中南商用:打造美好生活轉瞬即達的商業任意門

2022-12-28     商業與地產

原標題:中南商用:打造美好生活轉瞬即達的商業任意門

貓頭鷹日誌(MalltoWin Log)

對於商業地產而言,難的不只是開業的一炮而紅,更是一直保持著高漲的熱情,不斷突破自我,只為引領城市商業的向「新」生長力。

有幸的是,中南商用旗下的每個項目無不是這樣的存在。 依託十數年間對行業的深刻洞察、對消費趨勢的全盤把握,中南商用成功布局「商管+建管+酒管」三航道產品,並以優質的服務連接追求美好生活的消費群體,在變局中找到向上的力量。

2022-12-28

當下的商業市場最大的共識是什麼?

那就是消費者越來越難以滿足了。

在科技賦能和消費升級的驅動下,依託網際網路、人工智慧等新技術的深化應用,消費者已經習慣了隨時隨地的消費。而 實體商業空間要從網際網路經濟中攫取消費者,就必須滿足人們這種無限場景的即時消費習慣

那麼,要如何滿足?

當人們疲於一天的工作、下班想吃頓美食犒勞自己時,這時的商業空間就要成為消費者家門口的「深夜食堂」;

當人們周末想與愛人、孩子享受歡樂的親子時光時,這時的商業空間又要提供出足夠豐富的益智親子選擇;

而當人們在遠行度假、渴望享用一頓既具有當地特色又兼具品質的大餐時,這時的商業空間更要成為近在咫尺的優質之選。

顯而易見的是,今天的消費者既需要商業操盤者能夠在鴻篇巨製的文商旅項目中運籌帷幄,又要能夠在小而美的社區商業中精雕細琢,這考驗的無疑是商業運營商的內功力。

有幸的是,中南商用正是其間的佼佼者, 從城市商業綜合商圈到最後一公里,再到文旅商業,中南商用以深厚的內功力與強勁的外拓力,並 以商管為錨點,逐漸成長為擁有「商管+建管+酒管」三大航道產品,80餘個、超300萬㎡管理及服務項目的輕資產管理服務輸出平台, 為合作夥伴提供全流程委託管理服務的同時,也為消費者成功打造出一扇扇美好生活轉瞬即達的商業任意門

從城市CBD到社區商業

再到度假目的地的空間任意門

一個優質的商業項目於消費者而言,他應該是美好生活的締造者;於城市而言,他更應該是一座城市發展的助力與引領者。

如果說社區商業的意義在於豐滿城市的廣度,那麼,城市級商圈的意義正在於引領一座城市發展的高度。

在中南商用身上,我們能清楚看到每一種商業空間對城市發展所凝聚出的不同「價值」。

作為中南商用首席產品線的代表, 2011年開業的南通CBD大有境不僅首次將南通帶入了購物中心時代,其十年蛻變史更是南通CBD商圈從0到1、從一片荒蕪到城市中心的成長史

圖為:南通CBD大有境

時至今日,與城市共生共榮的南通CBD大有境早已成為南通品質潮流的城市地標,並與南通彩虹漾、南通體育會展中心、中南印象,成為 集一站式購物中心、南鳥巢、非遺文化體驗、年輕主題街區於一體超級旗艦商圈,持續引領城市商業的升級進階。

圖片依次為:南通CBD大有境、南通彩虹漾、

南通體育會展中心、中南印象-造物天地

而作為中南商用旗下社區商業的範本, 2022年5月開業的重慶橙光里一經入市就實現了對城市發展的兩大賦能,一是填補了所在區域,即重慶兩江新區「金三角」之一蔡家板塊的商業空白,二是,該項目未來將與隔街相望的中南重慶大有境形成「MALL+街區」商業雙引擎,助力蔡家商圈崛起及片區消費提檔升級

圖為:重慶橙光里

定位「小而美」商業街的重慶橙光里以「夜間經濟+益智親子+家庭生活」為主線,通過為周邊社群提供集生鮮超市、兒童教培及遊樂、特色餐飲、家居家電、KTV健身瑜伽配套等於一體的便捷型家庭品質生活空間,竭力滿足區域家庭客群的多維度消費訴求。

