最近一個朋友因為要找獵頭公司合作，故接洽了一些獵頭機構。

獵頭機構魚龍混雜，參差不齊，有一個說法叫做：有一根電話線就可以開獵頭公司了。這說明獵頭公司起點門檻很低，因為沒有預付款要求，是按照推薦成功人選入職後收費，所以大量的獵頭公司都先去談下合同，然後能否交付、交付質量怎麼樣就先不管，最終導致市場上充斥了大量質量下乘的獵頭公司。

朋友在接觸的獵頭公司中，有一些就是典型的低質公司，公司的宣傳資料很拼湊、案例經不起推敲，做市場的BD對接下來甚至一問三不知，朋友說這些公司很不專業。

這讓我思考一個問題，朋友說的「專業」是什麼？是什麼東西營造、構成了這種專業的感覺？這種「專業感」又對商品買賣、職場中的互動起到到什麼作用？

關於專業感

我這個朋友在接洽了不專業的公司後覺得不合適，主動在網上去找了國內外著名的獵頭機構，甄選後選擇了一個更貼合他們行業屬性的獵頭公司。

我朋友主動去電後，從電話那一端的客服接洽、再到下一步驟專業BD的溝通對接、再到職位需求的訪談、以及後續的項目經理對接等等，給朋友的體驗就是「專業」，最終他選擇了這個專業的獵頭機構，儘管對方要求支付預付款（預付款在獵頭圈子中是少數情形，只有大獵頭公司、強勢獵頭公司才能談定這樣的條件），而沒有選擇那些連預付款都不要的公司。

他說不專業公司不要預付款，但是可能會浪費他更多時間。

用他的話說，專業的公司讓他感到信得過、即便有要支付預付款這樣的苛刻條件，但是也覺得那是一種保障，這種感覺就是一種專業感。專業感的塑造能夠讓他人、讓客戶、讓上級、讓同事更為信賴、認同，讓接洽的人更願意為具有「專業感」的人或產品買單。

比如我們在花更多的錢購買一個品牌產品時，它相對於其他沒有品牌的東西來說，雖然更貴，但是更值得信賴，因為大品牌放心，品牌的更深層含義也是「專業感」。

所以在職場中構建自己的專業感，能夠讓協作溝通處理工作事務更容易得到他人認同、支持，在產品銷售推薦過程中更容易獲得他人信任，在求職過程中專業感則能提升自身評價分數，得到企業青睞。

如何構建自己的專業感

專業感是一種感覺，感覺則源於多種因素的交互影響，來給接受者構建出立體、複雜的專業畫像。要構建出專業感，細分出來會由這樣3個因素維度構成：技術專業、形象專業、素質專業。

1、 技術專業

技術上的專業是專業感的前提，在專業領域的技術上不能做到滴水不漏，其他方面的專業都是多餘。要做到專業感在技術專業方面需要做到：

技術邏輯嚴密：在呈現專業技術、問題解決方案時，其技術上邏輯要嚴密，不能有漏洞或者「總感覺哪裡說不通」的感覺，否則就會被質疑。

在超市遇到一個推銷牙膏的業務人員，他說他的牙膏富含某某成分，這個成分是天然草本植物能夠壓制炎症，所以能夠很好保護牙齦並美白。

我回過頭來思考邏輯，天然草本成本壓制炎症能夠保護牙齦是合理的，但加也能美白就出現問題。他的前置條件本身是能夠壓制炎症，最終得的結果才是保護牙齦和美白，換言之他的邏輯就是壓制炎症所以保護牙齦和美白牙齒，而牙齒美白和壓制炎症是沒有關聯的，顯然這樣一思索就有所漏洞。並且有一定健康常識的話，我們也知道，牙齒美白主要是磨料在起作用。

最終因此我對他的感覺和評價是邏輯不對、自己並不懂產品是在忽悠我、沒有專業感，所以我不買他的產品。

具有說服性：眼見為實、專家說、看得見的數字對比是人們普遍獲取相信的依據。所以在任何銷售呈現、溝通影響中展示案例證據、權威專家的觀點、以及相關的數據對比等等，是最有效的建立信任的方法，而建立信任也就是專業感的目的。這在日常很多人的職場活動中也被時常應用。

專業但不讓人費解：有些人會誤認為專業就是用專業詞彙，說一下而別人聽不懂的詞彙。這樣的專業他人聽不懂，聽不明白，則不會被說服，至多不會質疑你，但是仍舊無法被接受。所以需要有專業詞彙的同事，又要兼容他人，能夠在一些專業詞彙、展業技術方面進行調整適配他人。

我母親在購買商業保險時，專業的保險機構推銷介紹重疾險和醫療險時，簡要的說重疾險是確診就賠錢、不管你錢如何用，而醫療險則是要先自行支付後拿到發票憑票審核費用報銷，費用使用有標準。這樣的介紹規避了使用保險領域的專業詞彙，對於我母親的認知有了很好的兼容，就更容易讓他明白和接納。

工具資料：在向客戶進行方案呈現時、在銷售產品時，我們很可能都會用到一些宣傳單頁、PPT，甚至在面試時我們都會遞上簡歷，這些工具資料的展呈現效果同樣讓接洽者感受和體驗我們在自己領域是否專業。

公司請了一個諮詢公司來做管理諮詢項目，在前期各方面的溝通、彙報都OK。在到項目尾期最終方案報告的呈現時，諮詢公司的PPT編輯簡陋、排版很不美觀、甚至PPT上還有從模板下載源網站的水印，作為客戶我們公司的LOGO從頭到尾也沒有任何呈現。

