亞馬遜 Prime 會員日完美收官,想必各位賣家也是收穫滿滿,喜悅之情難以言表。然而,需要注意的是,大促結束並不代表著一切工作都結束了。相反,對於聰明的賣家而言,他們一定已經開始著手大促之後的復盤工作了。現在這個階段,如何穩定流量並實現持續熱賣是很多賣家都十分關心的問題。
針對以上問題我們特別整理出了「營銷方法論」!為你提供一些有價值的建議,帶你了解亞馬遜相應工具,「主動營銷」 + 「被動營銷」雙管齊下,助您大促後做好買家互動、吸粉養粉,提升復購機會,持續爆單!
大促結束,品牌賣家可以「主動出擊」,使用買家互動(Manage Your Customer Engagement)工具,向買家發送郵件,告知品牌的近期促銷折扣信息或商品詳情,拉近品牌與粉絲之間的距離,進而有效提升曝光和復購率。
賣家:「真的可以直接向買家發送郵件嗎?那豈不是太方便了!」
亞馬遜全球開店:「當然可以!買家互動(MYCE)可以針對不同人群、發送不同目的營銷郵件哦。」
重購買家
營銷關鍵詞:高頻
在過去12個月內不止一次訂購您品牌商品的買家,也就是品牌的忠實買家。
此類買家日常瀏覽購物網站的時間和頻次都相對較多,因此,賣家可以適當增加郵件營銷次數,加大對重購買家的促銷力度,有助於提高用戶忠誠度,從而有效提高復購率。
高消費買家
營銷關鍵詞:高額
在過去12個月里成交金額最高的25%的買家,也就是品牌商品消費相對較多的買家。
此類買家通常對產品的使用場景更敏感,且消費能力較強,因此賣家可以向他們進行場景化營銷,發送商品營銷郵件,不僅可以穩定客單價,還能夠縮短消費者的決策時間。
近期買家
營銷關鍵詞:新鮮
品牌過去12個月里距離當前成交時間最近的20%的買家,也就是近期的新買家。
這類買家因為近期購買過品牌商品,因此會對品牌和產品有一定的熟悉感,賣家可以通過定期發送郵件,讓新買家習慣性地從品牌郵件里獲得新品與優惠的「一手」信息,讓買家感受到品牌方的重視,從而持續關注品牌動態,進而成為忠實的品牌粉絲。
品牌關注者
營銷關鍵詞:轉化
在亞馬遜商城已經「關注」了您的品牌的買家,也就是品牌粉絲。
這類買家會通過關注的方式,獲得更多品牌的信息和動態,品牌關注者之前可能購買過您的品牌商品,也有可能從未購買,因此,賣家可以通過定期發送品牌商品和促銷郵件,讓品牌粉絲及時獲取新品和活動信息,從而加強與品牌粉絲之間的緊密聯繫,有助於提升轉化和復購。
tips:
目前定製受眾功能正在測試中,部分參與測試的賣家除了品牌粉絲之外可以給更多的定製人群發送郵件。未來定製人群會在人群定義和使用條件上做出進一步的明確。
大促後,優質流量一定會越來越少嗎?其實掌握好主動營銷方式,大促後依舊可以吸流、圈粉、提升復購。買家互動(MYCE)工具新近推出的「促銷郵件Promote a Promotion」郵件類型,正方便各位賣家在大促後,持續向品牌粉絲定點放送更多驚喜折扣!
