2019年10月11日晚22点08分，秦腔表演艺术家全巧民老师因病医治无效，与世长辞。
12日早上，我在网上看到全巧民老师辞世的消息，大为震惊，同时还看到12日当天在易俗社二楼排练厅设公祭灵堂供各界人士吊唁，12日晚上7时易俗社小剧场将举行悼念演出。
我觉得有点儿奇怪，这些年诸多秦腔艺术家如陈妙华、肖玉玲、贠宗汉、王芷华等，去世的悼念演出一般都在室外举行，为什么全巧民老师的悼念演出独独放在室内剧场。尽管心中有一丝困惑，但我还打算去现场，追忆悼念这位我喜爱的艺术家。
12号那天，虽然是周六，但我与大多数人一样，因为国庆调休还要加班。下午5点下班后，我打车赶去钟楼，不到6点就到了剧场外边。那会儿剧场外面已排了很长的队伍，都是来参加悼念演出给全老师送行的观众。
向人打听才知道，晚上的悼念演出，要排队领票才能入场。前面的队伍，俨然过百了，我一时有点担心能不能领到票。不一会，队伍间就互相传递消息，这次演出会对外发票200余张，按这个数量算，我排队领上票应该没问题。
下午有序排队的队伍
排队听周围人聊天，原来很多人都是从网上看到易俗社发布的消息，专门从高陵、蓝田、临潼、周至、咸阳、渭南这些地方赶过来的，有的人下午3点多就在剧院外边排队了。
6点30分左右，不知道哪里来的一堆人一层层挤在剧院铁栅栏的正门口，把栅栏另一侧我们这些正常排队的人看得非常着急，担心他们随便插进去领上票影响后面的观众。
这时，我突然注意到，这支百余米的队伍竟然没有一个保安维持秩序，负责引导观众排队，什么时候陕西观众排队这么自觉了，真是意外。除此之外，排队的地方没有任何关于本次悼念会剧院容纳接待人数的介绍，也不知目前来了多少人，发票怎么发，自己能不能领到票，所有人都只能排队干等。
接近7点的时候，负责发票的人姗姗来迟。此时剧场门口已经被分割为三方势力，除了原来栅栏左边正常排队的队伍，右边新增了一支队伍，正门口还有严严实实的一层层人。
发票的人作难了，票刚一出手，场面就混乱不堪，人们前拥后挤，争吵不绝，纷纷争吵发票人的不公，嫌自己来得早规规矩矩排队，结果票让比自己晚来的领了。发票的人被众人吵得也来了脾气，扩大音量，指责观众不守秩序。
混乱的抢票及入场
不一会，好几个发票的头头各自拿了一把票，有的拿出一沓票悄悄送了人，有的尽量循着队伍的顺序去发，还有的不知道发给谁，把为数不多的票撒向空中，这个票领得人非常窝火，观众不买账，指责谩骂起来……不少人直接骂到发票人的头上。发票人看群情激愤，索性关了剧场大门，一干人躲到里面去了，门口只剩下几个上年龄的保安。
我好歹也算个秦腔铁杆戏迷，也参加了几个秦腔艺术家的悼念演出，但第一次遇到这样的场面，观众气得指着剧团的人鼻子直骂。
手里有票也进不去的观众
没一会儿，有一些人把票举出来，从人群的夹缝中硬挤到前边，保安放他们进去。但观众不答应，正儿八经大老远赶来排队的没有票，那些排在后面的是怎么拿上票的，场面再一次失控，观众叫骂不绝。这次保安厉害了，直接把铁栅栏的大门、侧门锁了，这下谁也别想进去了，有票的拿出票来也无济于事。这中间，剧院的领导出来过一次表示抱歉，但观众激愤，他再解释观众也不买账，领导没办法又进去了。
被关在门外的观众
这么多年，我很少见到陕西老百姓这么剽悍。
悼念晚会已经开始，剧院大门紧闭，队伍早也乱了，但外面的观众仍然多达近200人，他们丝毫没有离去的意味，仍然对着剧院大门对内呐喊，希望领导出来，让他们参加悼念晚会，他们不用坐，站着就行，大老远来一趟也不容易。
然而并没用，门外隐隐可以听到剧院里秦腔开唱的声音，外边偶尔有人用快手看起里面的直播。本以为事情到这里，所有人看不到希望就会四散回去，但我还是低估陕西观众了。
连连拍门不止的中年大叔
与保安撕扯在一起的中年大妈
有一个中年男子在观众的怂恿和呐喊助威中，翻过侧边的铁栅栏跳进去，直接用手拍击剧院的大门，听说门里面是用木杠子顶上了，要不然像那样的木门早被掀倒了。不多会儿，又有两个中老年妇女从栅栏的正门掰开一道缝挤进去，她们中一人跑上前去摇门捶门，甚至用脚踢门，保安一旁见状，赶紧从保安屋冲出来，和她理论、争吵，两人就要扭打在一起。