圖為:重慶橙光里

除橙光里以外,中南商用依託在社區生活系商業領域布局多年的豐富經驗,累計 在泰安、青島、泰興、成都、鹽城等地運營及管理10餘個社區商業項目,以多維的便捷美好體驗滿足居民生活所需。

圖為:鹽城魔力月光

此外,中南商用還於 今年10月迎來了首個「文商旅體驗街區」產品——中南上海朱里雅集的開業。作為朱家角首個綜合街區,項目以「摩登江南,潮流水鄉」為創意主題定位,集文化旅遊、休閒、購物體驗、娛樂、住宿於一體。

圖為:上海朱里雅集

一方面通過 逾70%的首店入駐率與超20%的景區特有品牌,中南上海朱里雅集補足了上海朱家角原有傳統景區商業空白,形成「1+1>2」的古鎮體驗升級

另一方面, 項目以空間、業態、體驗三大煥新,聯手政府機關、藝術機構、品牌等多方資源, 通過三大互動點+兩大文化區的聯動,打造非同一般的煥新活動, 激活消費,助力區域經濟轉型

圖為:上海朱里雅集開業現場

作為領先的美好空間和生活創造者, 中南商用始終將「文化傳承」視為己任,持續以商業空間的創新傳承城市文化。目前, 南商用已成功推出承載城市記憶與文化的城市老街——張家老爹的理想國、非遺主題街區——造物天地等多樣化、帶有文化屬性的商業產品,持續升華城市的精神文化生活。

同時,以常規化商業產品為基點,中南商用竭力探索商業空間的無限可能性,打造了諸如 南京玄武湖菱洲樂園、海門足球小鎮、唐山拉唯那小鎮、南通體育會展中心等各具特色的主題產品,為消費者提供多樣的歡樂體驗。

圖依次為:南京玄武湖菱洲生態樂園、

海門足球小鎮、唐山拉唯那小鎮

未來,隨著2023年重慶大有境、臨沂大有境的開業,中南商用以城市首席系產品——大有境與生活系產品——新漾里、橙光里為核心、文旅主題系產品為補充的多樣化產品矩陣將更加堅實。

從內容煥新到流量創新

再到數字運維的運營任意門

一個優質商業項目的成功,關鍵在於能否以敏銳的市場洞察力,預判項目未來的定位方向,精耕細作、持續創新升級。

在中南商用身上,這種「創新」不僅僅是在新開項目的推陳出新上,更是立足在消費者常新與嘗新消費訴求之上,對已開項目的持續煥新升級。

首店+潮流經濟的持續化品牌升級

相較於一般運營商的3年一小調,5年一大調, 中南商用的品牌煥新節奏顯然是摁下了快進鍵,只為不斷引領城市商業面貌的向「新」生長

洞悉不同的商業本質, 中南商用走出了首店效應+潮流經濟的品牌疊代法則

南通CBD大有境在其10周年之際,完成了168個品牌的疊代煥新,引進了數十個品質與潮流並存的城市首進品牌,如樂樂茶、STARTER、Broadcast、桂滿隴、蛙來噠、燒江南等。

2022年,項目聚焦「年輕力」持續升級, 以「消費+運動+社交+文化」為主線,再次調整品牌近70個。一方面,夯實首店效應,引入如Crazyones西班牙餐廳、火鍋頂流楠火鍋、新加坡米其林之選鰻滿、日劇同款白石的深夜食堂等首店,化身名副其實的美食首店收割機。

圖為:南通CBD大有境2022年部分城市首進品牌

另一方面, 集合CBD商圈的聚合優勢,項目與南通彩虹漾、南通體育會展中心一起鎖定年輕潮流化消費熱點,緊抓年輕喜愛的顏值經濟、體驗經濟、微醺經濟等需求,聚集POPMART城市旗艦店、PlayStation、MARS推理館、First新一代藝術中心、Miracle Club、Pluto、海倫斯、酒花怪等潮玩、夜生活體驗,構建南通最具潮流、圈層社交氣息濃厚的年輕潮流生活圈。同時,引入Chuu、LuLualways、Mo&Co.、OVV、阿迪達斯、INXX、Boise、UR等潮流業態,打造城市潮流風向標。

