担心术后被投诉?掌握这5点知识很关键! | 咨询师必看

2020-08-12     医美智慧场

原标题:担心术后被投诉?掌握这5点知识很关键! | 咨询师必看

术后恢复期:按时的等待=及时的值得!

最近网上冲浪的小成,发现不少求美者因为短时间内看不到变美效果,开始斥责机构手术操作失败的新闻:

西安王女士填充后立感自己“老十岁”

机构称同意书内已说明恢复期

对此,小成就要为各位咨询师同学敲响警钟了!

细节决定成败,及时为顾客科普术后护理小知识,不仅能在顾客面前体现你优于常人的细心和专业程度,更能让每一位求美者,感受到你让她们变美的真心与责任感!

术后恢复期没交代好,客诉难免会找到你。可……术后知识确实繁琐难记,所以小成今天就为大家准备了一篇大热门品项最全术后恢复期干货,收藏后及时复习就可以啦!

(PS:聪明的咨询师都会转给顾客这些术后小知识,做好预热关心的准备哦!)

1.隆胸

还记得五一前小成为大家整理的爆单品项干货吗?(戳链接)其中,隆胸作为立夏过后必不可少的热门品项之一,却也是好评与客诉参半的热门品项之一。

隆胸作为给予女性顾客自信与好身材必不可少的品项之一,但往往因为些许不适感,导致求美者认为是因为手术操作不当而产生的不良反应,从而导致不满情绪。

对此,咨询师及时的术后恢复期时间&保养技巧科普,才能正确帮求美者减轻焦虑。

术后护理小知识

0-3天:严重肿胀期

自体脂肪隆胸会有轻度淤青的现象出现,需要静脉输入抗生素,防止炎症感染状况的发生,术后三天,采取冰敷的方式,时间在15-20分钟左右。

假体隆胸的乳房胀痛感稍强,皮肤呈现淤青状,但都属于正常现象。 医生会给求美者引流,观察出血的量、颜色、性质及恢复情况,也可以建议求美者选择半坐卧位或止痛泵来缓解疼痛。

半坐卧位

4-7天:消肿期

自体脂肪隆胸肿胀淤青逐渐消失,但效果不是很明显,仍需等待;假体隆胸疼痛感、肿胀、淤青逐渐减轻,医生仍需要细心观察引流的情况,在少于30-40ML时要及时拔除引流。

一般来说,在术后第7天假体隆胸可以拆线,需要提醒求美者24小时内严禁沾水,涂抹祛疤软膏来预防疤痕增生及淡化疤痕,同时强调佩戴专门的定型文胸,防止变形。

8-30天:持续消肿期

两种方式在此阶段,肿胀感、淤青都基本消失,隆胸效果也呈现出良好状态。此时可建议求美者对胸部进行轻度按摩,初期较痛,属于正常现象;睡觉尽量平躺,不要挤压到胸部。

假体隆胸后需要建议求美者术后三个月内,要穿特定的文胸;也可建议脂肪隆胸的求美者口服维生素E,加强脂肪存活率。

2.隆鼻

口罩拿下,鼻子该露出来了,隆鼻理所应当地迎来了新一波消费热潮。

一般来说,大分子玻尿酸填充山根/鼻尖属于注射类的轻医美项目,只会有3天左右的轻微肿胀期,在2~3星期之后,与身体组织融合在一起,则会显得十分自然。

可提醒求美者在注射后6小时内请避免接触注射区域,短期内不宜泡温泉、洗桑拿或者剧烈运动,就能轻松变美啦~

而假体隆鼻属于手术项目,选好假体植入后,术后恢复期的保养知识,更要及时跟求美者科普!

术后护理小知识

2-3天:严重肿胀期

面部疼痛感基本消失,但肿胀明显,外鼻形态轮廓不清,偶有双眼周围淤青或发黄的情况,属于正常现象。

前三天可建议轻垫一块毛巾冰敷,减轻淤青红肿,在伤口涂少量药膏,或撒消炎粉保持干燥,等待自行愈合。

4-7天:快速消肿期

鼻尖、鼻背还是会有点微痛,但肿胀逐渐消退,双眼皮周围的淤血颜色逐渐由红转黄,慢慢变浅变淡。

此时需要建议求美者适当热敷,加快血液和新陈代谢,让伤口恢复得更快。如果持续肿胀,术后一周内遵医嘱服用消炎药,止血、消肿、止痛。

8-30天:拆线恢复期

一般术后7天就是拆线日,鼻形初步可见。拆线后的一个月要提醒求美者不能游泳、剧烈运动、蒸桑拿、碰撞手术区域,2~4周内不要擤鼻涕,避免压力增高造成鼻出血。

每天可用无菌棉签在伤口处涂一些红霉素软膏。

3.吸脂

夏天露肉的季节已到!一年四季都适宜的吸脂品项,在五一节也迎来了疯狂爆单。

但术后恢复期如何正确保养,穿戴塑身衣的小知识,依旧需要咨询师们提前告知求美者做好准备。

术后护理小知识

1-3天:严重肿胀期

因为有肿胀存液,需要建议求美者卧床休息1—2天,陪护人员会辅助按摩加速肿胀液排出。

同时需要特别提醒不可自行松动加压绷带或塑身衣,当天的饮食以流食为主,第二天可以恢复正常饮食。

4-7天:快速消肿期

此阶段,抽脂区域的疼痛感会逐渐消失,皮肤淤青情况会逐渐改善,吸脂口的缝线一般可在术后7天可以拆除,拆除之前伤口不要碰水,以免感染,此时依旧需要建议求美者全天穿塑身衣。