在妇女和保安冲突争吵的同时，栅栏四周的观众还在加油呐喊，看来冲进栅栏里的妇女和男子的举动“深得人心”。不管他们在外边是如何卖力地捶打叫骂，剧院的大门仍然死死紧闭，外边的观众还是非常执着，不忍离去，最后人群里有人起哄，把铁栅栏的正门摇得框里当啷，最后锁被摇坏了，正门摇开了，很多观众都冲了进去。他们一股脑地拍、砸、推、踢剧院的门，那个场面看得我都目瞪口呆，爆发力太强了。
破门而入的人群/偏安一隅的保安们/接警赶来的警察
这种混乱持续了很久，最终被一阵警笛打破，原来是保安报警了，一辆警车开到现场，一个中年警察从车内走出，在现场打电话协调，最后剧院开启了场外的喇叭，场外的观众可以听到里面的演出，这个事情算是勉强解决了。
开演一个小时仍然不愿意离开的观众
写这篇稿子的时候，全老师的悼念晚会已经结束了。全老师在天有灵的话，看到有这么多观众不辞辛远前来悼念她，应该非常欣慰，但也会有些遗憾。从一个戏迷的角度来说，我觉得更应该反思这种“遗憾”会出现的深层原因。
01安排仓促
11日当晚10点多全老师去世，几个小时后第二天易俗社就对外发布当天举办悼念晚会，次日就举行遗体告别仪式，这个时间节点，不能不说仓促。
很多人在12日上午才知道全老师去世这件事情，晚上就举行悼念晚会，无论对演员还是观众来说，都相当仓促，来不及准备，如果有人在外省的话，不一定能及时赶回来。
02场地安排
从以往的惯例来看，很多艺术家悼念晚会都是在室外搭建台子，方便观众前来参加悼念晚会，但这次与众不同，全老师的悼念晚会放在室内，放在仅能容纳二三百人的易俗社小剧场。
一场悼念晚会观众的参与人数，主办方自己心里没点数吗？隔壁的易俗社大剧院足以容纳千人，为什么不放在大剧院？确定放在小剧场，却还在各个渠道平台通知各位戏迷观众前来参加悼念晚会，这不是自相矛盾吗？
03人性化提示与引导
放在小剧场举行，起码可以说明一下剧场的容纳人数，提前告知各位观众，并做相关建议，避免观众跑来后却无法入场。
前来现场排队领票，排队现场没有任何工作人员引导如何排队以及维持排队秩序，也没有人告知每个人的排队序号，不知道排到哪里为止。如果有些人知道排队未必有用，为什么不提前告知？让一大群人瞎等干等，还是领不上票，最终还引发混乱，乃至差点破坏国家文物（易俗社为国家文物保护单位）。
04规则意识
既然是对外发票进场，为什么排队的观众拿不到票，内部的人可以随便拿票，随便赠票，没有先后顺序，这让排队排了一下午的观众怎么办？
05“应用科技”思维
在易俗社的门口有一块滚动电子屏，不时播放有关易俗社的介绍，这说明剧社有借助科技宣传的视野，但还是缺少“应用科技”的思维。要是小剧场外面能有一块更大的电子屏，平时用来做剧社和秦腔的推广宣传，重大演出时可以实时播出剧院内的演出实况，那这次的“野蛮”事件大概率可以避免。
06缺少诚意
既然是主办方邀约观众前来，为什么又将很多观众粗鲁拒之门外之后不做道歉？
警察过来打电话沟通时，剧院表示剧院内人满了，不能再进人，那为什么又有不少拿票的人也进不了，这是剧院的票印刷数量出错了？
以上6点是我就这次事件的一点总结，希望这些声音能传到易俗社或者类如易俗社这样的团体组织。易俗社作为秦腔的百年老社，它曾经有着无比的辉煌，但这件事确实做得不好。
近些年易俗社的身份也几经变化，进行了体制创新和市场化改革，全面完成了事转企改制工作，现隶属于西安秦腔剧院有限责任公司。按理说更应该顺应市场化发展的路子，但今天由一场演出爆发的事件背后，我看到了易俗社这样的传统公司简单的一刀切思维和淡漠的“服务”意识。
“水可载舟，亦可覆舟”，观众虽不敢说是易俗社的衣食父母，但作为戏曲，作为文化衣钵的传道者，我希望此类的组织机构，能积极提升“服务市场”的意识，敢于突破“一刀切”思维模式，让文化传承发展基石更广阔，更有生命力。
作者：青云
西安市民
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