圖為:南通CBD商圈部分潮流品牌

與其如出一轍, 鹽城大有境也是在首店效應的基礎上,不斷向潮流經濟進階

60%的城市首進品牌與SEPHORA、UNIQLO、MUJI、CGV、迪卡儂、玩具反斗城等組成的國際大牌矩陣之上,2022年的鹽城大有境繼續引入包括綠茶、獨白、弄堂里等20餘家城市/區域首店,進一步提升其城市美食頂流局地位的同時,更以潮流零售+潮童空間+3C科技為主,引入FILA全新5G形象店、李寧young城市旗艦店、艾諾絲雅詩、西町村屋、華為智能生活館、APPLE等,打造超能組合。

圖為:鹽城大有境部分入駐品牌

文化+潮流生活的營銷創新引流

以優質的品牌內容為虹吸力, 中南商用進一步通過文化屬性+時下最熱潮流生活方式的營銷輸出,不斷擴大聲量,引流入池

在自造IP 中南商用大YO嗨購節中,以真金白銀的SP活動為基礎,中南商用旗下各個項目更成功打造出自帶記憶點的城市文化營銷矩陣。

圖為:中南商用大YO嗨購節

A. 以傳統文化與屬地文化,引發精神共鳴

南通CBD大有境、鹽城大有境分別聯動南通非遺梅庵琴派傳承基地、淮劇博物館,結合街舞、DJ等,共鳴出傳統與現代交融的協奏曲;

南通崇川大有境以「千年宋韻·風雅集」為主題的市集,融入茶坊樂坊、投壺、扇繪等宋代集市元素,帶來穿越之旅;同時聯合當地的篆刻藝術家協會,打造百米畫卷,帶來文化的時代新說;

重慶橙光里、南通海門大有境以古風市集、華服霓裳開啟「築月計劃」。

圖為:中南商用國潮系列活動

B. 以城市潮流生活方式的輸出,聚合年輕力

在以文化營銷喚起精神共鳴的同時,中南進一步聚焦年輕消費市場,推出一系列潮玩生活方式類活動。

南通海門大有境以「露營市集」為主題,開啟城市微度假之旅;

圖為:南通海門大有境「露營市集」

東台中南城、南通體育會展中心以「大YO動感」為主題,開啟百人單車、卡丁車巔峰賽,享受速度與激情的快感;

圖為:東台中南城、南通體育會展中心「大YO動感」活動

南通彩虹漾則聯動江海國際文化旅遊節,開啟9大博物館奇妙之游,結合社群IP活動騎行野貓賽的形式,探索屬地寶藏文化。

此外,作為以年輕力為聚焦的南通彩虹漾,更通過泛青年文化的聯合,在今年不斷推出潮拍計劃、彩虹市集、城市野貓賽、領英派對等原創IP活動,並落地《對話畢卡索》南通首展,成就城市潮玩高地。

圖為:南通彩虹漾系列活動

除大YO嗨購節外,中南商用在4月疫情時期、6月恢復期以及11-12月年底也分別基於消費者及商戶、商場的共贏需求,相繼推出春日暖心抗疫計劃、「乘風而夏」百萬豪禮燃購節、美好FUN新季等原創活動,從跨界文化、到超值營銷、再到元宇宙探索等,不斷擴大商業想像。

會員共享的私域流量加速變現

中南商用在繼2021年升級微信及支付寶雙平台「支付即積分」全面上線後,又於今年9月完成會員3.0的煥新升級, 通過商業、酒店、地產、樂園等跨航道會員生態體系打通、「種草社區」等內容體驗升級、NFT元宇宙探索等,聯動原有會員圈層活動、社群,推進數字化疊代。

目前 中南商用全域會員數量已超800萬,核心商管及酒管會員數量也已達400萬+,核心會員銷售占比超30%,助力會員實現到哪都是VIP的專屬權益,以及為精細化運營提供龐大數據支持。

在線上互動社交上, 中南商用的自有「小紅書」即「種草社區」目前已有近15w人通過筆記產生互動,且40餘個核心專屬社群單日活躍流量覆蓋超3.2W客群,有效提升了會員粘性和忠誠度,同時以會員流量賦能商場運營。

數字化+平台化的精細化運營

商業體與品牌租戶本就是共生共榮的聯合體,以品牌為第二生命力、藉助數字化手段持續賦能會員精細化運營,已成為了中南商用可持續發展的不二運營法則。

依託經營數據的多維分析, 中南商用針對不同商戶設置精英合伙人、品質聯盟、協行共享計劃等,結合樓長制屬地管理、前期店鋪設計TDM管理等手段,從商戶進場裝修到後期運營提供管家式長效賦能。

