直播出錯
最近我們的工作，經常出錯。
最要命的一點是，直播中價格設置出錯。
周六專場，張宏傑老師的《曾國藩的正面與側面》，出版社給的價格是29.9，運營小夥伴上架時候弄錯了，上成了19.9。
上架了一會兒才發現。
發現得算早了。
另一本錯得更厲害，上架《有錢人和你想的不一樣》時，原價45，出版社給了22.5，單本包郵，我們上成了19。
直播結束之後，才發現價格錯了。
我問大家，打算怎麼解決這個問題？
助理說，發簡訊追回？
這個方式不行，我們做錯了，不應該讓用戶受累。
最後決定，發吧，就按照直播價格發出快遞。
負責人小j跟我說，媛姐，你扣我工資吧，確實是我看錯了。
我說，確實是大家做錯了。
但痛苦不會讓人進步，痛苦+反思才會。
準確地說，反思也不夠，痛苦+反思+行動才行。
光行動也不行，行動要可持續才行。
我們上架出錯了，不是道歉或罰錢，就能解決的。
罰錢和道歉，都會緩解對錯誤本身的內疚感。
解決問題的時候，不要太相信人，要相信系統。
每個人都會犯錯，人還會偷懶和情緒化，系統則可以更理性。
我們應該重新梳理一本書上架的流程：
和出版社對接的同事，給出上架表格，由出版社和我們同事雙方確認。
負責上架的同事，找到樣書，對照樣書和表格的價格，做好上架。
上架之後、直播前，負責直播的同事確認上架連結沒問題，順便檢查價格。
這樣一個價格，至少經過了三遍手，
出錯機率就變得極低。
再出錯，就根據出錯環節繼續優化。
自我提升
如果現在有人問我，做什麼才能最快實現自我提升。
我的答案就很清晰了：
創業，或者帶領至少3個人，一起做一件事。
結婚。至少和一個人。
創業和婚姻，能讓你更理解人，也更理解自己。
進而教會我們三件事。
第一，不是誰都跟你一樣。
一個人成熟的第一個階段，就是理解到人和人的差異性。
我們每天直播完，就到夜裡12：00了，小助手下班很晚。
第二天上班，一般都下午2點，才能到後台導出訂單，給快遞去發貨。
我想，換了我是這個崗位，我會在下播的時候就把訂單導出，給到快遞，或者第二天一起床就先導訂單。
如果到了下午再導出訂單，等到快遞返還物流信息，就到第二天了。
這個時代，人對網購訂單物流信息的更新速度，要求極高。
一整天沒動靜，他們就會著急，客服量會非常大。
但是畢竟，他不是我。
每個人都像是一棵樹，一棵樹和一棵樹的枝丫和葉子完全不同。
做管理，因為有上位者對下位者的權力，很容易產生一種衝動：去改變對方。
讓他按照我說的所有，去做。
我之前在大企業實習的時候，一起去的一個實習生，就遇到了這樣的boss。
就連電腦桌面上文件的名字，上司都要她改成符合要求的。
這樣一來，下屬就沒有任何創造力和發揮餘地了。
婚姻也是如此。
為什麼很多婚姻最後成了痛苦的源泉？
因為一棵樹，要求另外一棵樹長得和她/他一樣。
飯前洗幾次手，襪子脫到哪裡，和人怎麼打招呼，怎麼表達愛。
很多時候，不是被管的人有問題，而是要求對方改變的人，太幼稚。
第二件事，管理和婚姻，並不是讓對方怎麼都行，要求很必要。
成熟的第二個階段：就是明白哪些要要求，哪些要妥協。
在我們公司有兩個部分是要求很高的。
一個是涉及到用戶體驗的部分。例如上傳物流，能快一點，就快一點。
如果這個同事做不到，就再增加人手做。
一個是涉及目標完成的工作。目標完不成，說啥也白說。
這兩點，是硬性，得先保證。
在感情中也是一樣，有什麼地方不舒服，有什麼事情是你的底線，需要提。
哪些提，哪些不提。
哪些能妥協，哪些不能。你得心裡有數。
第三件事，給彼此成長的時間。
不管是工作中的錯誤，還是婚姻中的坎坷，都是讓人成長得最快的東西。
但問題在於，有些人成長得極快，「聞弦歌而知雅意」。
而有些人，得慢慢來。
這種慢慢來不等於不反思、不行動，只不過是質變前的量變累積。
創業和婚姻，就好比兩人三足的遊戲。
團隊感很強，頻率不協調，得一起摔。
姑且把所經歷的一切，都當成經歷吧。
成長得快的，就先撐起能撐的事，給慢的人一點容錯空間。
事事求快，事事求完美，活得也太痛苦了。