8-30天:消肿稳定期

淤青和疼痛感会明显减轻很多,抽脂区域的皮下组织损伤开始修复,可能会伴有一丝僵硬与麻木的感觉。

如果伤口上有血痂或分泌物,可用无菌盐水擦拭。同时饮食方面也要注意,忌暴饮暴食,爱吃辛辣、过敏食品、海鲜类、牛羊肉等发物的求美者,需要建议她们忍一忍哦!

(PS:需要告知求美者术后塑身衣至少要穿3个月,才能稳定身材)

4.双眼皮

求美者们往往更关注面部手术的恢复期,双眼皮作为持续火爆的热门品项,自然也是聚焦了绝大多数求美者的目光。

想要让顾客轻松度过恢复期,拥有自然无痕的双眼皮,这些护理小知识你必须要告诉她。

术后护理小知识

1-3天:肿胀期

伤口轻微疼痛,肿胀,眼皮发紧,分泌物较多,而且术后第一天还会有渗血症状,这些都属于正常现象,可以通过冰敷缓解。

也需要让求美者去医院换药,护士会用生理盐水将眼睛进行冲洗,将血痂轻轻擦拭掉即可。

4-9天:快速消肿期

基本每天的变化都比较明显:伤口周围发红和青紫状况,会慢慢变浅至黄色。如果求美者觉得伤口发痒,可以说明这个是伤口在愈合的标志。

但一定要提醒求美者不要用手去碰眼睛,容易将伤口揉开,实在不舒服就用棉签沾取一点生理盐水轻轻擦拭即可。

10-30天:消肿稳定期

一般十天以后双眼皮的效果已经初见端倪,但因仍有轻微肿胀,所以双眼皮较正常稍大。可以建议求美者热敷和坚持涂疤克术,后一个月左右可以开始化妆可以带隐形眼镜啦!

随后的日子里,双眼皮也会基本成型,形态自然无痕迹。

5.皮肤

唠完手术类的术后恢复期干货,皮肤类的轻医美恢复期护理知识也不能忽略!毕竟求美者皮肤占了面部面积的80%,求美者自然关怀备至。

术后护理小知识

水光针:

恢复期5天左右,皮肤会有轻微泛红现象,会有针孔愈后的红点,可建议术后连续一周每天使用医美面膜密集补水。

热玛吉&超声刀:

恢复期7天左右,3天内不宜用热水洗脸,治疗后肌肤会感觉干燥,可建议多补水,做好防晒。

皮秒激光:

恢复期10-15天,3-7天后会自行脱落,需要提醒求美者皮肤3天之内不能沾水,可以适当冰敷舒缓。

强脉冲光:

恢复期5天左右,皮肤会有轻微泛红现象,除了要做好防晒,更要注意补水保湿。

射频:

恢复期很短,大概1-2小时,所以也被称作“午餐式美容”,后期不需要特别护理,可以正常护肤和化妆。

6.如何安抚求美者

“按时的等待才能迎来及时的变美!”这是每个医美人需要为求美者灌输的理念。毕竟,凡事不能只瞻前不顾后,医美也是同样的道理。

对于求美者术后恢复期间,产生急切、不安的焦虑心理,作为咨询师的你则更需要适当的安慰话术进行安抚。

Q:

你们不是说不痛吗?为什么这么疼?是不是医生水平不行?

A:

我很理解您,亲爱的,我知道您现在一定很疼,因为我也体会过,但您想想在身上动刀子,必定是有损伤了,怎么会不疼呢?这是正常的,不用担心,手术很成功,每天记得过来换药,卧床休息,别吃发物,适量饮水,不要喝冷水,不要运动,不要喝酒,疼痛一般在三天后就会明显减轻。

如果实在疼得受不了,建议您来医院一趟或口服止疼药缓解一下,以前我做过之后也是疼了好几天,别担心。

为了让自己变美,勇敢一点,痛苦之后,您的人生将会有一个新的改变!

Q:

不是说恢复期很短吗?怎么都这么长时间了还没有好?

A:

不要着急亲爱的,我知道您非常希望自己快点恢复,很多顾客遇到回复慢的时候都会像您一样着急,但人体的创伤修复是需要有个过程的,每个人的体质不同,恢复时间会有一些差异,但只要按照医嘱严格执行,您会很快恢复的。

另外您这两天安排时间来医院一趟,我让专家给您制定一个恢复方案,您看好不好?美丽本身就是一个痛苦的蜕变过程,世间万物皆是如此,想变美就得经历化蛹为蝶这个过程的。

如此,0客诉+100%回头客,还怕会没有吗?

文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/M7wq5XMBURTf-Dn5569n.html