在2022年的困難時期,旗下項目聯合商戶品牌,開展百餘場主題直播,統籌選品、話術、流量導入、促銷組合等。其中, 南通區域更是整合區域5大項目,開展「總經理直播間」系列直播,跨越商場實體空間限制,整合區域推廣資源,最大限度擴大直播曝光和轉化, 帶動近千萬線上銷售

從商管到酒管再到建管

多元化發展的路徑任意門

在房地產的紅利時代,單輪驅動成就了不少商業地產的神話,但當潮水退去,唯有大浪淘沙下的真金才能繼續留在沙灘上。前瞻性布局「商管+建管+酒管」三航道的中南商用無疑成為了這樣的真金。

以輕資產為主要發展策略,成長為多元布局的輕資產服務整合平台的中南商用,其業務已遍及全國近40個城市業態覆蓋購物中心、街區商業、文旅小鎮、主題樂園、體育會展、住宅、酒店、公寓等生活空間的全生態

舉輕若重、專業致遠的輕資產策略

成立於2011年的中南商用,於2021年便開啟了聚焦輕資產模式的發展路徑,並於今年年初、年中融入建管、酒管板塊。

截止當前, 中南商用已通過「商管+建管+酒管」三航道獲取15個輕資產項目,覆蓋上海、西安、浙江、南通、鹽城、海南等地,在不斷拓展企業增長點的同時,也以全鏈條的空間管理服務體系賦能城市空間美好升級。

在商管領域, 以大有境、新漾里、橙光里三大產品線為核心,中南商用已於19個城市管理及服務35個項目

其中,今年落子的4.6萬方鹽城建湖廣益來財富廣場,將以「生活新聚場」定位,打造成建湖城南一站式品質生活方式風向標,以及最具特色的家庭休閒社交新空間。

圖為:鹽城建湖廣益來財富廣場

在酒店板塊, 深耕12年的中南商用以格吉曼、格雷斯、金石國際、金石商務、金石公寓等「4+1」產品線為重點拓展,於26城管理及服務項目40餘個

圖為:格雷斯精選酒店(杭州西溪店)

建管板塊則依託於擁有30餘年100餘城400餘個項目經驗的集團及團隊優勢,以Z-LAB智造工場和TED健康社區的創新實踐,構建全新的智造服務體系

圖為:建管輕資產項目-西安春風天境

穿越周期的多元化發展路徑

時至今日,三航道並舉、多業態覆蓋、全鏈條服務,以輕資產為核心的中南商用,其多元化發展的路徑已經初具規模。

而隨著商業地產行業從「流量時代」轉向「留量時代」,中南商用以多航道打造出的流量任意門的紅利也開始顯現。

依託會員平台, 中南商用對接旗下住宅、商旅酒店、文旅小鎮樂園、線上平台及異業合作的多渠道用戶,實現了商業、酒店、樂園、小鎮、地產、公益等六大生態的全域共享,建立起一個個轉瞬即達的流量入口,而這些不同賽道所彙集出的任意門也為消費者帶了無限場景的即時消費滿足。

更為重要的是,相較於單一發展路徑的高風險性, 中南商用多元化的布局分散了市場不確定性帶來的諸多風險,保證了其穩健的前行姿態;其「商管+建管+酒管」三航道並行的路徑更將幫助其穿越周期,實現自身的可持續發展。

結語

對於商業地產而言,難的不僅是開業的一炮而紅,更是一直保持著高漲的熱情,不斷突破自我,只為引領城市商業向「新」的生長力。

從品牌疊代、造節營銷到數字運維,中南商用的每個項目無不是這樣的存在。其背後離不開中南商用十數年間對行業的深刻洞察、對消費趨勢的全盤把握,並通過布局「商管+建管+酒管」三航道產品和服務連接追求美好生活的消費群體,在變局中找到向上的力量。

可以肯定的是,中南商用將持續探索契合城市發展脈搏的商業模式創新,強化競爭力,成就更全面的美好空間綜合服務商,為消費者打開一扇扇美好生活轉瞬即達的商業空間任意門。

更可以期待的是,在國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下,中南商用還將以更加漂亮的引領者姿態講好中國商業地產的故事。

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