去年以来，我一直有考驾照的想法，但由于自身拖延一直没有报名，在看了贞观刊发的文章《那些年，我经历过的学驾照套路种种》后，我决定报名练车考试。
为了避开上文作者学驾照的坑，我特意选择了东郊一所驾校的总校报名。本以为选择总校报名就能避开所有的坑，能开心练车顺利拿照，万万没想到，躲得过加盟联络点老板跑路的坑，躲不过教练骂人的坑。对，没错，如大家所愿，我练车时被教练骂了。
刚开始我以为是我悟性不高，被骂也正常，但慢慢地我发现事情并不是我想的那样，基本上每次练车都能听到教练骂人。
紧接着，我开始怀疑是不是运气不好，遇到了一个爱骂人的教练。随后，我随手以“驾校教练 骂人”为关键词搜了一下，搜索结果竟然高达2680万条。
此时，我终于释然了，并不是我悟性不高，也不是我运气不好，只是骂人是教练的日常操作，不会骂人的教练不是好司机。
按理说，事情到这就应该结束了，但求（xian）知（de）欲（dan）强（teng）的我又顺手查询了一下驾校教练骂人的原因，和我一样有求知欲的人还不少，分析原因的文章和帖子一大把。总结一下，大概原因有这么几点：
1.驾校教练普遍学历较低，素质不高；
2.教练一般都有多年驾龄，教刚开始摸方向盘的学员，不符合教练的专业水准；
3.职业晋升通道较窄，工作压力大；
4.专业教练缺口大。
对于以上原因我不能苟同：
1、都9102年了还在拿学历说事，学历与素质和能力没有必然联系，骂人这锅不该由学历来背。
2、三百五六十行哪个行业的从业人员看客户（或服务对象）不是看小白，面对客户（或服务对象）的奇葩问题不是一万只羊驼在内心奔腾？
3、任何行业每个岗位的工作人员都有职业瓶颈，为何只有驾校教练爱骂人？
4、根据新闻报道专业人员缺口大行业/岗位有数十个，也没见其他岗位的从业人员骂人成风啊。
通过以上分（che）析（dan），个人觉得驾校教练骂人的原因有以下几点：
一是，驾考是一次性消费，驾校和教练服务再好，学员也不会再学习第二次，另一个和驾考一样备受差评的行业装修一样，因为大多数人一生只买一套房，只装修一次。
二是，驾校服务范围较为固定，是否转介绍对业绩影响不大，毕竟驾校总校班车线路固定，除非你的朋友居住在驾校班车线路上，否则你推荐了驾校也没用，虽然有的驾校联络点声称三环（绕城）内免费接送，但个人觉得只要不是闲着没事，即使驾校联络点愿意接送，大家都不愿意练车半小时路途2小时的远距离练车吧。
三是，基本上每个人要想申领驾照就必须去驾校学习，而学员多，驾校少，所以驾校就对服务不重视。请注意，我这里说的是“基本”而不是“全部”。
之前我一直以为在驾校学车是申领驾照的前提和必要条件，但当我写本文时在网络查询发现并没有这个规定。
2007年11月9日《深圳特区报》发表了一篇题为《深圳市民申领驾照遭拒后状告车管所胜诉》的报道。
这篇报道的大意为市民樵先生没有去驾校培训直接去车管所预约考试，车管所根据地方相关规定以樵先生没有培训为由驳回考试申请，樵先生就将车管所告到了法院，法院根据相关法律法规认为前述地方规定不合规，车管所驳回樵先生的考试申请适用法律错误，应依法依规受理樵先生考试预约申请。
这个案例已经过去快12年了，我本来想搜索查询一下这12年来不去驾校培训直接预约考试的人数有多少，结果搜到了这条新闻：
2016年4月起全国已经在16个城市试点“自学直考”驾照了，这16个城市中虽然没有西安，但有宝鸡，这方面宝鸡走在了前列啊。
然后我又查询了一下这几年“自学直考”的报名人数和通过人数，下面以青岛为例进行简单分析。
《青岛早报》2016年9月22日发了一篇文章，文中写到：
“目前，全市每天有800多名学员报名学车。98%的学员选择了到驾校报名考驾照，从市区报考驾照的情况看，2%的学员走自学直考的途径……目前，我市驾校驾考科目二、科目三平均合格率在70%以上，而自学直考人员的合格率要远远低于驾考学员，自学直考人员的驾考合格率只有30%，不到驾校驾考合格率的一半。”
这说明自学直考并不是适合大多数人，大多数人申请驾照还是要经过驾校培训的。那既然驾校这个坑躲不过，该怎样让驾校提高一下服务意识呢？
我觉得可以从以下几个方面做起：
首先，主管部门应搭建相关平台，供考生自主选择和评价驾校或教练，主管部门根据好评率增减驾校的招生人数、提高或降低驾校等级等；
其次，行业协会应加强行业自律，定期对服务不达标或好评率低的驾校或教练进行通报；最后，各驾校应在注重提高学员通过率的同时提升服务意识和学员满意度。
最后，我发现西安的相关部门已经开始行动了，西安“机动车驾驶人计时培训系统”在2019年4月19日正式上线运行。
文中给出了西安驾培公众服务平台网址（www.xianjp.com），我打开网站准备查看一下我报名的驾校和教练的评价，结果：
驾校评价查询结果。
教练评价查询结果。
查询结果没有任何显示，可能是系统正在完善或维护。
任何事只要开始做了就一切都不会晚，希望西安驾培公众服务平台越来越完善，希望有朝一日驾考学员不再被骂。
作者：晓凡
驾考学员
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