「促銷郵件Promote a Promotion」是買家互動(MYCE)的新功能(目前該功能僅支持「Percentage Off「類型的促銷)。品牌賣家可以在創建完該類型促銷活動後,再通過買家互動(MYCE)的促銷郵件新功能,向品牌粉絲髮送含有折扣促銷代碼的定製郵件(折扣範圍在15%-50%)。比如,大促結束後,利用該工具,可以讓沒趕上大促的買家、想要持續購買的買家,享受到更多優惠機會,從而幫助賣家持續轉化,讓大促餘熱再次引爆。
場景一:新品上新
大促過後持續上新,賣家可以向品牌粉絲和重購買家發送新品信息,讓更多買家還在品牌的「好感期」時,第一時間了解新品,幫助提升新品訂單率;
場景二:拉動復購
在大促過後,會有一部分新客會關注到品牌,賣家可以定期發送折扣郵件,有助於讓新客變「鐵粉」,最終提高粉絲留存率和復購率;
場景三:節假日問候
在節假日或大促過後,賣家還可以向買家發送溫馨問候或感謝信,讓買家感受到來自品牌方的重視,更能提升對品牌的信任感和忠誠度,有助於拉升復購和留存。
賣家:「如此好用的工具,任何賣家都可以使用嗎?」
亞馬遜全球開店:「買家互動(MYCE)工具對賣家資質有一定要求哦!」
使用資質:
美國站點品牌
完成品牌備案
擁有品牌旗艦店,同時粉絲數不為0
使用入口:
賣家平台>> 品牌 >> 買家互動
學習了「主動營銷」的方法,相信各位賣家已經明白如何「主動出擊」,俘獲買家心意了。與此同時,也有賣家或許會想:長期發送營銷郵件,會占用一些運營精力,還可能會引起買家反感。有沒有「一勞永逸」,讓買家自主了解品牌並形成轉化的營銷方式?
當然有!除了「主動營銷」之外,還可搭配「被動營銷」,通過潤物細無聲的方式讓買家主動加深對品牌的好感!
賣家:「屬於大促的「狂歡」不僅在Prime會員日搶購時,真正讓買家興奮的,更是商品到手的那一刻。有沒有辦法在消費者收貨、開箱的階段,悄悄「植入」品牌的營銷內容,讓消費者自發地「被營銷」?」
亞馬遜全球開店:「有!亞馬遜有另一個工具,可以讓消費者在收到商品後,用亞馬遜購物App掃描商品包裝上的一個類似二維碼的條碼,便可查驗該商品的真偽、直接為商品留評、查看商品使用視頻、領取品牌優惠、並一鍵成為您亞馬遜品牌旗艦店的粉絲!」
與發送營銷郵件不同,這個功能主要是依賴於消費者自主掃碼來發現品牌優惠、成為品牌粉絲,一來不需要品牌再費心運營,二來消費者轉化的意願度相對更高。但是,海外消費者真的有掃碼習慣嗎?
賣家:「賣家如何才可以讓自己的商品帶有這樣一個可掃描的條碼?掃碼之後的頁面,又可以如何設計,向消費者呈現什麼內容?」
亞馬遜全球開店:「符合資質的賣家,只要把商品加入Transparency透明計劃,就可以為商品獲得專屬的條碼!使用該計劃的每一件商品,都會可獲得一個獨一無二的、帶有可掃描條碼的標籤,賣家只需將標籤粘貼在商品外包裝上,提前設置好掃碼落地頁的內容,簡單操作便可靜靜等待「被動營銷」發酵,「躺贏」吸粉,促進復購。」
接下來我們用一個例子,一起來看看Transparency透明計劃是如何實現「被動營銷」的吧!
到此為止,Ala品牌不僅通過Prime會員日大促收穫了一個新客,也通過Nancy簡單的掃碼行為把新客轉為了新粉,收穫了一個買家好評,以及一個售出品牌同系是咖啡機的可能!這波被動營銷,也讓Ala品牌未來通過MYCE發送營銷郵件時,多了一個可觸達的受眾。
想知道你的商品是否也能開通該功能,獲得Transparency透明計劃條碼?
使用資質:
在任一亞馬遜站點完成品牌註冊,且商標為R標(非TM標)
是否收費:
無項目加入費用,且目前針對首次加入項目的商品免費1年!每個新加入該計劃的產品,在開啟保護後365天內,可免費使用2萬個Transparency透明計劃代碼;加入多個產品,免費代碼的數量可疊加。優惠期滿按條碼數量計費。
使用入口:
聯繫經理或填寫報名申請。
在當下競爭激烈的市場中,長尾流量依然不容忽視。好好利用這個黃金時段,同時,高效使用亞馬遜官方工具也能夠幫助我們提高銷售效率。趕快行動起來,不要放過任何一個可以取得更大成功的機會!