這幾年醫改政策的逐步深入,鼓勵社會辦醫,掀起了各資本加入醫療行業的熱潮,使得醫療行業的競爭日趨激烈,也使得絕大部分醫院面臨經濟效益貧乏、綜合競爭力不高和發展困難的處境。那麼,醫院深入剖析現存的管理問題,以此提高醫院的運營效率,增強醫院的綜合競爭力,從而提高醫院的經濟效益已是當務之急了。梅奧國際認為,醫院如果要深入剖析現存的管理問題,可以從這四個角度切入:倡導醫院文化、培養管理團隊綜合素質、建設3+1績能考核體系、健全醫院管理體系。
一、倡導醫院文化
醫院在各級管理中應當倡導醫院文化,增強員工的使命感,激發員工的主人翁意識,使員工個人工作規劃符合醫院文化。而醫院在倡導醫院文化的同時,應當加入以人的能力為核心的人本管理,努力維護人才的合法權益,要儘可能控制加班次數,適當提高人才的福利和待遇,避免高強度工作對人才積極性的衝擊。除此之外,醫院應當提倡管理團隊與員工之間保持溝通,通過人文關懷和尊重,營造一個舒適和諧的醫院文化氛圍,這有利於員工形成健康的工作心態,提高工作效率,從而促進醫院各項工作的展開,以及提高醫院運營的效率。
二、培養管理團隊綜合素質
管理團隊綜合素質的高低,直接影響到醫院人才管理的效率和質量。醫院如果要提高管理團隊在管理工作中的有效性,就必須培養管理團隊的綜合素質。在這方面上,醫院應當加強對管理團隊的培訓,提高管理者的專業管理水平,以及特殊或突髮狀況的處理能力;醫院還應當加強管理者的職業道德素養,提倡管理者在與員工或病患相處時符合醫院的行為準則;此外,醫院還應當開展討論會,共享資源,提倡管理者之間互相交流學習,共同進步。
三、建設3+1績能考核體系
為了確保醫務人員工作的有效性,提高醫院運營的效率,醫院還應當根據自身的實際情況建設3+1績能考核體系,從醫院管理上做到有據可依,增強醫院管理工作的權威性,促進醫院管理工作有序的展開。3+1績能考核體系分為內外部維度,每個指標都是單獨的體系,相輔相成。在內部維度中,3個指標分別是%60經濟指標+%20病患滿意度指標+%20醫療質量指標。而外部維度中,包括病患在諮詢、問診、就診到出院或投訴,以及對醫院整體形象的體驗。
四、健全醫院管理體系
在醫院發展過程中,醫院管理體系是動態建設的,需要不斷結合醫院發展戰略健全的。在健全醫院管理體系時,醫院應當考慮成本控制管理體系、病患管理體系和信息基礎設施是否完善。在病患管理體系中,醫院應當使醫院的醫療標準化、檢查設備化和藥品選擇化,提高醫療質量和效率,讓醫院員工和病患達成共贏局面。而在成本控制上,醫院應當提高成本核算的精準性,合理分配醫院的資源,提倡醫務人員以使用最少的資源治好病為目標。此外,醫院應當引入信息基礎設施,推進醫院管理自動化,為提高醫院各項工作開展的效率創造良好的條件。
總而言之,醫院從以上四個角度切入,就能夠深入剖析醫院管理的現存問題,完善醫院各部門的樞紐,保證醫院管理的有效性。這有利於員工的工作效率和質量有所提高,也有利於醫院各項工作效率和質量的提升,然後正強化醫院的運營效率、病患滿意度和醫院綜合競爭力,並增進醫院的經濟效益,充分體現醫院工作的價值,最終讓醫院在醫療行業中發展越來越好!