最近哈爾濱的旅遊市場很火，貢獻者絕大多數來自南方。和淄博一樣，哈爾濱享受到了「這潑天的富貴」帶來的福利。但和淄博不一樣的是，在這波熱點中夾著爭議，這個正義就是對南方遊客冠以「南方小土豆」的稱呼。
東北的老鐵解釋這是愛稱，南方不少人覺得有被冒犯。
這個怎麼說呢？有點類似於我們上小學的時候起外號，有人覺得沒事，慢慢就習慣了，但是有人覺得很彆扭，甚至很不爽很排斥，於是起外號叫外號的人和被叫外號的人之間就有根刺。這根刺有可能會傷害感情，有可能會引起爭吵，甚至有可能會拳腳相見。
另外，一般來說，很多人能接受被好朋友起外號，感覺能增進感情；但是很少人能接受陌生人給自己起外號，會覺得被冒犯。
所以說，有沒有被冒犯，被起外號的人才有話語權。因為一般給人起外號的人肯定是覺得沒有冒犯，才起的這個號外，如果覺得真的是冒犯了還起這個外號，那就是故意挑釁了，是素質問題了。
同樣的，「南方小土豆」有沒有被冒犯，南方遊客才有話語權。
看了不少網上的評論，也問了身邊不少南方的朋友，對這一稱呼感覺並不舒服的不占少數。因此，有幾點想談談：
1、以身材外貌起綽號，確實欠妥，就好像如果南方人如果給北方的朋友起外號叫「大番薯」，同樣也會有很多北方的朋友感覺被冒犯。
2、旅遊是服務行業，而且不是一錘子買賣，口碑非常重要。正所謂顧客就是上帝，如何一個舉動讓不在少數的顧客感覺不適，就應該馬上改正，而不是據理力爭，網上硬剛互懟，畢竟不叫人家這個稱呼，你也損失不了什麼。
3、雖然現在淄博的熱度已退，但是其口碑未減，當初更多遊客想去淄博，其中一個目的就是本著人文去的，不一定真的喜歡淄博燒烤，但可能喜歡那裡人的真誠、熱情和尊重。
4、如果想以這個爭議去製造和維持熱點，更不合適，因為這個熱點除了有討論的流量之外，能轉換成旅遊經濟的流量實在有限。為什麼呢？很簡單，越爭議互懟，會越引發情緒抵抗，都情緒抵抗了，幹嘛還是旅遊消費？旅遊是給自己散心，不是讓自己鬧心。
5、旅遊的同質化產品很多，這裡有雪，其他地方也會有雪，這裡有山，其他地方也會有山，如果旅遊者想去滑雪，哪裡服務好自然去哪裡，如果感覺被冒犯了，熱度再高也不會去。舉個例子：順德有一家煲仔飯上了央視《舌尖上的中國》，熱度非常高，但老闆態度極差，結果現在生意很冷淡。再比如成都有個擺攤賣蛋糕的老太太，突然成了網紅，流量無限，但是態度很傲慢，現在也變得無人問津。
6、同樣是在黑龍江，2017年就發生過影響極為不好的「雪鄉宰客事件」，一顆老鼠屎毀了東北旅遊市場的一鍋粥。這幾年東北形象重新得以修正，如果就因為一個稱呼，逞一時口舌之快，失了部分顧客，著實得不償失。
所以，建議在稱呼上別用太有指向性，特別是可能令人感到不適的指向性詞彙。有些綽號真的是能加分的，比如現在同樣火熱的「廣西砂糖桔」，廣西人就不反感『，因為沙糖桔形象可愛，代表甜蜜，還是當地特產。再比如，之前東北喜歡稱別人為老鐵，這就令人愛聽，如果現在將「南方小土豆」改為「南方老鐵」，那麼相信不會有南方的朋友感到冒犯。
本文就跟大家分享到這裡，歡迎點擊關注！
「戲說金融」原創作品，未經許可，不得轉載！