58同城、安居客的2019:渠道的是与非,平台的创与践

2019-12-12   毅家之言

新房营销的大(kou)变(shui)局(zhan)从未像今年一样如此激烈。

1 思维决定行动,行动造就结果

“渠道是目前中国房地产腐败的集中点。”上周五,世联行董事长陈劲松的一席话将新房市场的渠道之争再度推向了风口浪尖。

在此之前,渠道“绑架房企”、“垄断市场”、“破坏地产生态”等声音早已不绝于耳,甚至有自媒体点明“贝壳之恶”,贝壳董事长左晖不得不作出回应称:“渠道是开发商的夜壶,市场不好拿出来用用,市场好了就放回去。”

时针拨回到一年前,2018年6月12号,北京阴云遮日,一场大暴雨近在眼前。左晖在朋友圈发布了一条微信:此时的北京,乌云密布。有会解天象的吗?

没多久,身在58同城发布会现场的姚劲波留言回复:相由心生,我看到的是阳光明媚。

思维决定行动,行动造就结果。聚焦一线客户的置业需要,面对开发商、代理行的业绩诉求,平台和渠道给出了不同的解决方案

2 开放共赢本质,带来强大朋友圈

先让我们回到渠道和平台的本义,不难看出二者的差异。在常用汉语词典中,渠道的释义为“用以排灌的水道”,平台是“供休憩、眺望的露天台榭”。

渠道的封闭性与平台的开放性,与生俱来的DNA让两类企业走出了不同的发展路径,也因此形成了巨大的口碑差距。

在房地产市场企稳筑底的背景下,借助信息的不对称,渠道获取高额溢价,因而陷入“人人喊打”的囧境,甚至引发政府出手,限定取费标准的上限。

平台则恰恰与之相反,以开放、普惠、共赢为特征。当信息与资源自由流动、交互共享,供需双方从平台上各取所需,平台的价值得到最大化体现的同时,也让其拥有越来越强大的“朋友圈”。

今年8月,58同城、世联行、同策咨询,与金地集团、旭辉集团、中原地产、我爱我家集团等众多地产行业知名企业联手,打造开放共享的PMLS新房联卖平台“58爱房”,把盘源、购房者、经纪公司、经纪人连接在一起,高效打通新房交易各个环节,构建全新新房交易生态互联体系。

对此,58同城联席副总裁庄建东表示,营销的方式一定是多样化的,当渠道占据全部营销手段的时候,房企一定会丧失话语权和定价权。当前,部分城市已经出现渠道公司倒逼房企只能与自己合作,这种恶性竞争方式对整个市场的良性发展极端不利。只有在多样化发展的市场形态中,房企可以自主选择营销方式与合作伙伴,良性的竞争环境才是市场健康的先决条件。

58同城联席总裁庄建东

58同城、安居客等互联网原生企业,聚合海量资源与信息,一方面通过丰富多元的产品和服务,形成对购房客户的强大黏性;另一方面,运用大数据、人工智能等前沿科技手段,实现对用户需求的精准捕捉,提高整个行业的作业效率,大大提升了房地产营销的边际效益。

正如58同城副总裁赵彤阳所说:“58同城、安居客通过科技的进步和推动,让渠道回归到应有的作用上,帮助开发商的自主营销能力得到提升。”

58同城副总裁赵彤阳

3 赋能新房营销,助力行业进化

多样化的营销方式,多元价值的创造,58同城、安居客正在为地产行业带来突变式的进化。

58同城、安居客借助房屋估价系统、贷款计算器等产品,前置了解用户的资产状况和消费能力。再通过云库大数据系统,运用智能五维算法,精准营销触达购房者。智能匹配房源、客源、经纪人三方资源,58同城、安居客帮助购房者选择满意的房源,助力开发商快速去化产品,为经纪公司、经纪人增收、赋能,促进一二手联动。

“VR临感看房”让用户足不出户就能身临其境地了解示范区、样板间、精装修的诸多细节。在此基础上,58同城、安居客首创AI全自动重建技术,降低拍摄工具成本,提升全景房源制作效率。此外,布局未来的5G时代,58同城、安居客在上海200多个小区试点小区鸟瞰拍摄,为用户带来包括社区沙盘、3D房源、地面全景等内容,全方位助力房企营销。

针对感兴趣的用户,58同城、安居客提供云聚客、微聊客等新房营销系统工具,用实际的获客效果激发置业顾问的主观能动性,积极为线上用户答疑解惑,强化自主营销获客能力的提升。

一系列的产品和工具形成了连接案场与购房客户的组合服务,在此基础上,58同城、安居客也同步赋能于中小经纪机构,整合更多带客渠道,成为开发商、经纪人、购房客户三方信息的智能匹配者,深刻融入到行业发展的生态链条中,成为不可或缺的一环。

4 平台技术优势助力下的扩张与深耕

开放共赢的平台基因,智慧化的营销获客方式,让58同城、安居客形成了顾全全局的务实解决方案,从而令地产行业的协同效应得到了最大化发挥,自身也实现了业绩的爆发式增长。相比2014年安居客被58同城收购之前,2018年安居客的新房业务实现10倍提升。

如今,58同城、安居客已聚集9万开发商项目公司、10万房产经纪公司、20万置业顾问,以及占据中介行业绝大多数力量的100余万经纪人,成为中国新房信息服务领先平台。

放眼未来,58同城、安居客正在进一步铺开业务网络,在中国房地产市场纵深发展。仅今年,便沿着都市圈和城市群的发展脉络,新增布局100个三四线城市,将业务领域扩展到640城,几乎已经覆盖了中国所有的三四线甚至五线以上的县级城市。

58同城联席总裁庄建东表示,下沉并非一朝一夕,而是需要长期渗透,做到高效率的立体下沉。他介绍,新房线下业务落地城市的数量明年肯定还会增加。这个布局是在一两年前凭借58同城的平台优势就已经开始,其中“58同镇”也起到了重要的作用,深入到镇的品牌渗入,使得58同城与安居客的口碑在下沉以及待下沉城市打下了良好的基础,再加上先进产品的加持,下沉的过程几乎顺畅无阻。

在开拓进取、迅猛扩张的同时,58同城、安居客不忘脚踏实地的创新产品,用科技的力量,为B端和C用户提供更好的服务。在行业一片纷扰中58同城、安居客坚守“开放共赢”的原则,践行“永不自营”的平台初心,相信将收获更广阔的明天。