看場探店，全球飛遍。
CHANEL BEAUTY HOUSE 於4月1日在日本東京表參道盛大開幕，店內集齊CHANEL全新香水、化妝品、護膚品系列，顧客可以體驗各類商品，更有美容專家提供專業護膚諮詢及免費專業化妝課程體驗，加上以簡約白色高級感為主的整體門店設計，處處都是打卡好場景。
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基礎信息
門店名稱：CHANEL BEAUTY HOUSE
開業時間：4月1日
開業地址：東京都澀穀神宮前5-12-1
門店面積：超150平，共有二層
營業時間：12：00-20：00（不定休）
關鍵詞：虛擬（自由）試妝，免費美容體驗，線上線下全渠道融合
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門店亮點
這裡，是一個可以實現「CHANEL 自由」的地方。
浪漫法式建築外觀
該門店是一個跨層的獨棟建築，全白法式設計彰顯品牌的高貴典雅特質。內部空間超過150平方米，共有二層。
經過品牌設計團隊的全面改造，我們現在可以看到項目白色的外立面，上面還覆蓋著各種香奈兒品牌LOGO和短語。在建築側面有一個可移動的樓梯，帶有別致的粉紅色遮陽篷，購物者可以輕鬆進入一樓。
一層：全系列產品＋虛擬美妝體驗
一樓的空間裡擺滿了香奈兒的化妝品、香水和護膚品，無需預約即可自由觀看、觸摸或購買。不僅如此，在這裡，你還可以收穫「美容專業人士」提供的美容體驗和建議。
產品方面：一層陳列了CHANEL所有系列及色號的化妝品、香水、護膚品，琳琅滿目的產品令人目不暇接。最新推出的2022年夏季彩妝系列新品亦包含其中。
虛擬美妝體驗空間：一樓有一個虛擬美妝體驗空間，通過集成了數字化和實體連接的高科技方式來實現。
例如，你可以使用iPad進行享受虛擬化妝，在螢幕上自由試用化妝品，輕鬆嘗試沒有體驗過的唇色、眼影等美妝產品，並免費獲得專業化妝專家的建議，找到匹配你面部的產品；再例如「美容記錄」（BEAUTY RECORDINGS），消費者可以保存個性化的虛擬化妝視頻
1樓設置了可以自由體驗產品的自助觸控區
8種獨家美容服務體驗
為了讓大家學習到最適合自己的美容彩妝技巧，產品區旁邊設置了教學空間，這裡有接受過專業培訓的美容專家提供護膚諮詢及8種15分鐘~ 60分鐘的美容體驗。
消費者可以選擇想要的體驗，並通過香奈兒美容屋專用的app (僅限日本)進行預約。護膚體驗的同時，還會得到化妝師會為你推薦的適用產品和建議。
消費者可以在LINE上接收商店中介紹的產品信息，並直接從香奈兒的在線精品店購買。
體驗服務項目列表：
官網截圖，體驗項目（網譯）
- 自由試用香奈兒美容屋提供所有香奈兒美容產品（無需預訂，免費）
- 香奈兒美容屋香水諮詢（無需預訂，免費） 香奈兒香水專家為每位客人提供30分鐘的香味諮詢服務。
- 香奈兒美容屋化妝諮詢（預訂優先，免費） 香奈兒化妝專家提供 30 分鐘的諮詢服務，根據需求提供化妝服務和建議。
- LE QUART D』HEURE ALCHIMIQUE ，15分鐘的香水服務，找到能夠彰顯自我個性的香水產品。（預訂優先，免費）
- LE QUART D』HEURE ICONIQUE，15 分鐘的化妝服務 （預訂優先，免費）
- LE QUART D』HEURE N°1 DE CHANEL，15 分鐘的護膚服務，除了體驗香奈兒全新美容產品系列 N°1 DE CHANEL（香奈兒一號紅山茶花系列）產品，還會教授用戶日常護膚的按摩技術。（預訂優先，免費）
- 個性化美睫諮詢服務（免費諮詢，預訂優先。購買睫毛膏時將另行支付產品費用）
二層，不定期更換主題的流行空間
二層是pop - in 流行空間，將陸續推出一系列主題。你可以在那裡享受時間，就像在主題公園一樣。
這裡空間表達的概念會定期更換，其外觀也將隨主題而變化，所以你總是可以遇到「新」的香奈兒。當下開幕期間是以EFFORTLESS BEAUTY為首個空間設計主題，代表品牌的黑白色非常適合時尚的CHANEL。
2樓是pop - in空間，配合主題定期改變
在五個統一柔和色彩的展位上，用戶可以自由體驗香奈兒的基礎產品。除了口紅、粉底、眼影等，指甲油也可以自由試色。
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社交評論
門店還未正式開業的時候，就邀請了很多時尚潮人前來探店。除了應有盡有的產品，CHANEL BEAUTY HOUSE還憑藉超高的顏值、專業人員的周到服務收穫了一眾好評，並通過各大社交平台種草。
ins、小紅書截圖
也正因此，門店正式開業的時候，就有很多網友都表示自己根本「預約不到」，可見其火爆。
小紅書截圖
此外，門店獨特的虛擬互動體驗，也為消費者提供了專屬的購物樂趣。
ins截圖
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行業啟示
場景君看來，此次門店的亮點主要體現在兩方面：
一是提供真實線下體驗：推出免費美容護膚體驗，延伸服務場景
門店推出8種不同類型的美容護膚體驗，消費者可以通過真實的感受和專業建議選擇最合適自己的產品，並直接在品牌的線上商店進行購買。這是CHANEL真正站在消費者角度思考，也是對新生代消費者「互動式消費體驗」的回應，能夠進一步獲得顧客的信任，並增強雙方更為緊密的連接。
二是推出虛擬線上試妝：科技加持下實現全場景營銷
說到美妝產品，「先試後買」這句話通常意味著要去實體店。而在這家店，消費者可以使用店內的智能美妝鏡進行實時虛擬試妝，一方面，這是在疫情下，CHANEL通過科技的加持，為人們「無接觸」試用產品提供的新解決方案；另一方面，線上試妝的線下購買、線上線下融合的終極體驗，推動了品牌全場景營銷的實現。
資料來源：
https://beautyexchange.com；https://www.chanel.com