伴隨著愈來愈多新醫院的建立,許多醫院也剛開始謀求新的發展,而當仁不讓的就是醫院績效考核管理的難題。絕大多數醫院組織機構過於繁雜和低效能,這造成績效考評艱難、命令下達程序流程繁雜。而當醫院準備做業績考核革新時,通常會進到以下幾點錯誤觀念。
覺得態度和資歷相當於績效
許多醫院因為歷史原因養了一堆「閒人」,這類職工工作方面無大錯、心態也較好,但通常工作中卻不盡人意,而醫院總以職工沒有功勞也有苦勞為由,看在認真工作和較深的資歷上給予較高的業績考核獎勵,而這就打擊了別的職工工作中的積極主動性,這是造成醫院越來越多職工開始不求上進的關鍵緣故。
覺得完成崗位職責相當於績效
許多醫院覺得職工搞好了該做的工作中就進行了績效考核,其實不盡然。許多事情必須經過好幾個職工參與合作才可以進行,而所有人僅做自己該做的本職工作通常會出現問題。醫院職工乾了自身該做的,卻有一部分沒有要求而被互相推諉,最後都沒有做,這是醫院工作效率不高的緣故之一。
覺得完成任務相當於績效
許多醫院的醫務人員通常僅依照企業的管理制度機械式的進行工作中,但醫院下達工作指令全都是有目的性和方向性的。例如規範化、標準化護理人員的服務禮儀是為了提升醫院的患者滿意度,增強病患的粘性,而醫院許多職工把這些當完成任務一樣去進行,針對深層次的目地卻並不關注,這會讓醫院的指令沒辦法達到醫院想要的結果,而且會使許多變革政策無疾而終。
梅奧國際覺得,首先績效是結果,但假如一些要素對結果有間接或是直接的影向時,績效也能說是這種要素,因此績效管理的目地,是對這種要素進行合理和較好的把控,以此達到迅速、高效的完成目的,以加快醫院的發展。