新來的同事A很喜歡開玩笑。本來開玩笑在辦公室裡面調節氣氛挺好的,並且能夠開玩笑的人因為很能活躍氣氛往往會更受歡迎,但這個同事恰恰相反。
有一次大家聊到職場中年不容易時,同事A就想到網上一個段子「中年人哪有容易二字?有的,容易胖、容易老、容易禿。」結果A就把段子說出來,緊接著還笑著說就像B同事一樣,頭禿了,這不就容易的嘛。
然後一個人哈哈大笑,留下大家和B同事尷尬的賠笑,B同事沒一會就找藉口離開。
而後類似情況還發生很多,漸漸的大家就不再喜歡和A往來了。
這是典型的缺乏分寸感的狀況,是在開玩笑時候的缺乏分寸感,而實際情形中,不僅僅開玩笑在很多時候的溝通中有人會嘗試或者不自覺的觸碰到別人隱私、有的人過分熱情過分關心他人、有的人又說者無心聽者有意的傷害到他人,這些缺乏分寸感的溝通表達行為都會讓聽者尷尬、不自然,嚴重的甚至會讓自己的人際關係受到影響。
職場中的社交關係不同於生活中的朋友關係、更不同於親密的伴侶關係,所以在職場中的同事夥伴關係之上其常常發生的交流溝通場景都在工作內容、工作性質之上,但也存在很多時候會溝通生活的話題、會開玩笑,這就需要把握好彼此之間的心理邊界關係:既不超越職場關係讓談話該有其特定的度,又不死板沒有一點生氣,這就是分寸感。
在職場上的溝通做到分寸感,要把握四個方面:
1、 交談內容上有度
收入、年齡、家庭、對象是隱私,這已成為職場人的共識及認知,但是很多時候職場上的茶餘飯後聊到一些親子、家裡的趣事時,往往會不自覺進入別人的生活,一不小心就會觸碰到隱私的領域,進而造成尷尬。
A同事老公在工廠裡面做生產管理,待遇一般。
中午大家吃飯完在聊到小孩子的照顧養育問題時,由此延伸聊到夫妻雙方工作情況、誰方便照顧孩子等等,B同事就順口問A老公做什麼、薪資待遇怎麼樣等等。
遇到這樣的問題,作為辦公室白領的A卻不太想回答,因為相對於其他人的老公要麼是金領、要麼是老闆、要麼是管理層,而他老公的背景則顯得不那麼靚麗。隨後就一句「汽車配件公司做,薪資待遇也一般」而帶過,之後大家也聽出有所尷尬的氛圍,最後都不太說話了。
類似情況就是過度的走進別人生活,交談內容的過度,從而讓人感到內容失了分寸。而要保持好的分寸感,職場人應當有一套溝通內容上的分寸領地,知道哪些內容是不能進入的、哪些內容是點到即止的。
整體說來,那些讓對方面子上不好受的內容都是屬於沒有分寸感的內容,比如收入、婚姻關係等等。其實有不少時候,很多人如果在某些方面有突出表現,而他又是虛榮心比較強的人的話,那麼他是很樂意討論這種「隱私」的,比如有的人她對象收入頗豐、家住豪宅、虛榮心強,那麼聊到對方愛人的工作時,那麼就不會顯得尷尬她可能還會滔滔不絕。
但是這些內容往往我們不容易猜測到其對對方來講是否樂意,即便是樂那麼是否會對在場其他人帶來一種間接的不適感(可能他人的對象收入情況不好),所以都不適合去談論這種內容。
可能讓對方面子不好受的內容包括經濟能力、家庭關係、感情生活、個人特質等等。經濟能力不僅僅是不討論工資收入情況,包括他人的購買力其實也是一種個人經濟能力的體現。
比如當對方常常在一些低價拼團網站購買東西時,你可以否定可以不買但不要去問別人、更不要去否定別人,這就是種分寸感。
同樣的,家庭關係的和睦與否、夫妻生活是否和諧、對方在哪些方面有缺陷障礙等等,只要可能讓對方內心感到不適不好受的,都是分寸感的邊界,都不去觸碰就對了。
2、 玩笑上有度
玩笑是社交的一種溝通方式。好的玩笑如同畫龍點睛把事情烘托升華且自然,開玩笑的人也顯得很有水平和段位,但玩笑沒有開好,就會顯得沒有分寸。
很多時候沒有分寸的玩笑,除了是觸碰到別人工作以外的隱私,再就是玩笑的度和量有所越界。所以除了和溝通內容上不觸碰隱私一樣外,開玩笑把握好度和量。
玩笑的「度」和「量」主要體現在3個方面:
2.1、 和別人關係的度決定你開玩笑的度:決定了你是否能開別人的玩笑,開玩笑或多或少都存在一些對別人事情或者別人自身不嚴肅的調侃,當關係當不了那個度時則會成為是一種輕浮而不自知。
同時,和他人關係的度也決定玩笑的度,關係很密切玩笑可以更大,但是本身就是一般的同事關係,那玩笑的水平也就是只能停留在點到即止的淺層次了。
2.2、 別人可以自嘲,但是你不可以嘲笑別人:當別人自嘲自諷一些自己的短板缺陷時候,大家迎合兩句無傷大雅,但是如果別人沒有提起,你卻去拿別人的短處來開玩笑,那就是沒分寸了。
2.3、玩笑適可而止:職場上開玩笑不要「貪多「。很多時候往往一個精闢的幽默或者玩笑再過多的附加或者無休止的玩笑就會讓人覺得無趣了。就好比一個人反覆的說一個梗、反覆的開一個人的玩笑最後其實很尷尬,一點也不好笑,反而顯得自己很突兀、無禮。玩笑就像菜裡面的鹽,多了整個菜都變味,下不了嘴。
3、 不要交淺言深
交往交談中最忌諱交淺言深,一方面是自己過分曝露自己觀點信息,在職場上會存在風險。另一方面也會讓人覺得自己過於熱情逾越了該有的度,所以也就顯得有失分寸。
交淺言深常理解的是不對他人交淺言深,但還包含另一方面,是與他人交淺後索取他人的言深。
3.1、自己不對他人交淺言深主要是:不過度傾訴。
公司入職一個新同事,因為是我幫她辦理的入職手續,所以我算是他入職的第一個同事,走得也比較近。
入職一段時間後在食堂遇到她,就隨意聊起來,關心一下她的工作業務等等。而她卻不是隨意的聊,她卻把她部門裡面的辦公室政治、領導的管理問題、某某同事的八卦全都說出來,期間我還藉故扯開說其他話題,她還不撓不依的又說回來。弄得我很尷尬,因為我並不想對其他部門的人或事有什麼插入或者點評,做人HR也不方便在這些事情上表態。最終只能尷尬的笑笑。
這就是一種過分傾訴。作為聽眾為什麼怕過分傾訴:
一是幫不了,畢竟不熟。
二是不願意捲入這樣的是非漩渦,刻意過多的傾訴則讓別人為難。
三是聽者不方便表態,這樣的話題聽者就很難接話顯得尷尬。
所以在和他人關係還緊密不到能夠分享深入的話題時候,點到即止。而可以說一些樂觀積極一點的、不讓對方為難、不暴露他人八卦隱私的趣事,再者就去聊一些興趣愛好之類的話題最安全。
3.2、也不要讓他人對自己交淺言深:不過分探尋。
有的人過分熱情,在初次交往就關心工作、關心家庭,或者對一些工作問題、職場八卦深度打聽,這樣同樣是交淺言深,是過分探尋對方的交淺言深。這樣的溝通交流有過分打探隱私、機密之嫌,甚至讓人感覺是在挖坑。所以剛相識,不隨意進入對方工作深處的內容交談,而是談一些公共的信息比較合適。
4、 禮貌和拘謹之間的平衡
在職場溝通的分寸感中還有個重要的點在於禮貌和拘禁之間的平衡。禮貌是我們應對他人、應對交往的基本守則,但是堅守禮貌有時候就會讓人感到過於拘謹。
比如當和同事聊天時候,我們一直都是謝謝、一直都是保持心理距離的遠眺,那種感覺給人就是一種拘禁。如果已經不是初次見面,過度的拘謹也顯得並不友好。
拘謹的感覺主要是由人的交往行為、語言方式和內容所影響。
比如行為上我們看到某些人正經威坐、嚴肅的樣子自然就顯得拘謹,當人際關係進入到一定的程度後,不能放鬆自己當然就是拘謹。
所以要做到禮貌而不拘謹的交談,需要讓自己在環境中自然舒適,就像在自己熟悉環境下適當的舒展開,同時語言表達也適當了放鬆,不刻意準備言詞,只要不觸碰敏感隱私內容想到什麼大可以說什麼,裡面的用語用詞可以適當簡化、減少。
綜上,總結一下,職場上溝通的分寸感包括四個方面:
1、交談內容上有度:不觸碰那些可能讓對方面子上不好受的內容。
2、玩笑上有度:你們關係的度聚德玩笑的度+別可以自嘲你不可以揭短+玩笑適可而止。
3、不交淺言深:不過度傾訴+不過分探尋。
4、禮貌和拘謹之間的平衡。
以上內容供參考。