雖然諮詢的方案和過程還不錯，但是最終老闆對諮詢公司的評價感覺仍舊「不是很專業」。

不僅僅PPT或者宣傳單頁等等，只要是在職場中傳遞個人信息的任何文件載體都是屬於專業性的工具資料，而工具資料的呈現則需要從專業化方面的準備，包括LOGO、排版、美觀、字體、用語、稱謂等等都需要有規則所循。

比如給客戶發送的郵件，要構建專業感，則必須要用公司後綴的郵箱不能用私人郵箱，郵件的收尾要「順祝商祺」、簽名檔要寫貼包括公司logo及簡介的個人電子名片、字體微軟雅黑、字號中等等。

流程嚴謹：在業務的過程中我們會發現越是對方容易退讓、能夠討價還價越是感到對方逾越凌駕於對方、越是會降低對方的尊重，反而能夠堅守底限、所有的流程都有既定的規則時，則會有強烈的專業感。

在產品買賣的時候如果發生殺價，賣方會有商量商討過程、折扣需要申請等等，都是整個環節的嚴審把控，給人感覺嚴謹。而一個不專業的公司則會在殺價上直接當場來討價還價，當做一件很隨性、任何人都可以隨意決策價格的事情，最終買方就會對賣方在各方面形成一種不夠專業的感覺。

2、 形象專業

二手房中介行業也是入門門檻比較低的行業，有很多小中介機構一個門面幾個人就張羅起來，人員參差不齊。但是行業內少有的幾家大公司比如鏈家這樣的，給人感覺有不同於小中介的專業。

在接觸中，鏈家會因為整體的外在形象、著裝、禮儀、談吐等方面給人營造出一種正規軍和雜牌軍之間的差異，這也是一種專業感。而這形象上的專業感塑造主要包含以下三方面：

外在形象：樣貌不可變，但是外在著裝卻是可以包裝的。專業的著裝會讓人感覺對方的嚴謹、專業。

一個朋友在買房時看二手房，其中一個房源接待的中介是一個中年大媽，很家庭化的隨性著裝。因為住所在小區所以掌握很多小區房源，就充當一些中介的「中介」，幫忙帶客之類的。

沒有怎麼介紹，朋友匆匆看了下就結束了，朋友說大媽從一開始的形象特徵上就沒有給他「專業感」，以至於後續無法信任能夠提供更為專業的服務、也當然不敢把一個上百萬的交易委託在一個信不過的人手上。

所以外在形象很重要，在什麼樣的場合、在什麼樣的位置就應該有什麼樣的外在形象，是一個商務銷售就應該商業著裝、是一個公司職員就應該有公司職員的著裝方式，衣裝是自我介紹的第一張嘴巴。

職場禮儀：符合商務、職場的禮儀，也是專業感的重要維度，不管是面對客戶、面對同事。具備符合場景的禮儀，會營造尊重他人的感覺，尊重他人也是獲得他人尊重的原則，同時適宜的職業禮儀還給人嚴謹、嚴肅、用心的感覺體驗，是專業感的重要構成部分。

在職場中「適合」的禮儀重點在於：符合職場場景的禮儀、平等對待等所有人的禮儀等原則。當你能夠面對不同高低層級不同能夠等同視之、在面對客戶大小不同時都能夠以禮代之、態度上不會截然不同，這就是專業的表現。

3、 素質專業

個人素養的專業程度則是對接人群在專業以外知識以外的一種體驗，這種體驗和專業無關，但是構成了他人對自己職業化程度的評價，而職業化又是專業感不可或缺的一種感覺體驗。要做到素質層面的專業有2點：

做人姿態：在待人接物方面如果有三六九等的起點，則會給人感覺自己勢利、市儈的感受，進而對整個職業化素養形成不好的評價。

比如常常在很多電視劇中看到的情景：店員接待不同的客戶，有的客戶財大氣粗店員點頭哈腰，有的客戶經濟不是很寬裕店員就橫眉冷對。這樣不僅僅給到被橫眉冷對的客戶感受差，其他看在眼裡的人、甚至被點頭哈腰對待的客戶都會有同樣不好的感受和評價。這種評價就是待人姿態上的區別對待，是不職業化、不夠專業的工作方式。

所以在做人、待人方面要做到不卑不亢，面對不同層級的人,接待不同體量的客戶時態度上都是統一的，不卑不亢。

做事態度：做事的態度需要嚴謹細緻，否則就給人感覺很業餘。

一個朋友帶狗狗去寵物醫生看病，醫生在給小狗打吊針時，吊針管子上有一小段氣泡，朋友告訴醫生後醫生說那個完全沒關係。

直覺和常識讓我們覺得這恐怕是有所影響的，隔不了多久醫生又自己把氣泡排空掉，說是有點多怕反滲血。這時候給我們的感覺就是這個醫院不那麼靠譜、不是很專業。

所以在做事態度上需要很嚴謹，不能有模擬兩可的答案，只能有確切的選擇。

以上，就是在職場構建自身專業感的三點：

1、技術專業：技術邏輯嚴密+具有說服性+專業但不費解+工具資料專業+嚴謹的流程

2、形象專業：外在形象+職場禮儀

3、素質專業：做人姿態+做事態度

以上觀點，請參考。

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十四年職場經驗，職業生涯諮詢師、管理諮詢師，職場老司機，用過都說好。