心理学家阿德泰有言：一切烦恼都源自人际关系。
尤其是咨询师，和顾客沟通的时间最多，也是最能通过沟通影响顾客决定的人。
于是，很多医美人纷纷学习高情商沟通课，但其实，影响沟通效果的关键，并不是情商，而是你的逻辑。
在小成菌看来，做好这10步比什么都重要
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别把沟通想的太复杂了
沟通的本质，不是你说了什么，而是别人听懂了什么。也就是，我们给顾客设计方案时，顾客的感受是什么？任何人都希望自己被专业，认真，有仪式的对待。
因此我们的问诊设计一定是有步骤逻辑的。
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（来自超级卖手中的超级设计方案）
一篇文章无法尽述精彩，这里只做简单介绍：
你可以把它当成是一种简洁的方案设计步骤。从看、量、记、照、问、展、定、赞、铺、同，10步完整描绘了给顾客设计时的沟通场景。
适用于所有顾客。牢记这10个美学设计步骤，相当于展示了对顾客的仪式感和专业性，同时塑造了咨询师的价值。
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如何运用这10步法训练沟通能力？
我们找到沟通方法是第一步，更重要的是第二步，那就是学习方法之后，吸收进行刻意练习。 一个咨询师的能力变强，是从真正学会运用沟通开始。
举个咨询皮肤案例：
实战话术运用
咨询师：您是想具体改善面部什么问题呢？
顾客：我觉得我脸上痘痘比较多，皮肤也比较差，粗糙，暗沉。
咨询师：好的，我先简单看一下你的基础情况（看），你今天化妆了，我带你去洁个面，再用visa检测仪对您进行一个皮肤深层检测（记录下来），你看可以吗？（测、记）
顾客：可以的。
咨询师：接下来，需要给您拍几张照片，为了更全面清晰的观察，面诊完会帮你删除的，您放心，可以吗？（照）
顾客：好的。
咨询师：嗯，你这次想解决的问题主要分为两个方向，一个是痘痘、痘印的方向，一个是毛孔粗大，黑眼圈，干纹等肤质的方向，你是想先解决哪一个呢？
顾客：先解决痘痘问题吧。
咨询师：嗯，我了解了，首先我们先解决根本问题，你的痘痘问题，解决之后才能解决痘印问题，有两个方案您先听一下，第一个是从治标的角度考虑的方案，价格相对比较便宜一些，我们一般用果酸换肤，第二个是治本的方案，价格相对比较贵一些，但是可以从根源上解决痘痘炎症的问题，我们用的是微针，你是想考虑哪一个呢？（问）
顾客：嗯，我想从根本上解决，但是不知道微针效果是什么样的？
咨询师：好的，我明白了，我给您看几个跟您痘痘基础情况非常相似的案例，她们的痘痘分布情况，炎症情况跟您都高度相近，您看下她们做出的效果是不是您想要的。（展示案例）
顾客：对的，这个就做的很好，是我想要的效果。
咨询师：好的，刚刚给你看的这个就是微针祛痘一个疗程3次的效果，一般微针做一次就会有明显效果，不过一次是不能治本的，皮肤还不够稳定，一般一个疗程后痘痘可以得到控制，并且皮肤会具备稳定的效果，你是想做一次还是一个疗程3次呢？（定方案）
顾客：我想要稳定点的，一次性解决。
咨询师：哈哈，您绝对是一位非常有远见的优秀女性，懂得治本，内外兼修，您现在对美的追求都远超同龄人，可以给您这么优秀的女性做设计，我觉得特别愉悦。（赞）
顾客：你的设计方案也很好，真的能解决我的问题。
……
咨询师：等您的痘痘问题解决之后，我们可以继续下一步——痘印和肤质的问题，完美的把痘印祛掉，改善肤质，这样你就可以重新拥有干净无瑕的面部状态了。（铺）咨询师与院长见面，同步信息。。。。。（同）
以上是完整的沟通设计步骤，作为顾客，听着专业，感受真实。
快速获得顾客的认可固然重要，但每一步的逻辑和方法才是最重要的。 不要把沟通想的太复杂了。