前两天，朋友大力愤怒地问我了一个问题，说平时和领导交流、沟通工作，领导一般都回“好的”、“嗯” ，所以自己也是经常回“好的”。

没觉得有什么问题，之前领导也没说啥，前两天突然就生气，说大力不懂事，不懂职场礼仪，大力说领导“官威真大”。

01为啥领导可以这么回复

人与人之间应该是平等的，为什么职场中，领导可以随意回复“好的”、“辛苦了”等词句，员工就不可以呢？不可否认的是，在不同的环境下，人与人之间确实有上下级之分。

比如你在家，可能你妈妈是老大，你们家都得听她的；在职场中，就算这位领导再没有权力欲望，和下属们打成一片，他在这个位置上，还是本能地希望得到员工的尊重、尊敬和崇拜。

领导在尊重员工的基础上，确实是有想怎么回复就怎么回复的权力和优势，就像卖方市场一样，卖家定价高，销量仍然很好。

02怎么回复领导，体现了一个人的情感温度

心理学中有个词叫做“情感温度”，也就是说你在和别人的沟通交流中，一字一句都包含着你的情感和温度，对方是能够感受到的。

这也是为什么，一对情侣长期异地恋，刚开始聊得热火朝天，后面越来越不想说话的原因，现在大家越来越懒得打字、惜字如金，对方看到你简短的话，就会感觉很冰冷。

职场中也是如此，领导给你安排一个任务，你回复“好的”，领导感受不到你的感受和态度，会认为你只是机械地接受任务，换成“好的，我会在周三前处理好”，领导就会感受到你的积极。

03回复领导字数的多少，是一种尊重的态度

大家可以试想一下，你问别人一个问题或者打了很长一段话，对方只回复一个“嗯”或者“好的”，你看到会是什么心情?

在恋爱中，男生愿不愿意给女生花钱，视为男生喜欢女生的态度，虽然不能完全这么理解，但是也基本一致。

在职场中，下属给领导回复的字数多少，也代表了一种尊重的态度，回复字数太少，有“敷衍”、“应付”的嫌疑。

04回复过于简短，信息传递可能引起误解

在职场中，回复不宜过于简短，还有一个最重要的原因，就是信息传递有可能引起误解，比如说领导问你一个选择题，你回复“好的”，领导还是不知道你的答案。

职场中不一定是说非要谄媚，每次给领导回复很多字，但最基础的信息传达，和大家顺利沟通我们还是要注意的。

05职场沟通，做一个得体、情商高的人

如果下次再遇到类似的情况，我们到底该如何回复呢？

·可以针对领导提出的话题，谈谈自己的看法，提出一些建设性意见。如果实在没有，可以用自己话表述下领导的意思，明确要做的事情和方向。

·即使领导的意思很清晰，你也明确接收到，也做好在“好的”后面加一句有温度的话，比如“我会按照您的意思尽快处理，大概XXX日期前完成”。

·如果是对于领导提出的任务要求，完成有困难，也可以提出来寻求领导帮助。

最后，和领导沟通工作的过程中，也要注意并不是每次都是字数越多越好，最重要的是合适，要结合实际情况来回复。

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责任编辑|XTY

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