争力到底是什么。
张一鸣,图/东方IC
字节跳动吸引投资者的增长潜力,一是全球化,二是算法。前者以TikTok为成功代表作。
TikTok发展态势风生水起,在微软收购TikTok之前,路透社报道称,字节跳动的一些股东曾试图收购TikTok,给出的估值约为500亿美元。
这一价格相当于TikTok2020年预期收入的50倍,也就是说,字节跳动对TikTok给出的营收目标是10亿美元。而据科技媒体TheInformation的报道,10亿美元中,有5亿美元是单为美国市场定下的目标。
与字节跳动2020年2000亿元(约合287亿美元)的营收目标相比,5亿美元在其中的占比仅不足2%。
盈利方面,TikTok虽然吸金,但极速扩张令其总体还处于亏损状态。TikTok事件对母公司字节跳动估值有所影响几何有待观察。
知名互联网分析师丁道师表示,长期来看,事件反而向全世界证明的Tiktok的影响力,以及字节跳动拥有产生爆款产品的能力。
历史上,只有成功者才能被记住。抖音成功了,但背后是字节跳动火山、西瓜多管其下、花重力气闯下的一片天。
对于字节跳动来讲,TikTok也迟早过时,创新才是财富增长的源泉。源泉背后所运用的,恰是其独创的别人难以模仿的算法机制。
TikTok在西方获得大面积欢迎,算法是突破的关键。
著名的硅谷风投AndreessenHorowitz曾说,今日头条的算法“在西方达到了一个尚未普及的极端……这与Facebook、Netflix、Spotify和YouTube都不同”。
TikTok通过优秀推荐算法,让用户把碎片化时间都集中到TikTok上,哪还有时间分给FaceBook、Twitter等其它社交产品呢?
对于当下的张一鸣,壮士断腕卖掉TikTok的同时,保住其核心算法是重中之重。
来自彭博社的消息显示,在特朗普威胁封禁TikTok后,欧洲三大经济体——英法德并未跟风封禁TikTok,但这也只是暂时。
TikTok今天遇到的问题,在所有全球化公司的身上,都会遇到。只是阻力大与小的区别。
前微软高管评价张一鸣称,他理性、务实。在复杂环境下会选择最现实、最合理的方法。如果只卖掉美国、印度等敏感市场,在其他市场保留,就还有参与竞争的机会。
而倘若受到连锁影响,TikTok全球化的故事真被叫停,字节跳动必须有能力拓展新领域、开发新产品,让其核心能力再放光芒。